Почему ИТ-директорам следует инвестировать в автоматизацию бизнеса

Почему ИТ-директорам следует инвестировать в автоматизацию бизнеса

Отметка времени: 27 апреля 2023 г., 3:25
Исходный узел: 2612220

Во все более сложных экономических условиях крайне важно, чтобы директора по информационным технологиям (CIO) проявляли продуманный подход к инвестированию капитала.  Опрос Gartner® CIO and Technology Executive Survey 2023 г. обнаружили, что более половины цифровых инициатив не оправдывают ожиданий руководства: 59% сообщают, что инициативы занимают слишком много времени, а 52% сообщают, что инициативы слишком долго реализуются. 

Хотя неопределенность может инстинктивно побуждать ИТ-директоров к осторожности, реальность такова, что она должна стать катализатором роста и целей, основанных на результатах, которые обеспечивают рентабельность инвестиций, время окупаемости и конкурентное преимущество. 

Ключевая задача для ИТ-директоров всегда состоит в том, чтобы сбалансировать стратегическое соответствие роста и эффективности. Например, ИТ-директора пытаются решить, как внедрить генеративный ИИ в свои экосистемы, одновременно пытаясь обуздать облачных вычислений расходы. Они понимают, что конкуренция за таланты и технические знания остается жесткой, и им необходимо стратегически подходить к созданию цифровой рабочей силы.

Как и в случае с гибкими компаниями в начале пандемии, возможная глобальная рецессия означает, что лидеры должны адаптировать свои продукты, процессы и клиентский опыт для достижения результатов. Автоматизация обеспечивает критический путь к повышению эффективности бизнес-процессов, оптимизации ИТ-операций, улучшению качества обслуживания клиентов или ускорению развертывания новых цифровых решений.

Что такое автоматизация?

Автоматизация бизнес-процессов — это программное обеспечение, упрощающее создание, развертывание и управление средствами автоматизации. Эти средства автоматизации имитируют действия человека, взаимодействуя с цифровыми системами и программным обеспечением для выполнения задач. Как и люди, автоматизация может делать такие вещи, как понимать, что происходит на экране, правильно нажимать клавиши, перемещаться по системам, идентифицировать и извлекать данные, а также выполнять широкий спектр определенных действий. Но автоматизация может выполнять эти задачи быстрее и более последовательно, чем люди, уменьшая вероятность ошибок и выполняя задачи за долю времени.

Автоматизация бизнеса оптимизирует рабочие процессы, что делает организации более прибыльными, гибкими и оперативными. Это также повышает удовлетворенность сотрудников, вовлеченность и производительность за счет удаления рутинных задач из их рабочего дня. Платформа автоматизации может работать в существующей технологической среде организации, функционируя как с современными, так и с устаревшими технологиями, а не вынуждая ИТ-директоров выполнять полную перестройку. Цифровая трансформация ускоряется с автоматизацией. При автоматизации программное обеспечение берет на себя повторяющуюся и менее ценную работу, такую ​​как вход в приложения и системы, перемещение файлов и папок, извлечение, копирование и вставка данных, заполнение форм и выполнение рутинных анализов и отчетов. 

недавняя моя компания , руководителей по всему миру обнаружили, что 86% опрошенных руководителей считают, что автоматизация позволит их сотрудникам сосредоточиться на более творческой работе, а 85% говорят, что включение автоматизации и обучения автоматизации в их организации поможет им сохранить сотрудников и привлечь новые таланты.

Когда роботы выполняют такие повторяющиеся, объемные задачи, люди могут сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, и получать больше удовольствия: инновациях, сотрудничестве, создании и взаимодействии с клиентами. Шестьдесят восемь процентов работников по всему миру считают, что автоматизация сделает их более продуктивными, а среди руководителей всего мира 63% говорят автоматизация является важным компонентом цифровой трансформации. Для многих ИТ-директоров, стремящихся устранить операционные препятствия и внедрить новые способы работы, автоматизация может обеспечить эти результаты в масштабе.

С помощью автоматизации на основе ИИ можно реализовать еще более сложные варианты использования. ИИ будет постоянно улучшать автоматизацию, изучая, как работают люди, что приведет к созданию роботов, которые будут выполнять когнитивные процессы, такие как интерпретация текста, участие в чатах и ​​разговорах, понимание неструктурированных данных и применение передовых моделей машинного обучения для принятия сложных решений.

Как автоматизация бизнеса может улучшить результаты?

Главный вывод: автоматизация — это способ работы и инноваций предприятия. Наращивая автоматизацию, ИТ-директора могут смягчить последствия нехватки рабочей силы и макроэкономического давления. ИТ-директора занимают важное место в бизнес-стратегии, а не только в технологической стратегии. Взамен, однако, советы директоров оказывают большее давление на ИТ-директоров, чтобы они работали и давали результат, несмотря на возможные бюджетные ограничения и увольнения.

В результате ИТ-директора ищут нечто большее, чем просто постепенные улучшения — они ищут подлинную трансформацию, которая будет способствовать инновациям и невероятным результатам. Цифровые инициативы чаще всего отстают из-за человеческих и организационных проблем, таких как изолированное поведение, дефицит талантов, сопротивление изменениям и конкурирующие приоритеты. 

Согласно опросу Gartner CIO and Technology Executive, 53% ИТ-директоров говорят, что за последние два года одной из их основных задач было повышение эффективности работы, и более чем каждый четвертый ИТ-директор хочет использовать цифровые инвестиции для увеличения доходов. С помощью автоматизации компании могут выявлять неэффективные процессы в своих бизнес-процессах, оптимизировать операции и экономить драгоценное время и деньги. Поскольку автоматизация также может быть наложена поверх существующего набора технологий компании, инвестиции и внедрение являются разумной стратегией.

Полное вовлечение своего бизнеса в возможности масштабной автоматизации является частью новой роли ИТ-директоров, позволяющей опережать требования рынка, добиваться результатов и повышать общее качество работы сотрудников. В конечном счете, автоматизация — это следующее крупное оружие в арсенале ИТ-директора, потому что она обеспечивает более быстрые результаты и позволяет использовать другие инструменты из набора инструментов ИТ-директора, такие как облако, данные, искусственный интеллект (ИИ) и кибербезопасность. Это означает больший эффект от преобразования — и большую ценность с первого дня. 

Отметка времени:

Больше от ДАТАВЕРСИЯ