Обратная логистика относится к процессу управления возвратом или перемещением товаров и материалов от точки их использования или потребления до точки происхождения или другой точки в цепочке поставок. Это может включать такие действия, как возврат дефектных или ненужных продуктов, отзыв продуктов, обработка гарантийных требований, утилизация продуктов по истечении срока их службы и восстановление материалов для повторного использования или переработки.
Обратная логистика может быть сложным и дорогостоящим процессом, поскольку она включает в себя координацию движения товаров и материалов в направлении, противоположном традиционному потоку цепочки поставок. Это также требует отслеживания и управления возвращенными товарами, а также интеграции операций обратной логистики с процессами прямой логистики.
Эффективное управление обратной логистикой может помочь компаниям сократить расходы, повысить удовлетворенность клиентов и свести к минимуму воздействие на окружающую среду. Это также может предоставить компаниям возможность восстановить стоимость возвращенных или отработанных продуктов за счет повторного использования или переработки материалов.
Плюсы и минусы обратной логистики
Вот некоторые плюсы и минусы обратной логистики:
Плюсы:
- Сокращение затрат. Управляя возвратом дефектных или ненужных продуктов и рекуперацией материалов для повторного использования или переработки, компании могут сократить расходы на утилизацию этих продуктов и сократить общий объем отходов.
- Повышение удовлетворенности клиентов: обратная логистика может помочь компаниям эффективно обрабатывать возвраты и жалобы клиентов, что может повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.
- Повышение эффективности. Эффективное управление обратной логистикой может помочь компаниям оптимизировать свои операции и сократить количество звеньев в цепочке поставок, что приведет к повышению эффективности и экономии средств.
- Преимущества для окружающей среды: обратная логистика может помочь снизить воздействие деятельности компании на окружающую среду, облегчая повторное использование или переработку материалов, а не их захоронение на свалках.
Минусы:
- Сложность: обратная логистика может быть сложной и дорогостоящей, поскольку она включает в себя координацию движения товаров и материалов в направлении, противоположном традиционному потоку цепочки поставок.
- Дополнительные расходы: обратная логистика может повлечь за собой дополнительные расходы, такие как расходы на обработку возвратов, обработку гарантийных требований и утилизацию продуктов в конце срока их полезного использования.
- Неэффективные процессы: если процессы обратной логистики плохо управляются, они могут быть неэффективными и приводить к увеличению затрат и неудовлетворенности клиентов.
- Возмещение ограниченной стоимости: в некоторых случаях может быть невозможно восстановить стоимость возвращенных продуктов или продуктов с истекшим сроком службы, что приводит к чистым убыткам для компании.
Экономия средств: обратная логистика
Существует несколько способов, с помощью которых обратная логистика может привести к экономии средств для компаний:
- Снижение затрат на утилизацию: управляя возвратом дефектных или ненужных продуктов и рекуперацией материалов для повторного использования или переработки, компании могут сэкономить на затратах на утилизацию этих продуктов на свалках или в мусоросжигательных заводах.
- Снижение затрат на складские запасы. Эффективное управление обратной логистикой может помочь компаниям сократить объем избыточных или малоподвижных запасов, что может сократить расходы на хранение и обработку.
- Повышение эффективности: оптимизируя свои операции и сокращая количество звеньев в цепочке поставок, компании могут сократить расходы на транспортировку и обработку и повысить свою общую эффективность.
- Повышение удовлетворенности клиентов: эффективные процессы обратной логистики могут помочь компаниям эффективно обрабатывать возвраты и жалобы клиентов, что может снизить стоимость обслуживания клиентов и повысить удовлетворенность клиентов.
- Восстановление стоимости возвращенных продуктов или продуктов с истекшим сроком службы. Возмещая стоимость возвращенных продуктов или продуктов с истекшим сроком службы за счет повторного использования или переработки материалов, компании могут компенсировать часть затрат, связанных с обратной логистикой.
Как Amazon осуществляет обратную логистику?
У Amazon есть надежная программа обратной логистики для управления возвратом или перемещением товаров и материалов от точки их использования или потребления до точки происхождения или другой точки в цепочке поставок. Это включает в себя такие действия, как возврат дефектных или ненужных продуктов, отзыв продуктов, обработка гарантийных претензий и утилизация продуктов по истечении срока их службы.
Чтобы облегчить возврат продуктов, Amazon предоставляет клиентам предоплаченные почтовые этикетки и позволяет им инициировать возврат через свою учетную запись в Интернете или связавшись со службой поддержки. Amazon также имеет сеть центров выполнения и центров обработки возвратов по всему миру для управления обработкой возвращенных продуктов.
Помимо обработки возвратов, у Amazon также есть программа под названием «Amazon Renewed», которая позволяет клиентам приобретать бывшие в употреблении продукты, которые были проверены и протестированы, чтобы убедиться, что они находятся в хорошем рабочем состоянии. Эта программа помогает Amazon восстановить стоимость возвращенных или вышедших из эксплуатации продуктов и сократить количество отходов.
В целом, программа обратной логистики Amazon помогает компании повысить удовлетворенность клиентов, снизить затраты и свести к минимуму воздействие на окружающую среду.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.supplychaintoday.com/what-is-reverse-logistics/
- a
- Учетная запись
- активно
- дополнение
- дополнительный
- позволяет
- Amazon
- количество
- и
- около
- связанный
- Преимущества
- под названием
- случаев
- Центры
- цепь
- требования
- Компании
- Компания
- Компании
- жалобы
- комплекс
- состояние
- Минусы
- потребление
- координирующий
- Цена
- экономия на издержках
- Расходы
- клиент
- Удовлетворенность клиентов
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- различный
- направление
- Эффективный
- фактически
- затрат
- эффективный
- эффективно
- обеспечивать
- окружающий
- содействовал
- облегчающий
- поток
- вперед
- от
- выполнение
- хорошо
- товары
- обрабатывать
- Управляемость
- помощь
- помогает
- HTTPS
- Влияние
- улучшать
- in
- включают
- включает в себя
- расширились
- неэффективное
- инициировать
- интеграции.
- инвентаризация
- включать в себя
- IT
- Этикетки
- вести
- ведущий
- ЖИЗНЬЮ
- логистика
- от
- Лояльность
- управлять
- управление
- управления
- материалы
- макс-ширина
- движение
- сеть
- сеть
- номер
- смещение
- онлайн
- Операционный отдел
- Возможности
- противоположность
- Origin
- общий
- Часть
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- Точка
- возможное
- Prepaid
- процесс
- Процессы
- обработка
- Продукция
- FitPartner™
- PROS
- обеспечивать
- приводит
- покупки
- Recover
- Я выздоровела
- выздоровление
- утилизации
- уменьшить
- снижает
- снижение
- понимается
- требуется
- возвращают
- Возвращает
- обратный
- надежный
- удовлетворение
- Сохранить
- экономия
- обслуживание
- несколько
- Доставка и оплата
- некоторые
- Шаги
- диск
- упорядочить
- упорядочение
- такие
- поставка
- цепочками поставок
- Ассоциация
- мир
- их
- Через
- в
- Отслеживание
- традиционный
- трансфер
- нежелательный
- использование
- ценностное
- Снизить отходы
- способы
- Что
- Что такое
- который
- работает
- Мир
- зефирнет