Раскрытие ценности: основные тенденции цифровой трансформации – блог IBM

Хотя цифровая трансформация уже несколько лет является тенденцией, новые технологии сделали это движение еще более важным. Компании переосмысливают свои бизнес-модели, чтобы стать более цифровыми и конкурентоспособными. Они сталкиваются с постоянно растущим числом стартапов и авторитетных организаций, каждая из которых также пытается быть в курсе тенденций цифровой трансформации для достижения конкурентного преимущества.

Цифровые преобразования также позволяют организациям сделать паузу и определить, какие стратегические подходы целесообразны в сегодняшних условиях и куда им следует направить свою энергию. Например, организации, которые пытаются создать свои собственные ИТ-услуги, могут оценить, следует ли заменить некоторые внутренние устаревшие технологии технологиями от поставщиков программного обеспечения как услуги (SaaS).

Цифровая трансформация является важной составляющей бизнес-операций современной организации. Но, по данным McKinsey, некоторые организации, которые начали путь цифровой трансформации, изо всех сил пытались извлечь из нее пользу. Недавнее исследование показало, что McKinsey , согласно исследованиям, что организации, которые «запустили некоторую часть цифровой трансформации», в среднем получили только треть ожидаемого дохода.

Цифровые преобразования охватывают культуру и организации, а также новейшие технологии. Директора по информационным технологиям (ИТ-директора) должны работать напрямую с генеральными директорами и другими бизнес-лидерами, чтобы согласовать культурные изменения, необходимые для успешной цифровой трансформации.

И хотя ни одна стратегия цифровой трансформации не будет похожа на любую другую, вот некоторые повторяющиеся тенденции, которые помогают организациям участвовать в успешных инициативах цифровой трансформации.

Тенденции цифровой трансформации, обеспечивающие конкурентное преимущество

Тенденция: Искусственный интеллект и машинное обучение

Мы вступаем во второй год широкого внедрения инструментов генеративного искусственного интеллекта. Таким образом, организации все больше интересуются тем, как они могут применить весь набор искусственный интеллект (AI) и обучение с помощью машины (ML) технологии для улучшения своих бизнес-процессов. Недавний Исследование IBM Institute for Business Value обнаружили, что трое из четырех руководителей говорят, что конкурентное преимущество зависит от того, у кого самый продвинутый генеративный искусственный интеллект.

Становится все более очевидным, что в ближайшие годы ИИ продемонстрирует множество вариантов использования, в которых он дополняет человеческую деятельность и оптимизирует задачи, а не устраняет большие группы рабочей силы. Например, генеративный искусственный интеллект в качестве механизма оперативного реагирования повысит эффективность за счет значительного сокращения времени, которое люди тратят на создание набросков, выработку идей и изучение важной информации. Это также позволит создать более умных чат-ботов, которые смогут решать простые вопросы, что улучшит качество обслуживания клиентов и освободит представителей службы поддержки клиентов для решения более крупных проблем.

Кроме того, машинное обучение станет невероятно мощным инструментом для организаций, ориентированных на данные, которые хотят получить больше преимуществ от своей практики анализа данных. Например, прикладное машинное обучение поможет организациям, которые зависят от цепочки поставок, принимать более эффективные решения в режиме реального времени. Это позволит им эффективно справляться с экологическими и рыночными условиями, которые могут замедлить доставку сырья, готовой продукции или того и другого. Но организациям по-прежнему нужны люди, чтобы решать, какие действия предпринять, основываясь на данных, проанализированных с помощью ML.

Тренд: Автоматизация

Подобно искусственному интеллекту и машинному обучению, автоматизация будет огромным драйвером человеческой производительности. Организации, претерпевающие цифровую трансформацию, скорее всего, откроют для себя широкий спектр ручной работы, которую можно и нужно автоматизировать. Например, роботизированная автоматизация процессов (RPA) может автоматизировать деятельность электронной коммерции, такую ​​как обработка заказов, управление запасами и решение проблем клиентов.

Тенденция: облачные вычисления

Последние несколько лет организации потратили на миграцию в облако. Независимо от того, используют ли они публичное облако, частное облако или мультиоблачную среду, они устраняют обременительный этап обслуживания собственных центров обработки данных. Поставщики облачных услуг используют облачные технологии для обеспечения бесперебойной работы и безопасности, поэтому организации могут сосредоточиться на своем основном бизнесе.

Тенденция: Кибербезопасность

Из-за перевода многих услуг в онлайн организации подвергаются большему риску цифровых атак. Вполне вероятно, что существующая система безопасности организации, созданная для устаревших систем и менее распределенной рабочей силы, будет неэффективной в современной среде. Одним из способов, с помощью которого организации решают проблему кибербезопасности, является принятие движения «сдвиг влево». Этот подход предполагает перенос вопросов кибербезопасности в начало цикла разработки, встраивая их непосредственно в код.

Еще один способ, с помощью которого организации экспериментируют с расширенными мерами безопасности, — это блокчейн, который может повысить целостность данных и обеспечить безопасность транзакций.

Тенденция: периферийные вычисления и Интернет вещей

Большему количеству распределенных устройств потребуется повышенная взаимосвязанность для повышения ценности. Интернет вещей (IoT) позволяет технологиям соединяться и взаимодействовать друг с другом. Например, производители могут использовать Интернет вещей на своих заводах, чтобы знать, когда их машины нуждаются в ремонте. профилактическое обслуживание. Граничные вычисления делает Интернет вещей более эффективным и мощным, приближая корпоративные приложения к источникам данных, таким как устройства Интернета вещей или локальные пограничные серверы.

Тенденция: Общеотраслевые преобразования

Цифровые преобразования по-разному влияют на разные отрасли. Например, больницы и поставщики медицинских услуг использовали пандемию, чтобы переосмыслить всю свою практику. Они направили деньги и ресурсы на создание мощных телемедицинских услуг, таких как видеоконференции, и расширение доступа пациентов к медицинским записям. Но для этого потребовались значительные инвестиции в защиту данных и информационной безопасности усовершенствования, поскольку утечка данных, содержащих конфиденциальную медицинскую информацию, может иметь катастрофические последствия.

Поставщики финансовых услуг увеличили использование API, чтобы иметь возможность подключаться к более широким экосистемам и подключаться к большему количеству партнеров. А потребительские организации нашли способы расширить качество обслуживания клиентов в цифровом формате, например, когда Уимблдон создал голосовые комментарии к видеоклипам в приложении и на веб-сайте Wimbledon, созданные с помощью искусственного интеллекта.

Тенденция: Low-code или отсутствие кода

Цифровая трансформация полностью меняет развитие технологий благодаря появлению более визуальных подходов к кодированию. Младший код помогает команде DevOps, упрощая некоторые аспекты кодирования и без кода может вовлечь не-разработчиков в процесс разработки. Этот подход демонстрирует, как цифровая трансформация сочетает технологические достижения, такие как создание визуально ориентированного кодирования, с культурными изменениями. Этот сдвиг делает разработку более доступной для нетехнологов, разрушая разрозненность и поощряя всех участвовать в создании продуктов и решений.

Тренд: Удаленная работа

Переход к распределенной рабочей силе происходил еще до пандемии. В то время как некоторые компании требуют, чтобы сотрудники возвращались в офис на полную ставку, многие предпочитают гибридную работу или полностью удаленные рабочие места. Таким образом, им необходимо переосмыслить свои рабочие процессы, то, как они отслеживают такие элементы, как производительность и посещаемость, а также то, как они внедряют цифровые технологии, необходимые для выполнения своей работы. Например, организациям может потребоваться настроить более надежную и мощную виртуальную частную сеть (VPN), чтобы сотрудники могли входить в систему и получать доступ к конфиденциальным документам.

Заставьте тенденции цифровой трансформации работать на вас

Хотя каждый путь цифровой трансформации будет отличаться от других, существует несколько новых технологий и организационных подходов, которые окажут огромное влияние почти на все из них. Проведение цифровой трансформации требует времени и ресурсов и никогда не заканчивается по-настоящему. Таким образом, организациям следует стараться подходить к ним с учетом последних тенденций и инструментов, чтобы избежать дорогостоящих и ненужных изменений в будущем.

Хотя цифровые преобразования требуют инвестиций и в конечном итоге меняют методы ведения бизнеса организацией, если все сделать правильно, они принесут множество преимуществ. Те организации, которые добьются успеха в цифровой трансформации, останутся впереди конкурентов, улучшат отношения с сотрудниками и клиентами и будут лучше подготовлены к тому, что может произойти.

Новые технологии и социальные силы создают новый клиентский опыт, который приводит к изменению ожиданий и требований и разрушает бизнес-модели. Профессиональные услуги IBM Consulting для бизнеса помогают организациям ориентироваться во все более динамичном, сложном и конкурентном мире. Мы помогаем им согласовать цифровую трансформацию с их бизнес-стратегией, чтобы создать конкурентное преимущество и четко сосредоточиться на влиянии на бизнес.

Ознакомьтесь с услугами IBM по бизнес-консалтингу, ориентированным на стратегию