Основные показатели электронной коммерции для онлайн-бизнеса, которые нужно изучить с помощью Google Analytics

Аналитические технологии очень важны для онлайн-бизнеса. Вам необходимо обратить пристальное внимание на аналитические данные по различным KPI, чтобы определить, хорошо ли работает ваша стратегия и какие изменения необходимо внести.

Как предприниматель в области электронной коммерции, вы имеете возможность в любое время получить доступ к множеству данных о различных областях вашего бизнеса и о том, как с ним взаимодействуют потребители. Хорошей новостью является то, что существует множество отличные инструменты аналитики, которые может использовать онлайн-бизнес чтобы лучше понимать своих клиентов. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum и другие инструменты аналитики значительно упрощают создание хорошо оптимизированного и прибыльного бизнеса.

Факторы, которые необходимо оценить с помощью ваших аналитических данных

Однако многие новые руководители интернет-магазинов не уделяют должного внимания доступной им информации. Они упускают возможность усовершенствовать свой бизнес и улучшение продаж в качестве результата.

Данные аналитики могут быть очень полезны для компаний, пытающихся создать прибыльные онлайн-бизнес-модели. Если вы до сих пор относились к этой области небрежно, сейчас самое время сосредоточиться. Обратите внимание на следующие показатели на вашей аналитической панели, которые помогут вам добиться большего успеха в вашем магазине.

Информация об аудитории

Для начала поймите, кто ваши клиенты и чего они хотят. Анализ данных даст вам понимание этого. Используйте аналитическое программное обеспечение, чтобы узнать такие вещи, как географическое местоположение, пол, интересы, предпочтения продуктов, лучшее время для покупок, используемые устройства, введенные поисковые запросы и многое другое.

Стоит использовать качество инструмент записи сеанса чтобы увидеть, что делают люди, когда они находятся на вашем сайте. Посмотрите, как люди реагируют на представленную информацию и графику, где они задерживаются, нажимают и отходят, как долго они делают покупки, что они покупают и так далее. Чем больше показателей, связанных с поведением потребителей, вы сможете отслеживать и изучать, тем лучше вы сможете ориентировать товары и процессы вашего веб-сайта на своих клиентов и их потребности.

Затраты на приобретение

Чтобы получить новых потенциальных клиентов, вы будете инвестировать в различные маркетинговые стратегии. Чтобы убедиться, что вы тратите свое время и деньги на тактику, которая обеспечит достойную отдачу от инвестиций, внимательно следите за затратами на привлечение клиентов. Этот показатель представляет собой среднее число, которое вам нужно ввести, чтобы привлечь новых клиентов.

Рассчитайте эту стоимость, разделив общую сумму, которую вы тратите на привлечение новых клиентов, на определенный период (например, месяц или квартал) и на количество новых клиентов, которых вы привлекли за этот период. Рассчитайте эту среднюю стоимость, чтобы проверить, работают ли на вас стратегии, которые вы используете сейчас, или нет. Здесь нет какой-то конкретной цифры, поскольку она варьируется в зависимости от многих факторов, но чем меньшее число вы получите, тем лучше.

Если цифра слишком высока, это означает, что вы тратите слишком много на стратегии маркетинга и продаж, которые вам не подходят. Однако помните, что ваши средние затраты на привлечение клиентов, скорее всего, со временем снизятся по мере того, как вы повысите узнаваемость бренда на рынке.

Обменный курс

Еще одним важным показателем является Преобразование ставка. В какой момент интернет-покупатель превращается для вас в реального покупателя? Со временем вы хотите, чтобы этот коэффициент конверсии снижался по мере тестирования и измерения различных аспектов вашего веб-сайта, продуктов, которые вы продаете, обслуживания клиентов, которое вы предоставляете, и так далее. По сути, вы хотите, чтобы люди как можно скорее превратились в платящих клиентов.

Также полезно провести сегментированные расчеты скорости разговоров. Хотя общий показатель конверсии дает вам общий показатель успеха, есть еще чему поучиться. Вы можете найти другую полезную информацию для развития своего бизнеса, если посмотрите на такие данные, как конверсии по источникам трафика (например, поиск в Google, ссылки на блоги, прямой ввод URL-адресов и т. д.) и конверсии по типам устройств, например настольных или мобильных. использовать.

Вы также можете проверить уровень разговоров по местоположению посетителей, количеству новых браузеров, которые совершают продажи, по сравнению с вернувшимися покупателями, а также конверсию по типу продукта и категории.

Значение жизни клиентов

Отличный способ получить представление о том, как отслеживается ваш бизнес и где вы можете внести некоторые положительные изменения, — это изучить среднюю пожизненную ценность клиента вашей компании. То есть, какую чистую прибыль вы обычно будете получать от клиентов за время ваших отношений с ними? Эта цифра основана на том, как часто люди делают покупки у вас и сколько они тратят при покупке.

Рассчитайте этот показатель, начав со средней долларовой стоимости ваших продаж (еще один показатель, на который стоит обратить внимание). По сути, это число показывает, сколько в среднем клиенты тратят на транзакцию. Возьмите эту сумму и умножьте ее на среднее количество транзакций, которые вы получаете на одного клиента, а затем еще раз на среднее количество лет, в течение которых вы удерживаете клиентов.

Чем выше эта пожизненная ценность, тем меньше покупателей вам понадобится, чтобы получать прибыль и поддерживать свой бизнес. Эта цифра полезна, поскольку дает представление о том, насколько выгодно «покупать» каждого нового клиента и сколько на это потратить. Если пожизненная ценность низкая, вы не хотите тратить слишком много денег на затраты на привлечение клиентов, иначе инвестиции не окупятся в долгосрочной перспективе. 

Все эти данные помогут вам принимать более обоснованные решения для вашего бизнеса и найти полезные способы улучшить его управление.

Аналитические данные бесценны для онлайн-бизнеса

Как владелец онлайн-бизнеса, вы не можете позволить себе игнорировать важность аналитических данных. Вам следует использовать свою аналитическую панель, чтобы уделять пристальное внимание ключевым показателям эффективности, указанным выше. Это будет Помогите вашему онлайн-бизнесу, основанному на данных, процветать в последующие годы.

Источник: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/