Захватывающий выбор для скучной работы: как Марк Циммерман должен сочетать шумиху с реальностью бизнеса

Переиздано Платоном

Читают: 0

Когда начали ходить слухи о новом комиссаре LCS, на YouTube-канал LCS было загружено новое видео. Под названием «Следующая глава," на миниатюре был изображен телеведущий Марк Циммерман, стоящий перед ареной Riot Games и смотрящий вдаль.

На первой минуте видео, если вам не хватает предварительных знаний, это было одно из его воспоминаний о времени, проведенном с League of Legends. А затем на 57-й секунде звучит музыка, и он оказывается перед офисом с надписью «Комиссар».

Мы только что получили чертов пакет видео для нового комиссара LCS?

Это резко контрастирует с предыдущим комиссаром LCS, чье лицо мы никогда не видели, спрятанным за фигуркой LEGO в социальных сетях.

Марк Циммерман теперь является новым лицом лиги, стремящимся воплотить прежнюю магию, которой не было в киберспорте в целом. Несмотря на неопытность в финансовой стороне дела, Циммерман обладает богатым опытом в качестве создателя контента и сотрудника Riot Games, который широко фигурировал в их трансляции в качестве аналитика. Давно прошли те времена, когда он был аналитиком в Team Liquid.

Но теперь ему поручена роль, гораздо более масштабная, чем просто экранный продукт.

Он отвечает за долгосрочное видение продукта – определение целей и ожиданий, которые необходимо достичь. Он отвечает за управление партнерами лиги, большинство из которых недовольны текущим состоянием деятельности и ищут способ выхода, если его не улучшить. Он является представителем и продавцом продукта широкой аудитории и потенциальным спонсорам. А еще он человек, который должен просмотреть отчеты о прибылях и убытках и принять обоснованные решения, основанные на его понимание сказанного.

Именно поэтому Riot Games и другие компании часто прибегали к помощи «костюмов» на эту должность. Человек, который может встать перед столом, одетый в деловую одежду, и просмотреть презентацию PowerPoint, вероятно, созданную младшими аналитиками, но читающий с подробностями и прозой, которые заставляют думать иначе. Тот, кто может читать финансовые отчеты и понимать, что они означают. Тот, у кого есть деловая хватка.

Крис Грили был первым, кто занял эту должность, и, возможно, установил стандарты того, чего следует ожидать от этой должности. Он откроет новую эру киберспорта, сочетая партнерство с улучшением продуктов. И хотя его часто считали собачкой материнской компании, он делал это таким образом, чтобы действовать в интересах лиги. Он преодолевал далеко не идеальные ситуации (пандемию COVID-19) и проходил тонкую грань сложных партнерских ситуаций, таких как удаление Echo Fox.

Его преемник, к сожалению, не оправдал подобных ожиданий. Имея опыт работы в сфере продуктов, Джеки Феллингу будет поручено провести ребрендинг LCS, который, как и многие другие киберспортивные продукты, изо всех сил пытался оправиться от осложнений, вызванных COVID-19. Зрители просто не были настроены на продукт. И несмотря на внесение изменений в трансляцию и то, как зрители могли просматривать матчи, зрители по-прежнему не будут превращаться в продукт, не имея возможности соединиться с контентом на своих экранах. Тем временем партнеры начали бунтовать, пытаясь убедить инвесторов, что у лиги есть будущее.

Феллинг уйдет в апреле 2023 года из-за проблем со здоровьем, но единственные слова, которые казались правильными для определения ее срока полномочий, - это описание того, насколько она казалась хорошим человеком. На чайных листьях было написано о ком-то, кто был в замешательстве, когда дело дошло до позиции. Ее примеру последуют три организации LCS – одна из которых в TSM была опорой для региона, чья потеря до сих пор кажется недостаточно обсуждаемой и недооцененной – сосредоточенной на идее, что лига просто не стоила того.

Прием на работу Циммермана, в свою очередь, воспринимается как комментарий к тому, что кардинальные изменения признаны и необходимы.

...

Видео в первую очередь будет направлено на поиск положительных моментов в несколько скучных реалиях. Хотя фанаты приветствуют более короткие сегменты рабочего стола, за это приходится платить будущими рабочими местами и будущими спонсируемыми сегментами. Время, проведенное за столом, также обменивается на контент, созданный в будущем, большая часть которого не была хорошо принята публикой. Лига развития региона — Североамериканская лига претендентов — пожалуй, стала самым большим проигравшим, поскольку теперь она превратилась в кладбище для продвижения североамериканских любительских талантов, несмотря на похвалу сообщества за изменение «Бесстрашного драфта» и успех предыдущего года. Также есть объявления о командах, играющих в живом патче, и драфты, проводимые за сценой — оба из них не кажутся правильными решениями, когда дело касается конкурентной честности и лучшими для соревновательной игры, скорее «хайп», чем реальная развлекательная ценность.

9 января Циммерман снимется в видео под названием Адрес ЛКС 2024, комментируя изменения региона для предстоящего раскола. В соответствии со своим радостным тоном в своем объявлении он зачитывал решения, которые, возможно, уже были приняты до его найма.

В то время как фанаты аплодировали первому выступлению Циммермана – и первому обращению такого рода для региона – они почувствовали, что его заметили. Повторение цитат о том, что лига будет высоко ценить вклад сообщества – призванное вызвать доверие болельщиков – может свидетельствовать о том, что высшее руководство не уверено в будущем. Эксперты не эксперты.

Циммерман и компания также не обязательно решили ключевые проблемы, влияющие на состояние лиги, самой крупной из которых являются возможности получения дохода для организаций и финансовая стабильность партнеров по лиге. Организации по-прежнему не зарабатывают деньги. Они также не учитывают самый важный фактор, влияющий на количество зрителей – болельщики хотят смотреть хорошие игры. Трансляция приносит много пользы только тогда, когда вы смотрите плохие команды или плохие выступления. Лига настолько сосредоточена на маркетинге продукта, что ей трудно вспомнить, что самой большой проблемой были сами игры. Болельщики не общаются с командами, находящимися в нижней части таблицы, и лиге с трудом удается поддерживать команды, находящиеся на подъеме, такие как Golden Guardians, которые вышли из последнего раскола.

Самая большая проблема заключается в том, что, если ситуация не улучшится, что, если дела и дальше будут идти не так, как надо? Даже несмотря на годы работы в качестве создателя контента, сталкивающуюся с публичной критикой или негативной реакцией на цитаты или высказывания, бизнес — это совсем другое дело. На кону стоит не только ваш авторитет, но и рабочие места внизу и в стороне.

Опять же, именно поэтому вы делаете захватывающий выбор на скучную роль: отвлечься.

Принятие на работу Марка Циммермана — трагическое напоминание о том, что киберспорт — это индустрия друзей. Это заискивание и восхищение на расстоянии, стремление стать частью одного дня. И тот, кто питает глубокую обиду, когда его презирают или отвергают. LCS не хочет добиться успеха и зарабатывать деньги. Людям, кроме него, просто нужны планы на выходные.