Совершите полет с искусственным интеллектом

В прошлом отрасль финансовых услуг менялась медленно. Однако из-за пандемии COVID-19 и изменения предпочтений потребителей финансовые учреждения быстро внедряют цифровые возможности и другие технологии для поддержки быстрых, бесшовных и автоматизированных процессов и лучшего обслуживания своих клиентов. По мере того, как отрасль готовится к переменам, новые когнитивные технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), обработка естественного языка и машинное обучение, превращаются из привычных вещей в устоявшиеся ключевые движущие силы бизнеса.

В то время как банки начинают по-настоящему понимать важность когнитивных технологий, крайне важно понимать, как в полной мере использовать эти технологии, чтобы увидеть истинную ценность для бизнеса. Пришло время преобразовать гибкое предприятие в интеллектуальное предприятие, полностью используя возможности когнитивных технологий для более глубокого понимания клиентов, принятия информированных решений на основе данных, управления рисками и повышения эффективности.

Ловкость - это стартовая площадка

Любое обсуждение интеллектуального предприятия начинается с понимания гибкого предприятия как необходимой основы. В основе Agile Enterprise лежит идея превращения каждой основной банковской функции в систематический, быстрый и цельный процесс. Он основан на настраиваемой и гибкой платформе, которая позволяет нескольким пользователям, включая руководителей, сотрудников и клиентов, сотрудничать в режиме реального времени с полной прозрачностью и прозрачностью на каждом этапе процесса.

Чтобы полностью использовать интеллектуальное предприятие, необходимо сначала включить гибкое предприятие. Банку будет невероятно сложно совершить скачок в области искусственного интеллекта, не заложив предварительно прочную основу для поддержки бесчисленного множества бэк-офисных процессов. Как только банк заложил основу для гибкости с помощью сквозной платформы, он может начать свой путь к интеллектуальному предприятию.

ИИ - это ракетное топливо

Искусственный интеллект и связанные с ним технологии, включая машинное обучение, обработку естественного языка и когнитивные вычисления, служат основой интеллектуального предприятия. Возможные варианты использования ИИ и связанных с ним технологий могут варьироваться от роботизированных советов и рекомендаций по следующим продуктам до соблюдения требований по борьбе с отмыванием денег (AML) и защиты от мошенничества с кредитными картами.

В рамках интеллектуального предприятия когнитивные технологии могут быть использованы для получения истинной отдачи от инвестиций в учреждение. Банкам нужны действенные идеи для поддержания конкурентоспособности и удовлетворения потребностей своих клиентов. Успешное развертывание Intelligent Enterprise проверяет один или несколько из этих параметров в различной степени, в зависимости от конкретного варианта использования: увеличение доходов, рост прибыльности, повышение эффективности, снижение затрат и снижение рисков. Внедрение когнитивных технологий в основные банковские процессы может дать банкам измеримые результаты, положительную рентабельность инвестиций и преимущества, которые со временем будут расти.

Проблемы на траектории полета

Широкое преобразование в интеллектуальное предприятие, скорее всего, будет сопровождаться некоторыми препятствиями. Банки любого размера могут быть обременены давно существующими процессами и системами, которые могут служить препятствием для изменений. Отрасль финансовых услуг также сталкивается с рядом проблем, в том числе медленными темпами внедрения, привлечением талантов, превышением нормативных требований и связью прогнозов с потребителями.

Полететь

Главное - сосредоточиться на беспрепятственном внедрении когнитивных технологий в существующие процессы, а также на создании решений искусственного интеллекта, которые привлекают сотрудников и ставят клиента на первое место. Самый эффективный способ добиться этого - развернуть единую платформу, систему взаимодействия, которая органично интегрирует и анализирует данные из всех каналов клиентов и в масштабах всей организации. Только с основанием сквозной платформы, которая позволяет каждому сотруднику иметь доступ к одной и той же информации, Intelligent Enterprise может по-настоящему взлететь.

Чтобы узнать больше, загрузите нашу бесплатную техническую документацию: ГОТОВЫ К ЗАПУСКУ: использование искусственного интеллекта для преобразования гибкого предприятия в интеллектуальное предприятие.

Источник: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/