Возврат к прибыли через сортировку – журнал Logistics Business®

Из-за того, что потребительские расходы находятся под давлением, а коэффициент возврата в Интернете составляет от 20 до 30%, ритейлеры модной одежды сталкиваются с проблемой сокращения маржи, что в конечном итоге может подорвать прибыльность. Дарси де Тьерри, управляющий директор Ferag UK, рассказывает, как защитить маржу и максимизировать повторные продажи с помощью инновационной обработки возвратов.

По мере того, как процентные ставки в Великобритании поднимаются до уровня, невиданного в течение 15 лет, дискреционные потребительские расходы сокращаются, а для ритейлеров модной одежды это означает, что более высокие цены станут конкурентной необходимостью. Согласно недавнему прогнозу, опубликованному VoucherCodes, «Отчет о расходах и сбережениях на 2023 год», 50% британских потребителей планируют сократить свои расходы на одежду в 2023 году.

Но это еще не самое худшее.

Многоканальный бизнес сталкивается с еще более сложной задачей. Совокупный эффект снижения маржи продаж и устойчиво высоких показателей возврата, обычно 20-30% в онлайн-секторе моды, может привести к значительному снижению прибыли некоторых модных брендов. В дополнение к этому, новые данные специалистов по возврату ReBound показывают, что возврат розничной торговли в Великобритании в 2022 году был на 26% выше, чем в 2021 году, несмотря на то, что розничные онлайн-покупки упали на 11.5%.

Ясно, что ритейлеры модной одежды должны действовать быстро, чтобы справиться с губительным эффектом растущей прибыли на общую прибыльность.

Дилемма, с которой сталкиваются предприятия, заключается в том, взимать ли плату с клиента за возврат или продолжать широко распространенную практику политики бесплатного возврата. Некоторые крупные бренды начали взимать комиссию за возврат, но потребители привыкли к быстрой обработке возвратов без дополнительных затрат. На самом деле, исследование Appinio показывает, что 71% британских потребителей отказались бы от покупок в Интернете, если бы им пришлось платить за возврат товара.

Учитывая, что возвраты являются неизбежным следствием онлайн-ритейла модной одежды, компаниям необходимо обратить внимание на процессы возврата для экономии и, что важно, найти новые способы увеличения доли перепродажи возвращенных товаров. Скорость и эффективность обработки возвратов могут снизить затраты и принести большие дивиденды за счет увеличения продаж, когда модная вещь находится в тренде.

Возврат очень часто происходит быстро и, скорее всего, будет продан в течение трех дней, так зачем же помещать его обратно в глубокое хранилище? Динамические буферы могут обеспечить гибкость, необходимую для более быстрого получения результатов.

Накладные системы сортировки пакетов предлагают гибкое и хорошо масштабируемое решение для транспортировки, сортировки и динамической буферизации, подходящее как для выполнения заказов электронной коммерции, так и для сборки удобного для магазина последовательного пополнения и, что важно, для буферизации быстро перемещаемых возвращенных товаров, готовых к быстрому отзыву для перепродажи.

Система с одним пакетом способна сортировать и обрабатывать многие тысячи заказов в час, при этом каждый пакет может вмещать как висящие предметы одежды, так и плоские предметы, такие как обувь и товары в плоской упаковке, что позволяет быстро выполнять заказы из единого пула запасов, который обслуживает как розничные магазины и интернет-заказы. Эффективность доступа к имеющимся запасам, большая гибкость в распределении запасов для максимизации продаж и сокращение времени обработки для подготовки заказов — вот лишь некоторые из ключевых преимуществ.

Важно отметить, что технология пакетов обеспечивает эффективную обработку возвратов. Накладные динамические буферы могут предложить передовое решение для сокращения времени, затрат и усилий по размещению возвращенных товаров обратно на склад. Ручная сортировка и размещение элементов обратно в глубокое хранилище — это очень трудоемкий и дорогостоящий процесс, который в крупных организациях может включать в себя тысячи элементов в различных артикулах. Но всех этих усилий и дополнительных затрат на обработку можно избежать. И в то же время бизнес может быть более отзывчивым, с большей доступностью и более быстрым выполнением товаров для перепродажи.

Для модных товаров высокого спроса хранение возвращенных вещей в буфере рядом с зоной упаковки позволяет быстро и эффективно отправить товар повторно. На самом деле, некоторые умные розничные продавцы предвидят и предсказывают уровни возвратов, позволяя им перепродавать товары еще до того, как они будут возвращены на склад. Такие методы помогают увеличить продажи в узком, ограниченном окне возможностей.

Большие динамические буферы также могут использоваться для хранения товаров с «упреждающим отбором», поэтому вместо выбора одного товара для одного заказа можно выбрать и удержать несколько товаров на основе известных или прогнозируемых продаж. Использование буферов таким образом помогает повысить скорость комплектования и сгладить поток заказов, повышая эффективность на протяжении всего цикла выполнения, что особенно полезно в пиковые периоды.

Та же самая технология может помочь сократить отключение, давая брендам электронной коммерции дополнительное преимущество. Скорость и надежность Skyfall, сверхбыстрого автоматизированного решения Ferag для автоматической сортировки пакетов, позволяет ритейлерам повысить эффективность работы за счет накопления заказов до финальной волны отбора в 10:25,000. При скорости обработки до XNUMX XNUMX единиц в час заказы могут быть собраны, отсортированы, упакованы и отправлены в кратчайшие сроки, что дает розничному продавцу острое конкурентное преимущество за счет позднего прекращения доставки с доставкой на следующий день в начале.

Очевидным преимуществом высокоскоростных пакетов, таких как Skyfall от Ferag, является то, что они используют доступное пространство над головой — третье измерение здания — освобождая площади пола для пешеходов и других процессов. Более того, пакетные системы представляют собой экономически эффективную альтернативу другим формам доставки товаров человеку. автоматизация, такие как решения с несколькими челноками и мини-грузами, которые могут стоить до 30 % дороже.

Кроме того, есть основное преимущество, заключающееся в том, что система накладных пакетов Skyfall также выполняет высокоскоростные процессы сортировки, транспортировки и буферизации, что с модульной конвейерной технологией Ferag обеспечивает невероятную гибкость и масштабируемость. А поскольку сумка позволяет перевозить плоские предметы, такие как обувь, и товары в разобранном виде, а также висящие предметы, нет необходимости иметь отдельный сортировщик поперечных ремней для плоских предметов со всеми проблемами, связанными с доставкой плоских и подвешивание предметов вместе.

Ряд ведущих модных брендов используют преимущества технологии сортировки пакетов для увеличения производительности и производительности своих операций по выполнению заказов. Фераг недавно установила гибкую высокоскоростную систему Skyfall в новом распределительном центре компании по производству детской одежды Mayoral Group в Малаге, Испания. Обширное решение для накладных сумок является одним из самых крупных на сегодняшний день, с сочетанием подвесных сумок и вешалок для одежды, в общей сложности более 58,000 12,000 вешалок Skyfall и пропускной способностью до XNUMX XNUMX единиц в час. В системе предусмотрена полностью автоматическая выгрузка пакетов, в том числе плоских товаров.

Предприятиям моды, стремящимся защитить свою прибыль, следует рассмотреть весь спектр возможностей, которые может предоставить технология накладных сумок. Обработка возвратов — лишь один из важных аспектов этой чрезвычайно гибкой многофункциональной технологии.