Limepay предупреждает продавцов о рисках BNPL на рынке и публикует исследование экономического воздействия

Корпоративные платежи, финтех, Лаймпей, предупреждает продавцов о скрытых рисках использования сторонних поставщиков BNPL на торговой площадке, поскольку он публикует исследование Forrester о финансовых преимуществах и преимуществах взаимоотношений с клиентами от использования возможности оплаты BNPL внутри компании.

Limepay's Исследование экономического воздействия Forrester обнаружил, что реализация предложения BNPL с белой этикеткой, даже при одновременном предложении сторонних торговых площадок, может увеличить среднюю стоимость заказа на 42 процента, сократить количество брошенных корзин с 30 до 21 процента и почти удвоить коэффициент обратной покупки с 1.26 до 2.31. покупок в год.

Продавцы также сообщили об увеличении вовлеченности клиентов и более высоких доходах клиентов в результате кампаний электронной почты под брендом клиентов после оформления заказа (в отличие от разрешения сторонним поставщикам BNPL отправлять эти электронные письма под собственным брендом).

По словам соучредителя и генерального директора Тима Дуайера, все эти факторы вместе взятые способствовали гораздо более высокой ценности жизни клиента при использовании внутреннего решения BNPL.

«Добавление варианта платежей BNPL, включая его доступную и предсказуемую модель погашения, однозначно положительно для австралийских потребителей», - говорит г-н Дуайер.

«Однако мы твердо убеждены, что это не должно происходить за счет австралийских торговцев. Продавцов не следует держать в плену у сторонних поставщиков BNPL, которые навязывают несправедливые и жесткие условия игры и крадут отношения с клиентами у них из-под носа под совершенно необъяснимым предлогом «маркетинга».

«Учитывая зарождение отрасли, данные все еще находятся на ранней стадии, но то, что появляется, ясно. Поставщики BNPL на торговой площадке в долгосрочной перспективе вредят отношениям с клиентами и обходятся торговцам.

«Платежи являются важным аспектом клиентского опыта бренда и могут создать конкурентное преимущество для компаний, внедряющих инновации на ранней стадии. Просто посмотрите, что делает самообслуживание и автоматическая касса для удобства розничной торговли. Но продавец был бы сумасшедшим, если бы передал такое решение Amazon.

«Мы считаем, что торговая площадка BNPL одновременно представляет собой единственную крупнейшую возможность и риск для продавцов во всем мире. Вот почему абсолютно необходимо, чтобы они внедряли решения, которые позволяют им как извлечь выгоду из возможности, так и застраховаться от риска, предоставляя собственный вариант BNPL, где они имеют полный контроль, наряду с решениями третьих сторон. По крайней мере, это обеспечит важный ориентир для оценки решений сторонних производителей », - заключил г-н Дуайер.

Forrester рассмотрел трехлетнюю модель NPV для расчета чистой прибыли от решения в ближайшем будущем, в то время как результаты основаны на обсуждении с примером клиента Limepay и последующем анализе.

Представленный пример представляет собой платформу электронной коммерции среднего размера для предметов роскоши и парфюмерии со штаб-квартирой в Австралии с годовым доходом около 12 миллионов долларов.