Ключевые идеи для реализации программы идеального магазина

В нашей предыдущие блоги, мы затронули жизненно важные вопросы, на которые нужно ответить, прежде чем приступить к реализации идеи программы Perfect Store. После чего мы помогли создать основу для создания и реализации идеального магазина.

Имея общую картину, мы опираемся на наш опыт, чтобы выделить некоторые более тонкие детали и передовые методы, которые увеличивают шансы на успех вашей программы Perfect Store. Этот блог вращается вокруг измерения выполнения вашей программы Perfect Store, цикла обратной связи, созданного в результате, и того, как использовать этот цикл обратной связи в ваших интересах.

ИЗМЕРЕНИЕ ВАШЕГО ИДЕАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНА

Зачем измерять вашу программу Perfect Store?

Создание идеального магазина для розничной торговли - действительно хорошая практика, которая принесет результаты. Это ожидание.
Но измерение этого исполнения имеет первостепенное значение. Более 80% программ Perfect Store, которые не измеряют свои ключевые показатели эффективности (KPI) регулярно, обнаруживают, что их выполнение программы на уровне земли отсутствует. Это большой пробел, который следует устранить.

Факт остается фактом: вся операция по размещению ваших продуктов в розничном магазине и их покупке покупателями включает в себя множество переменных. 

Существует много категорий продуктов, и у каждой есть свои товарные единицы (SKU). Артикулы хранятся в различных розничных магазинах, таких как гипермаркет или мини-маркет. Их можно разделить на розничные счета, такие как Target, Walmart, 7-Eleven. Вовлеченные люди - торговцы и розничные партнеры, представители на местах и ​​руководство компании производителя CPG. 

Как видим, есть Здесь слишком много движущихся частей, из-за чего легко пропустить шину по определенным параметрам.

Как измерить вашу программу Perfect Store?

Он состоит из трех основных этапов:

1. Создайте критерии оценки:

Используемый здесь принцип заключается в расстановке приоритетов путем добавления веса к важным параметрам. Параметры 5Ps Unilever для измерения узнаваемости вашей продукции в розничной торговле. Ниже приведен образец критериев оценки для того же самого.

Помимо товарных категорий, механизмы скоринга могут быть созданы для розничных магазинов. На их основе могут определяться преимущества для розничного торговца / мерчендайзера. Системы подсчета очков также могут использоваться для оценки работы полевых сотрудников, на основании которой рассчитываются их стимулы.

Важность механизма подсчета очков заключается в том, что он быстро определяет регион, область, торговых представителей, магазины, категорию, товары, которые не соответствуют требованиям. Это помогает инициировать меры по устранению утечки продаж.

2. Создайте механизм для измерения идеального исполнения магазина.:

Построение этого механизма может быть выполнено собственными представителями CPG на местах. Во время посещения магазина они измеряют KPI для разных SKU. Результаты помогают определить, соблюдаются ли правила идеального магазина. Сторонние аудиторы также могут быть наняты CPG.

CPG также может попросить своих розничных партнеров принять участие в аудиторской проверке магазинов и поддерживать оцифрованную базу данных для соответствия требованиям, относящимся к артикулам.

3. Использование инструментов для измерения:

Ручная оценка KPI путем сбора необработанных данных подвержена ошибкам и предвзятости. Чтобы этого избежать, CPG теперь используют инструменты Индустрии 4.0. Они используют программное обеспечение для распознавания изображений с поддержкой искусственного интеллекта (AI). 

Полевые представители во время аудита магазинов делают снимки полок, которые загружаются на сервер. Затем слой ИИ обрабатывает его и предоставляет полезную информацию. 

ВИРТУАЛЬНЫЙ ЦИКЛ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ДЛЯ УСПЕШНОЙ ИДЕАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ МАГАЗИНА

Результаты измерений используются для создания механизма обратной связи для постоянного улучшения. В этом сценарии одновременно работают три таких цикла:

Мгновенная обратная связь для полевого представителя из приложения:

Это цикл мгновенной обратной связи, который помогает в розничной торговле, пока полевой представитель в магазине. Изображения торговых полок фиксируются с помощью приложения и загружаются на серверы. Затем движок ИИ швы (или обрабатывает) эти изображения для расчета ключевых показателей эффективности, которые затем отражаются в приложении. Полевой представитель принимает во внимание измерения KPI и расставляет полки в соответствии с его рекомендациями Perfect Store.

Цикл обратной связи для розничного магазина с панели инструментов:

AI отправляет более широкую обратную связь о производительности розничного магазина (на основе рассчитанных KPI) на панель управления, которая находится под наблюдением руководства CPG HQ. Увидев оценку розничного магазина, штаб-квартира CPG вмешивается, чтобы улучшить уровни соблюдения требований розничной торговли.

Цикл обратной связи для CPG HQ из дашборда:

ИИ посылает более широкий отзывы о работе полевого представителя. Это рассчитывается путем определения эффективности розничных магазинов, находящихся в их ведении, и соответствующей оценки полевого представителя. Затем штаб-квартира CPG своевременно сообщает представителям на местах об их работе.

Полный цикл обратной связи для большого изображения:

Общая картина здесь состоит в том, чтобы обеспечить соответствие розничной торговли рекомендациям Perfect Store, а также выявить пробелы и исправить их. Решение для распознавания изображений AI создает механизм постоянной обратной связи, доставляя изображения артикулов, выбранные в розничном магазине, в штаб-квартиру и представителям на местах. Полевой представитель действует в режиме реального времени, чтобы решить проблему на полке, а штаб, в свою очередь, оценивает работу полевых представителей и магазинов. 

Это сложное упражнение с кривой обучения. Компании редко делают это правильно с первого раза. По нашему опыту, клиент может увидеть улучшение показателей соответствия на 30% в течение первых трех месяцев развертывания системы распознавания изображений за счет Полка. Постоянное измерение важно для поддержания уровня соответствия 85–90%, учитывая, что рынок постоянно меняется.

Первоначально клиенты могут начать с базовой ставки соответствия 50%. Со временем уровень соблюдения требований розничной торговли приближается к 85–90%.

СТИМУЛЫ ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ ПАРТНЕРОВ И ПРОДАЖЕЙ 

Цикл обратной связи становится более эффективным, если стимулы для розничных партнеров и полевых представителей связаны с оценками, которые они получают в результате выполнения программы Perfect Store. 

Если менеджер розничного магазина получает высокие баллы в своих конкретных областях, он получает хороший рейтинг. Этот рейтинг может быть связан с такими стимулами, как скидки для розничного партнера. В результате ритейлер инвестирует в здоровье бренда.

Это также может быть реализовано с командой продаж CPG. Например, ранжирование различных региональных менеджеров по продажам в стране по продукту, которым они управляют. Чем лучше выступление, тем выше их ранг. Следовательно . достигается лучший бонус. Это способствует развитию духа соревнования. Менеджеры используют имеющуюся под рукой панель управления, чтобы внимательно изучать работу своих представителей на местах и ​​действовать соответственно для улучшения своего рейтинга.

Однако важно устанавливать разумные цели. Слишком простые цели приведут к потере продаж и доходов компании. Это также могло вызвать расслабленное отношение среди сотрудников и розничных продавцов. Слишком высокие цели могут вызвать выгорание сотрудников и трения в отношениях с розничными партнерами. Реалистичные цели - ключ к позитивному восприятию бренда.

Когда программа Perfect Store хорошо продумана, точно реализуется и тщательно отслеживается, она запускает механизм обратной связи. Команда продаж может отслеживать поведение покупателей при продажах. Команда маркетинга использует эту информацию для проведения целевых кампаний. Руководство распределяет ресурсы между разными отделами по результатам разных кампаний. Это, в свою очередь, определяет будущее бренда CPG.

Таким образом, лица, принимающие решения, и заинтересованные стороны объединяются на платформе с помощью используемого решения AI. Это приводит к более быстрой идентификации и последующему исправлению ошибок. 

Понравился блог? Проверьте наш другой блоги чтобы увидеть, как технология распознавания изображений может помочь брендам улучшить свои стратегии исполнения в розничной торговле.

Хотите увидеть, как ваш собственный бренд работает на полках? щелчок здесь запланировать бесплатную демонстрацию для ShelfWatch.

Хьяти Агарвал - член команды цифрового маркетинга ParallelDots. Когда не создает контент для ParallelDots, она любит получать новости и читать о политике и религии.

Последние сообщения Khyati Agarwal (посмотреть все)