Как интегрировать ваши команды по продажам и маркетингу в сфере каннабиса | Каннабиз Медиа

Узнавайте первым, когда появится новый подобный контент!

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых сообщениях, местных новостях и отраслевых обзорах.

Когда конопляный бизнес устраняет барьеры между отделами продаж и маркетинга, результаты улучшатся. Исследования показали, что интеграция продаж и маркетинга приводит к увеличению доходов, повышению окупаемости инвестиций в расчете на одного потенциального клиента, улучшению внимания и производительности, повышению эффективности и снижению разочарований. 

И это лишь некоторые из Причины, по которым интеграция продаж и маркетинга необходима к успеху в конопляном бизнесе! Реальность такова, что когда компании объединяют продажи и маркетинг, положительный эффект будет далеко идущим.

5 шагов к интеграции продаж и маркетинга

Интеграция отделов и функций по продажам и маркетингу — это многоэтапный непрерывный процесс, который начинается на уровне руководства и стратегии. Ниже приведены пять ключевых шагов по интеграции вашего отдела продаж и маркетинга каннабиса для улучшения результатов.

1. Получите поддержку лидерства

Все начинается сверху. Если руководители вашей компании не осознают важность интеграции продаж и маркетинга, они не будут моделировать поведение, необходимое для того, чтобы убедить сотрудников принять это. 

Поэтому начните с обеспечения полного понимания всеми заинтересованными сторонами преимуществ интеграции и поддержки внедрения. Это может потребовать изменений в приоритетах, бюджетах, персонале и даже корпоративной культуре, чтобы интеграция была всеобъемлющей и устойчивой. 

2. Разработайте стратегический план доходов и общие ключевые показатели эффективности.

Для интеграции отделов продаж и маркетинга им необходимо иметь общие цели и ключевые показатели эффективности (KPI), соответствующие этим целям. Вместо того, чтобы думать о продажах и маркетинге по отдельности, думайте о них как о единой команде, стремящейся увеличить доход. С таким мышлением вы можете создать общий стратегический план доходов, а не стратегический план маркетинга и отдельный стратегический план продаж.

Процесс стратегического планирования также должен включать определения лидов. Что представляет собой холодный, теплый или горячий лид? Что такое лиды, квалифицированные для маркетинга, по сравнению с лидами, квалифицированными для продаж? Все должны понимать и соглашаться с этими определениями, а также с общими целями и ключевыми показателями эффективности, иначе интеграция продаж и маркетинга не будет работать оптимально.

3. Создайте системы и процессы для достижения общих целей

Чтобы обеспечить правильное и своевременное отслеживание всех лидов и ни одно из них не было потеряно, должны существовать совместные системы и процессы для достижения общих целей продаж и маркетинга. Например, должен быть предусмотрен процесс для передачи лидов из отдела маркетинга в отдел продаж (или обратно в отдел маркетинга) в нужное время. Точно так же должны быть предусмотрены процессы, обеспечивающие доступ торговых представителей к маркетинговому контенту и материалам, необходимым для различных видов охвата продаж. 

Чтобы интегрированные процессы работали, члены отдела продаж и маркетинга должны иметь доступ к нужным инструментам и системам для эффективного общения, обмена активами, обмена данными и т. д. Необходимо заранее разработать все необходимые системы и настроить инструменты, чтобы члены команды могли ежедневно работать максимально эффективно. Другими словами, никто не должен тратить время на поиск данных или запрашивать доступ к документам.

4. Открытое общение и держите его открытым

Открытое и прозрачное общение имеет решающее значение для интеграции продаж и маркетинга. Использование инструментов для совместной работы и общения, таких как Slack, Trello или Asana, может значительно изменить то, как люди получают доступ к информации и обмениваются ею. Кроме того, нельзя пропускать еженедельные встречи. Эти встречи дают всем возможность убедиться, что они находятся на одной странице, и заставляют всех нести ответственность за соблюдение своих сроков. Каждый член команды должен присутствовать, включая лидеров.

Кроме того, создайте петлю обратной связи между продажами и маркетингом, поскольку она касается потребностей потенциальных клиентов, проблем, болевых точек, опыта и так далее. Вся эта информация необходима для создания портретов покупателей и профилей клиентов, которые можно использовать для нацеливания на большее количество (и лучших) потенциальных клиентов. Поскольку отдел продаж общается с клиентами напрямую, у них есть ценная информация об этих потребностях, проблемах и т. д., которой следует поделиться с отделом маркетинга.

Точно так же информация о привлечении потенциальных клиентов должна быть предоставлена ​​как отделу маркетинга, так и отделу продаж. Используйте инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы отслеживать все взаимодействия с каждым потенциальным клиентом. Это включает в себя маркетинговое взаимодействие (например, отправленные кампании по электронной почте, открытые кампании, переходы по ссылкам и т. д.) и участие в продажах (например, результаты звонков по продажам или личных сообщений электронной почты, информация, полученная о потенциальных клиентах посредством этих индивидуальных сообщений, и скоро). Вся эта информация может помочь обеим командам добиться лучших результатов, но только в том случае, если информация будет предоставлена ​​всем.

5. Обучайте членов команды

Когда вы адаптируете членов команды продаж и маркетинга на любом уровне организации, они должны быть полностью обучены тому, как работает интегрированная команда продаж и маркетинга. Это включает в себя объяснение стратегического плана совместного дохода, определений лидов, процесса передачи лидов, ключевых показателей эффективности, систем, процессов, инструментов, того, как обновлять CRM с информацией о лидах и многое другое. 

Без всей этой информации линии связи начнут разрушаться. Барьеры между отделами продаж и маркетинга снова начнут расти, и результаты пострадают. Руководители должны следить за тем, чтобы эти две команды оставались слаженными, чтобы компания продолжала получать наилучшие результаты от их усилий.

Ключевые выводы о том, как интегрировать ваши команды по продажам и маркетингу в сфере каннабиса

Преимущества объединения команд по продажам и маркетингу намного перевешивают недостатки, поэтому чем раньше вы сможете объединить эти две команды, тем быстрее ваш бизнес по производству каннабиса начнет получать лучшие результаты. 

Если вам нужна CRM для связи с владельцами лицензий на каннабис и коноплю в США, Канаде и на международных рынках, чтобы ваши отделы продаж и маркетинга могли отслеживать, квалифицировать и конвертировать потенциальных клиентов на протяжении всего пути покупателя, запланировать демонстрацию базы данных лицензий Cannabiz Media.