Как выбрать лучший инструмент CRM для вашего бизнеса, связанного с каннабисом

Переиздано Платоном

Читают: 0

Узнавайте первым, когда появится новый подобный контент!

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых сообщениях, местных новостях и отраслевых обзорах.

Лучший инструмент CRM для вашего бизнеса, связанного с каннабисом или каннабисом, — это тот, который включает в себя функции для управления Найти аспекты отношений вашего бренда с потенциальными, текущими и предыдущими клиентами. CRM очень важна для вашего бизнеса, но любое старое программное обеспечение CRM не подойдет. Выбранный вами инструмент должен предоставлять конкретные Преимущества CRM что нужно каннабису и вспомогательным предприятиям.

Имея это в виду, просмотрите 10 способов, с помощью которых CRM может улучшить ваш бизнес в индустрии каннабиса и убедитесь, что вы полностью понимаете важность CRM. Вы не сможете выбрать правильное программное обеспечение CRM, пока не поймете, почему управление взаимоотношениями с клиентами так важно для вашего бизнеса, и не разработаете CRM стратегия.

Получив знания, необходимые для осознанного выбора, найдите программное обеспечение CRM, которое предлагает как минимум следующие 10 обязательных функций.

1. Управление контактами

Вы не можете управлять отношениями с клиентами с помощью инструмента CRM, если программное обеспечение не позволяет легко управлять контактами в инструменте! Программное обеспечение CRM, которое вы выбираете для своего каннабиса или вспомогательного бизнеса, должно хранить всю необходимую контактную информацию, включая имя каждого человека, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, должность, ссылки на профили в социальных сетях, уровень работы, размер компании, тип о лицензии и статусе лицензии для людей, работающих на лицензированных предприятиях по производству каннабиса, и многое другое.

2. Воронка продаж и управление потоком сделок

Основная цель программного обеспечения CRM — упростить вашей команде по продажам управление потенциальными клиентами и сделками. Поэтому ваш инструмент CRM должен включать функции для создания и управления всей воронкой продаж. Это включает в себя назначение сделок конкретным продавцам, назначение задач, отслеживание сообщений и отслеживание прогресса, чтобы гарантировать, что вы достигнете своих целей продаж.

3. Управление рабочим процессом и автоматизация

Одной из лучших частей надежного программного обеспечения CRM является включение инструментов для автоматизации процессов, позволяющих создавать системные рабочие процессы. Например, выбранная вами CRM должна позволять каждому пользователю настраивать и планировать оповещения и уведомления по электронной почте и/или текстовым сообщениям, чтобы они не пропустили задачи или возможности для работы с клиентами. Ваша команда сэкономит время и сделает меньше ошибок, если части их рабочих процессов будут автоматизированы.

4. Email маркетинг

Не только общение по электронной почте один на один должно быть быстрым и простым в вашем программном обеспечении CRM, но и инструменты электронного маркетинга также должны быть встроены в ваш инструмент CRM. Вы не сможете эффективно и результативно управлять клиентами, если ваши данные разделены на хранилища. Интегрируйте электронный маркетинг и CRM в одном программном обеспечении, которое предлагает расширенные функции маркетинга по электронной почте, и вы добьетесь большего успеха в создании и взращивании лидов. В результате больше из них станут квалифицированными продавцами.

5. Расширенная сегментация

Чтобы электронный маркетинг был наиболее эффективным, вы должны иметь возможность сегментировать свою целевую аудиторию и отправлять максимально персонализированный и релевантный контент. Поэтому вам нужно уметь сегментировать, используя демографические и поведенческие данные. Чтобы сделать это эффективно, вам понадобится программное обеспечение CRM, которое предлагает как списки, так и теги для управления контактами, а также расширенные параметры фильтрации и надежный инструмент поиска.

6. Исторические сообщения

Одной из вещей, которая делает инструмент CRM такой важной частью всего процесса управления взаимоотношениями с клиентами, является его способность предоставлять подробные исторические данные о каждом контакте в базе данных. Очень ценно иметь возможность искать контакт и мгновенно видеть, кто он, каковы его потребности, на каком этапе продаж он находится, в каких маркетинговых кампаниях по электронной почте он участвовал в прошлом, кто с ним связывался и когда. , а также заметки о контакте и его отношении к вашему бренду. Команды по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов могут использовать эту информацию, чтобы лучше выполнять свою работу и получать лучшие результаты для вашей компании.

7. Детальная аналитика

Вам нужно программное обеспечение CRM, которое собирает и хранит огромное количество данных, которые вы можете легко извлечь для анализа и принятия решений. Такие метрики, как уровень открытия электронной почты, рейтинг кликов, объем продаж, даты окончания подписки и т. д., имеют решающее значение для понимания того, когда следует общаться с контактами и что эти сообщения должны включать в себя, чтобы наилучшим образом управлять каждым взаимодействием.

8. Импорт и экспорт

Когда ваш бизнес отдает приоритет CRM, будут моменты, когда вы будете собирать контактные данные, которые захотите добавить в свой инструмент CRM. Представьте, что вы идете на выставку и собираете данные о 100 контактах, которых хотите добавить в свою CRM. Вам не нужно добавлять данные каждого человека индивидуально, поэтому убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение CRM предлагает импорт. Экспорт также важен, если вы хотите иметь возможность экспортировать данные для загрузки в отдельный инструмент или нарезать и нарезать данные вне программного обеспечения CRM.

9. Интеграции

Хотя было бы здорово иметь единое программное обеспечение, которое можно использовать для управления всеми аспектами вашего бизнеса, такого инструмента пока не существует. Программное обеспечение CRM может многое сделать и избавит от необходимости в нескольких различных типах отдельных инструментов. Тем не менее, все еще будут некоторые инструменты, которые вы не сможете заменить программным обеспечением CRM. Поэтому важно выбрать программное обеспечение CRM, которое допускает стороннюю интеграцию с теми сторонними инструментами, которые вы не можете заменить.

10. Управление командой

В большинстве отделов продаж есть лидер, который следит за их работой, чтобы гарантировать, что они находятся на правильном пути к достижению своих целей продаж. Если это относится к вашему бизнесу, то используемое вами программное обеспечение CRM должно позволять руководителям видеть, над чем работают члены их команды, назначать, отменять или перемещать задачи, просматривать сообщения и т. д. Данные CRM о работе и усилиях каждого продавца можно использовать для вознаграждения, планирования рабочей силы и для привлечения членов команды к ответственности за соблюдение сроков и выполнение квот.

Ваш следующий шаг, чтобы выбрать лучший инструмент CRM для вашего бизнеса, связанного с каннабисом или каннабисом

Проведите исследование и убедитесь, что вы выбрали программное обеспечение CRM, которое предлагает 10 вышеперечисленных функций, чтобы вы могли получить все преимущества, которые этот инструмент может принести вашему бизнесу. Не забудьте учитывать потребности маркетинга, продаж и обслуживания клиентов и выбрать инструмент, который наиболее эффективно позволит вам управлять всеми этапами отношений с вашей целевой аудиторией в индустрии каннабиса.

Если ваша целевая аудитория включает владельцев лицензий на каннабис или коноплю в Соединенных Штатах, Канаде и других международных территориях и рынках, то База данных лицензий Cannabiz Media правильный выбор CRM для вас! График демо и узнайте, как использовать единственную в индустрии каннабиса CRM и проверенный источник потенциальных клиентов, обладающих лицензией, может помочь вашему бизнесу.