Как технические платформы помогают людям отдавать больше денег

12 февраля 2021 5 min read

Мнения, выраженные Предприниматель вкладчики являются их собственными.

Сезон отпусков - это время года, когда благотворительность достигает своего пика, когда почти одна треть (31 процент) ежегодных пожертвований, происходящих только в декабре. Однако пандемия подтолкнула некоммерческие и религиозные организации к тому, чтобы столкнуться с незнакомыми препятствиями во время последнего курортного сезона, вынудив их отказаться от традиционных методов взаимодействия с сообществами и донорами. Теперь эти методы можно использовать круглый год для повышения осведомленности и сбора средств на достойные цели. 

Поскольку кризис продолжает влиять на традиционные методы взаимодействия и пожертвований, многие некоммерческие организации и церкви ускорили внедрение цифровых платформ для пожертвований. Они больше не могут полагаться на личные мероприятия и услуги для сбора пожертвований. Цифровые пожертвования кажутся больше, чем трендом. 

Связанный: 3 совета, которые вы можете использовать, чтобы начать, финансировать и управлять некоммерческой организацией

Цифровое нарушение

Некоммерческие организации, такие как благотворительные организации, исследовательские фонды и церкви, как правило, очень старомодны в методах сбора пожертвований. Эти организации обычно поддерживают связь с донорами через почтовые рассылки и мероприятия (например, торжественные вечера и обеды), на которых деньги собираются для определенных целей. Одним из примеров этих традиционных методов является ежегодная кампания Армии Спасения «Рождественский чайник».

В рамках кампании «Рождественский чайник» волонтеры, иногда одетые как Санта-Клаус, звонят в колокольчики, чтобы привлечь жертвователей, которые могут положить наличные или чеки в фирменные красные чайники. В кампании Рождественского чайника 2020 года Армия спасения обратилась к бесконтактной цифровой передаче. Представитель Майк Лиланд заявил в декабре пресс-релизе«В разгар второй волны пандемии безопасность населения, наших сотрудников и волонтеров является нашим приоритетом номер один - здоровье каждого человека чрезвычайно важно для нас. Реальность такова, что нам все еще нужно собирать деньги для обслуживания наших сообществ, и мы надеемся, что эта новая технология станет ответом на наши заботы в этом году ».

Некоммерческие организации были вынуждены быстро перейти к цифровым методам пожертвований из-за пандемии, и эта тенденция, вероятно, сохранится из-за влияния, которое она оказывает на увеличение пожертвований за счет более простого способа оплаты. В Pushpay наши данные показали, что, когда организации используют цифровые решения для приема пожертвований, пожертвования увеличиваются на 64 процента, периодические пожертвования увеличиваются на 24 процента, а общие пожертвования увеличиваются на 12 процентов ежегодно.  

Связанный: Как онлайн-инструменты могут помочь вашей некоммерческой организации пережить Covid-19

Сохранение личного

Руководителям некоммерческих организаций необходимо строить отношения с клиентами с помощью цифровых и мобильных технологий. Персонализация - ключ к повышению лояльности клиентов. КПМГ обнаружила, что персонализация - самая сильная опора в повышении лояльности клиентов на 19 из 27 изученных рынков и отметили, что понимание конкретных потребностей и обстоятельств клиентов и соответствующая адаптация опыта в настоящее время является ожидаемой нормой. Имея это в виду, организациям следует изучить свой текущий подход и определить, в каких областях они могут реализовать индивидуальный подход. Например, некоммерческие организации могут связываться с донорами через повторяющиеся электронные письма, электронные открытки с благодарностью или виртуальные приглашения на мероприятия на страницах сообщества (например, освещение деревьев в Facebook Live, церковные службы).

Некоммерческие и религиозные организации также обращаются к технологиям «программное обеспечение как услуга» (SaaS), таким как интегрированное программное обеспечение для управления церковью (ChMS), которое предоставляет действенные аналитические данные для построения более прочных, более персонализированных отношений со своими сообществами, максимального участия, и расти давая. Платформы цифровой связи позволяют некоммерческим организациям больше общаться с членами сообщества. ChMS, например, может генерировать данные для руководителей некоммерческих организаций, чтобы использовать их идеи, чтобы держать руку на пульсе здоровья доноров и их благотворительных привычек. Например, в церкви может быть кто-то, кто регулярно жертвует месяц за месяцем, но внезапно перестает жертвовать. Это может указывать на изменения в финансовом положении этого человека и является отличным поводом для восстановления связи с этим донором и предложения помощи. Другим примером может быть использование ChMS для определения моделей посещаемости участников (виртуально или лично), что может дать руководителям персонала некоторое представление о том, кто заинтересован, кто может отключиться и даже кто может быть в бедственном положении. Благодаря этим типам цифровых платформ благотворительные организации, церкви и другие некоммерческие организации могут оставаться на связи со своими спонсорами, поскольку мы продолжаем жить в социально далеком мире.

Связанный: 6 лидеров делятся секретами успеха стартапа SaaS

Подчеркните влияние доноров

Платформы цифровых пожертвований предлагают ясный и простой способ показать сводки пожертвований или собранных денег. Это можно использовать, чтобы точно показать донорам, как они вносят вклад и даже для чего используются эти средства. Восстановление связи с донорами для обмена этой информацией в конечном итоге продолжает жизненный цикл пожертвований. Чем больше людей связаны с делом, тем больше у них шансов сделать пожертвование. Подчеркивание влияния доноров в конечном итоге позволяет донорам чувствовать себя более вовлеченными и частью чего-то большего, чем они сами.  

Использование технологий, помогающих удерживать эту аудиторию в плену, превращается в линию жизни некоммерческого сектора и быстро ускоряется по мере того, как мир продолжает развиваться после кризиса. Некоммерческие организации должны быть открыты для принятия цифровых решений по предоставлению пожертвований по мере того, как технологии продолжают развиваться, а мир движется вперед - вместе, но на расстоянии.