Как Drawboard масштабируется на новые рынки с помощью Chargebee

Переиздано Платоном

Читают: 0

Проблема

В комплект Drawboard входят два продукта. Drawboard PDF основан на однопользовательской разметке PDF и является лучшим приложением для повышения производительности в Microsoft Store. Bullclip, с другой стороны, является центральной платформой для проверки проектов, где некоторые из крупнейших архитектурных и инженерных фирм мира делают разметку, обсуждают и отслеживают изменения в режиме реального времени.

Хотя Drawboard PDF использует службу подписки Microsoft, это был классический случай сборки или покупки для Bullclip. Создание биллинговой архитектуры, вероятно, оказало влияние на запуск Bullclip — тогда они пришли к выводу, что значительная часть их времени будет потрачена на создание биллинговой платформы, а не на фактическое создание продукта. Здесь были приняты четкие решения по наследству и технологическому долгу.

По словам Натана: «Например, в настоящее время мы подходим к моменту, когда хотим создать собственную внутреннюю панель лицензирования внутри нашей команды SaaS по мере ее роста. Но до сих пор мы могли полагаться на стороннюю платформу для этого. Просто наш ИП не биллинг, наш ИП не дашборд продаж. Наша интеллектуальная собственность является нашей ценной опорой в продуктах Drawboard, и поэтому мы концентрируем на ней внимание наших 16 инженеров. Не то, что кто-то вроде Чарджби делает лучше».

Решение

После сравнения Chargebee с Recurly, Chargify и Zoho для управления компонентом выставления счетов для Drawboard и даже рассмотрения возможности его создания в Salesforce, команда решила выбрать Chargebee в качестве решения по четырем основным причинам:

Chargebee показала себя многообещающе с точки зрения управления лицензированием благодаря своей хорошо продуманной Структура API
Каждый вариант использования то, что они могут придумать для настоящего и будущего, было обработано Chargebee, включая модели выставления счетов, модели ценообразования и способы офлайн-оплаты.
Ассоциация план «фримиум» предложенное Chargebee помогло им сосредоточиться на масштабировании своего бизнеса по различным каналам, а не беспокоиться о платежах на ранней стадии.
Плательщик приборная панель был отличным интерфейсом для отдела продаж для управления лицензиями.

«Мы были уверены в масштабировании Chargebee в обозримом будущем. Прошло четыре года с Chargebee. Сейчас мы расширяем возможности использования Chargebee, но я не думаю, что мы откажемся от Chargebee в течение следующих нескольких лет только потому, что он настолько хорошо продуман, что был разработан для такого случая использования, как наш», — сказал Натан.

Выигрыш

Соответствие PCI и GDPR: Учитывая соответствие Chargebee PCI, Drawboard решила использовать портал самообслуживания, позволяющий пользователям управлять своими собственными подписками и платежной информацией. Аналогичным образом, масштабирование в Европе означало, что Drawboard должен был соответствовать требованиям GDPR в отношении обработки данных своих клиентов. По мнению Drawboard, наличие надежного стороннего поставщика, такого как Chargebee, упростило соблюдение требований PCI и GDPR.
Управление изменением структур выставления счетов и ценообразования: Благодаря фиксированной цене Chargebee, а также возможности ценообразования для каждого пользователя, возможности пропорционально распределять расходы в зависимости от того, когда их клиент регистрируется, а также учитывать пропорциональную сумму, сложности выставления счетов Drawboard были значительно абстрагированы. Это также позволило Drawboard уверенно масштабироваться, зная, что они могут повторять способы выставления счетов или ценообразования своим клиентам.
Глобальный масштаб с глобальными платежами: Поскольку компания Drawboard обслуживает разные регионы, часть клиентов Drawboard предпочитают платить банковским переводом наряду с карточными платежами. Благодаря мультивалютной поддержке Chargebee команда смогла иметь «местное финансовое представительство», что значительно упростило переводы через границы.
Восстановление доходов с помощью Smart Dunning: Система напоминаний Chargebee позволяет легко отслеживать просроченные платежи за Drawboard с помощью интеллектуальных повторных попыток в сочетании с соответствующими последующими электронными письмами. Что сделало эту возможность лучше, так это ее распространение и на офлайн-платежи.
Гибкость и простота использования: Chargebee абстрагирует сложность для команды Натана, упрощая настройку интерфейса и использование Chargebee во множестве вариантов использования. Четкая документация также во многом помогла понять Chargebee как продукт, что облегчило Натану задачу стать экспертом в области знаний. Он оправдывает это словами: «Я могу быть экспертом по знаниям в Chargebee, не имея обширного опыта разработки программного обеспечения. Я смог полностью контролировать процесс внедрения этого решения в нашей компании».

Chargebee позволила нам вырасти из местной австралийской фирмы с несколькими небольшими филиалами до присутствия на нескольких географических рынках. Это позволило нам масштабироваться от нуля лицензий в Bullclip до ста предприятий, использующих наши продукты. Это позволило нам фактически стать глобальным бизнесом, не слишком задумываясь о выставлении счетов.
Натан Филд, (бывший) руководитель отдела маркетинга Drawboard