Как BitGym повысил производительность на 80%, используя Chargebee для управления подпиской

Как BitGym повысил производительность на 80%, используя Chargebee для управления подпиской

Отметка времени: 28 апреля 2023 г., 4:45
Исходный узел: 2615269

Проблема

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

После запуска BitGym первоначально использовал транзакции в магазине приложений для покупки отдельных видео в качестве покупок в приложении. Проблема заключалась в долговечности продукта — люди скачивали одно или два видео, а потом больше не возвращались.

Примерно в то же время набирал популярность Netflix, и BitGym решил использовать их модель подписки. Однако внутренние платежные страницы от Netflix были доморощенными. И построить что-то подобное оказалось непросто. Стремясь выйти за пределы магазина приложений, BitGym начал интеграцию с подписками Stripe.

Они запустили кампанию на Kickstarter за 30,000 35,000 долларов в качестве проверки рынка и собрали около XNUMX XNUMX долларов, по сути представив идею подписки на большую и постоянно растущую библиотеку красивых мест по всему миру, которые можно использовать во время тренировок.

Но подписки на Stripe в то время оказались рудиментарными, и в итоге они создали много пользовательского кода на своей платежной странице с помощью JavaScript. Они также написали собственный код для создания клиентского портала, где клиенты могут управлять своими подписками, в том числе приостанавливать, повторно активировать или отменять свои подписки или запрашивать возмещение по требованию. По мере роста пользовательской базы экспоненциально росла техническая задолженность по поддержке своей кодовой базы, которая с каждым днем ​​становилась все более спагетти.

Решение

Понимая зрелость рынка подписки, BitGym решила инвестировать в решение, которое абстрагирует их от платежей и высвободит больше их времени от работы, связанной с выставлением счетов, а также позволит им оказывать лучшую поддержку своим клиентам. Когда они начали искать решение, у них были очень специфические потребности — все они были проверены Chargebee в их списке. К ним относятся:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Подробнее о миграции с Chargebee

  • Надежная документация для разработчиков и API-интерфейсы наравне с Stripe.

  • Расширенный набор функций для автоматического периодического выставления счетов и управления подписками. Посмотрите, как Chargebee выполняет периодическое выставление счетов и выставление счетов

  • Эффективная панель самообслуживания, обеспечивающая большую гибкость в управлении платежами и подписками клиентов.

  • Гибкие и отслеживаемые купоны, специальные скидки и пакеты, как раз по мере того, как они расширяли свои маркетинговые возможности. Они также хотели иметь возможность принимать годовые подписки.

  • Дополнительные возможности для приема дополнительных способов оплаты, помимо кредитных карт, включая Amazon и PayPal. Узнайте, как Chargebee предлагает несколько способов оплаты

 Выигрыш

  • Дополнительные варианты оплаты = Дополнительный рост

    Поскольку BitGym начал принимать больше клиентов из-за дополнительных способов оплаты, включая кредитную карту (через Stripe), платежи Amazon и PayPal, одно только это увеличило количество ежемесячно платящих клиентов в 2 раза в то время.

  • Умное привлечение клиентов с помощью сезонных скидок
    Поскольку интерес энтузиастов фитнеса достиг пика в сезон цветения, BitGym захотел извлечь выгоду из этого сезонного поведения и расширить свои каналы привлечения. Купоны и специальные скидки Chargebee с разовой ссылкой для оплаты помогли привлечь больше подписчиков на BitGym.

  • Автоматическое выставление счетов для повышения эффективности
    Портал Checkout и Self-Serve от Chargebee позволил клиентам BitGym управлять своими подписками и платежными реквизитами. Это напрямую привело к прямому увеличению их производительности на 80% просто за счет перехода на Chargebee.

  • Простые API, которые просто работают:
    По словам самого Киртика: «API Stripe предоставил гораздо больше низкоуровневого доступа. И так мы закончили тем, что просто спагетти-кодировали наш путь, делая все, что мы хотели, чтобы произошло. В Chargebee было много разных уровней API. Мы приняли множество решений о том, как спроектировать наш платежный сервер на основе API Chargebee. И это привело к тому, что в целом он стал более стабильным, удобным в сопровождении и читабельным. Теперь мы используем большую часть высокоуровневых вещей, чтобы делать вещи, которые кажутся нам более правильными, и возвращаемся к низкоуровневым только тогда, когда нам действительно нужно сделать что-то очень конкретное и сложное».

Это освободило 40% моего времени от работы, связанной с платежами, и это напрямую приводит к прямому увеличению производительности нашей компании на 80% просто за счет перехода на Chargebee.

Киртик Оманакуттан, Соучредитель

Отметка времени:

Больше от SaaS-сервис Chargebee.com