Поколение Z достигает совершеннолетия: настала очередь страхования

Поколение Z достигает совершеннолетия: настала очередь страхования

Отметка времени: 24 октября 2023 г., 9:39
Исходный узел: 2953271

Поколение Z, поколение цифровых технологий, вступает во взрослую жизнь и впервые принимает финансовые решения. Эта демографическая группа является

самая низкая категория незастрахованных американцев (9%) по сравнению с предыдущими поколениями (39%). Этот сдвиг мышления в сторону финансового планирования представляет уникальную возможность для страховых компаний.

Традиционно страховая отрасль медленно внедряла цифровые изменения.

60% страховых компаний сообщать о проблемах с модернизацией устаревших систем и интеграцией технологических платформ, несмотря на увеличение на 57% спроса клиентов на приложения цифрового страхования. Однако страховым компаниям необходимо измениться и предложить продукты и инструменты, адаптированные к меняющимся потребностям клиентов поколения Z, если они хотят привлечь внимание этого поколения. 

Поколение Z — это технически подкованное поколение, которое ожидает от своих финансовых партнеров безупречного цифрового опыта. Поколение Z также ценит персонализацию и удобство. Страховые компании, отвечающие этим требованиям, будут иметь хорошие возможности для того, чтобы привлечь на свою сторону это поколение и многие другие, которые последуют за ним.

Страхование, дружественное к поколению Z

Итак, что поколение Z ищет в страховой компании? Ну, они
самое расово разнообразное поколение в американской истории. Рост в культурно смешанном мире привел к
почти 90% представителей поколения Z высоко ценим инициативы по разнообразию, равенству и инклюзивности (DEI) и ищем страховых партнеров со схожими ценностями. Другие проблемы включают в себя: 

Чтобы удовлетворить потребности и ожидания поколения Z, страховые компании должны понимать и включать эти общие ценности в свою деятельность. Сокращение использования бумаги, избежание сюрпризов, связанных с мелким шрифтом, и инвестиции в цифровые инновации — все это действия, которые компании могут предпринять, чтобы встретить это поколение там, где оно находится.

Чтобы привлечь молодых потребителей и построить устойчивый бизнес на будущее, страховые компании могут:

  • Создавайте удобные для мобильных устройств веб-сайты и приложения: поколение Z составляет 20% населения.

    еще 40% мобильных пользователей    . Это поколение ценит цифровое удобство, поэтому страховые компании должны предлагать удобные для мобильных устройств веб-сайты и приложения для управления полисами и подачи претензий на ходу.

  • Занимайтесь в социальных сетях: поколение Z активно присутствует в Интернете. Страховые компании должны взаимодействовать с ними на этих платформах, предоставляя полезную информацию, отвечая на вопросы клиентов и проводя конкурсы в социальных сетях.

  • Сотрудничайте с влиятельными лицами:
    Более половины поколения Z     доверяйте советам о брендах или продуктах, которые продвигают влиятельные лица. Страховые компании должны сотрудничать с влиятельными лицами в социальных сетях, которые поддерживают их бренд и могут эффективно продвигать сообщения своей компании.

  • Используйте ИИ для повышения качества обслуживания клиентов. Страховщикам следует использовать ИИ для автоматизации и ускорения таких задач, как обработка претензий по страхованию аренды. Поколение Z ожидает бесперебойного обслуживания клиентов, и эта технология позволяет представителям службы поддержки сосредоточиться на более сложных проблемах.

  • Предлагайте скидки через цифровые каналы: по сравнению с двадцатилетними бумерами поколение Z платит больше.

    почти на 100% больше для своих домов     и имеет на 86% меньшую покупательную способность. Страховые агентства могут использовать многоканальные рекламные акции или уникальные методы, такие как

    страхование вкладов     чтобы стимулировать технически подкованных клиентов через свой веб-сайт или приложение.

Страховые продукты, специально разработанные для поколения Z

Страховые компании наконец-то осознали уникальные потребности и предпочтения поколения Z и расширили свой подход, предлагая инновационные возможности, которые ценит это поколение. Например, некоторые компании ввели автострахование с помильной оплатой — идеальное решение для удаленных работников. Эта модель основывает покрытие на фактическом пробеге, предлагая гибкость и более доступные варианты для нечастых водителей.

Зеленое страхование привлекает клиентов поколения Z, заботящихся об устойчивом развитии, поскольку оно стимулирует вождение с малым пробегом и экологически безопасный ремонт покрытых убытков. Это предложение соответствует экологическим ценностям и поощряет ответственное вождение.

Владение жильем остается отдаленной целью для многих молодых людей, поэтому аренда жилья и страхование залога стали необходимыми. С

большинство представителей поколения Z предпочитают арендовать жильеЭти страховые продукты обеспечивают душевное спокойствие и финансовую безопасность.

Эти страховые продукты предлагают уровень персонализации, к которому стремится поколение Z, и демонстрируют приверженность страховых учреждений обеспечению покрытия, отражающего реальность, образ жизни и ценности нового взрослого поколения. Поколение Z меняет представление о страховании. Их требования к прозрачности, этическим нормам и социальной ответственности совпадают с их стремлением к передовым цифровым решениям.

Отметка времени:

Больше от Финтекстра