Более полутриллиона долларов. Это оценочная стоимость всех вещей, которые американские покупатели купили в прошлом году только для того, чтобы вернуть их — больше, чем экономика Израиля или Австрии.
Существует прямая связь между доходами и потрясающими масштабами покупок в США в целом. В 2021 году покупатели в США, вероятно, потратили рекордные 4.4 триллиона долларов.
Мы пробовали новые бренды незнакомых размеров, увидев их в TikTok или Instagram. Мы перекупили товары на праздники, беспокоясь о задержках в цепочке поставок. И мы в основном совершали покупки через Интернет, где вероятность возврата в два-пять раз выше, чем при покупках в магазинах.
Куда все это идет? Возьмите одеяло, которое я купил на праздничной распродаже, и обнаружите, что оно слишком мало для моего нового дивана. Поэтому я отправил его обратно. Прости, одеяло! Что с ним будет?
