Управление финансового надзора предупредило компании, работающие в сфере электронных денег, работающие в Великобритании, что им необходимо будет осуществить «значительный сдвиг в культуре и поведении», если они хотят соблюдать новые правила потребительских пошлин.
В письме «Уважаемый генеральный директор», адресованном платежным учреждениям, учреждениям электронных денег и зарегистрированным поставщикам информационных услуг по счетам, директор по цифровым активам FCA Мэтью Лонг говорит, что выполнение этого долга потребует значительного изменения в культуре и поведении.
«Мы понимаем, что реализация долга происходит в непростое время», — пишет он. «Тем не менее, мы считаем, что эффективное внедрение Duty поможет платежным компаниям продолжать укреплять доверие среди потребителей к использованию расширяющегося спектра продуктов и услуг и позволит сектору продолжать расти таким образом, чтобы обеспечивать стабильно хорошие результаты для клиентов».
Письмо пришло всего через месяц после того, как FCA предупредило, что некоторые фирмы отстают в подготовке к новому режиму и не могут решить проблему нехватки своих технологических ресурсов.
Обращаясь напрямую к руководителям электронных денег, Лонг обращает внимание на ряд недостатков, от которых страдает этот сектор, в том числе плохой контроль за финансовыми преступлениями, неадекватные каналы поддержки клиентов, вводящие в заблуждение рекламные акции, справедливое ценообразование и скрытые платежи, а также чрезмерную зависимость от мобильных технологий. аутентификация.
Лонг также предупреждает компании об их обязанностях по обеспечению заботы о клиентах, которые стали жертвами мошенников, в том числе уполномоченных мошенников с принудительными платежами.
«Хотя мы понимаем, что факты этого может быть трудно установить, фирмы должны гарантировать, что их обращение с клиентами, которые чувствуют себя жертвами и страдают, не было чрезмерно резким или лишенным поддержки», — написал Лонг.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- О нас
- Учетная запись
- адрес
- адресация
- После
- среди
- и
- ценить
- Активы
- внимание
- Аутентификация
- власть
- Банки
- за
- верить
- строить
- строить доверие
- заботится
- Генеральный директор
- руководители
- сложные
- каналы
- расходы
- Проводить
- потребитель
- Потребители
- продолжать
- контрольная
- Преступление
- Культура
- клиент
- служба поддержки
- Клиенты
- обеспечивает
- запросы
- Интернет
- Цифровые активы
- непосредственно
- директор
- проблемных
- кардинально
- электронные деньги
- фактически
- усилия
- Электронный
- включить
- обеспечивать
- установить
- Эфир (ETH)
- расширяющийся
- ярмарка
- Fallen
- Падение
- FCA
- финансовый
- Финансовое поведение
- Финансовое поведение власти
- Финансовые институты
- финансовое преступление
- Finextra
- Компаний
- Форс-мажор
- мошенники
- хорошо
- Расти
- Жесткий
- помощь
- Скрытый
- Однако
- HTTPS
- реализация
- улучшать
- in
- В том числе
- информация
- учреждения
- письмо
- Длинное
- заседания
- деньги
- Месяц
- месяцев
- Необходимость
- Новые
- номер
- операционный
- Другое
- оплата
- платежи
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- состояния потока
- цены
- Продукция
- Продукты и услуги
- Спецпредложения
- защиту
- поставщики
- обеспечение
- Push
- ассортимент
- признать
- режим
- зарегистрированный
- требовать
- Полезные ресурсы
- ответственности
- условиями,
- говорит
- Мошенники
- сектор
- обслуживание
- поставщики услуг
- Услуги
- сдвиг
- дефицит
- должен
- значительный
- некоторые
- конкретно
- поддержка
- Технологии
- Ассоциация
- Великобритании
- их
- сами
- время
- в
- лечение
- Доверие
- Uk
- ценностное
- жертвы
- предупреждает
- КТО
- будете
- зефирнет