Скорее всего, вы сталкивались с концепцией «картирования пути клиента». Это широко признанный и ценный инструмент, используемый в стратегиях маркетинга и продаж. Он используется, чтобы получить представление об опыте работы с клиентами и соответствующим образом улучшить его. Но в чем именно оно состоит?
Картирование пути клиента включает в себя процесс визуальной иллюстрации каждой точки соприкосновения и взаимодействия клиента с вашим бизнесом, от этапа первоначального ознакомления до этапов покупки и после покупки.
Составляя план этого пути, вы можете определить болевые точки, области для улучшения и возможности для получения исключительного опыта на каждом этапе.
Итак, если вы еще не изучили возможности составления карты пути клиента, пришло время погрузиться в нее и раскрыть потенциал вашего бизнеса!
Что такое путь клиента?
Путешествие клиента — это весь процесс, который проходит покупатель при взаимодействии с вашим брендом, от первоначального знакомства до окончательной покупки и далее. Он включает в себя все точки взаимодействия, как онлайн, так и оффлайн, с которыми клиент может столкнуться на своем пути.
Путь клиента иногда называют путешествием покупателя. Итак, если вам интересно, в чем разница между путешествием покупателя и путешествием клиента, теперь вы знаете, что это, по сути, одно и то же.
Существует пять основных этапов пути покупателя:
- Awareness: клиент узнает о вашем бренде и о том, что вы предлагаете.
- Рассмотрение: клиент начинает исследовать и сравнивать различные варианты.
- Купите: клиент решает совершить покупку у вашего бренда.
- Сохранение: поддержание удовлетворенности клиента и его возвращение для повторных обращений.
- Пропаганда: клиент становится преданным поклонником и продвигает бизнес своим друзьям и семье.
На каждом этапе эмоции, мотивация и поведение клиентов могут различаться, поэтому крайне важно понимать их путь, чтобы эффективно взаимодействовать с ними.
Путь покупателя B2B и путь покупателя B2C
Вы можете задаться вопросом, чем путь покупателя от бизнеса к бизнесу отличается от пути покупателя от бизнеса к потребителю. Хотя многие общие принципы и точки взаимодействия схожи, есть некоторые ключевые различия, о которых следует помнить.
Во-первых, у покупателей B2B часто более длительный и сложный процесс покупки, чем у потребителей B2C. Это связано с тем, что закупки B2B обычно требуют больших сумм денег и требуют участия нескольких лиц, принимающих решения внутри организации.
Кроме того, покупатели B2B, как правило, больше сосредотачиваются на поиске решений, которые принесут пользу их бизнесу с точки зрения эффективности, экономии затрат или потенциала роста. Они также могут отдать предпочтение построению долгосрочных отношений с поставщиками, а не разовым сделкам.
С другой стороны, покупатели B2C обычно руководствуются личными потребностями или желаниями при совершении покупки. Их путь, как правило, короче и проще, поскольку они принимают решения на основе таких факторов, как цена, удобство и эмоциональная привлекательность.
Что такое картирование пути покупателя?
Картирование пути покупателя – это процесс визуального представления шагов, которые совершает клиент при взаимодействии с вашим бизнесом, от первоначального контакта до после покупки. Это помогает выявить точки соприкосновения и болевые точки, что позволяет вам лучше понять опыт клиентов и внести улучшения.
Составление карты пути вашего покупателя может стать невероятно мощным инструментом для повышения общего успеха вашего бизнеса. Однако есть определенные рекомендации, которые следует учитывать.
Как составить карту пути вашего клиента
Вы не можете улучшить что-то, если у вас этого нет. Итак, если вы никогда не создавали карту пути клиента, самое время это сделать.
Вот несколько рекомендаций по составлению карты пути вашего клиента:
Создайте свой образ покупателя
Чтобы составить карту пути клиента, вам необходимо изучить и проанализировать поведение, мотивацию и болевые точки ваших клиентов. Вот тут-то и пригодятся портреты покупателей.
Персона покупателя — это вымышленный покупатель, который воплощает в себе демографические и психографические характеристики вашего среднего покупателя. Этот образ клиента служит постоянным напоминанием о необходимости согласовать каждый аспект вашей карты пути клиента с нужной аудиторией.
Например, если вы продаете высококачественные средства по уходу за кожей, вашим клиентом может быть 35-летняя женщина, работающая полный рабочий день и имеющая двоих детей, которая ценит заботу о себе и роскошь. Эта конкретная личность даст вам представление о ее потребностях, проблемах и целях.
При создании образа покупателя было бы полезно провести небольшое исследование пользователей. Например, вы можете опрашивать клиентов и брать интервью.
Чтобы собрать отзывы потребителей, заинтересованных в покупке ваших продуктов и услуг, ориентируйтесь на тех, кто уже сотрудничал с вашей компанией или собирается это сделать. Таким образом, вы сможете получить точную информацию о потребностях и предпочтениях вашей целевой аудитории.
Определите свои точки соприкосновения
Далее вам нужно будет определить все точки соприкосновения, где клиенты взаимодействуют с вашим брендом. Для этого поставьте себя на место своего клиента и подумайте обо всех возможных способах, которыми он может познакомиться с вашим бизнесом или взаимодействовать с ним.
99% потребителей исследовательские покупки в Интернете перед походом в магазин, по крайней мере, большую часть времени. Таким образом, вполне вероятно, что ваши потребители тоже проведут онлайн-исследования. Однако не забывайте использовать данные исследований клиентов и рынка. Это предоставит вам список всех точек взаимодействия, которые используют ваши клиенты.
Например, точки взаимодействия вашего клиента в Интернете могут включать в себя:
- Поиск товаров в Google
- Посещение вашего сайта
- Чтение отзывов в социальных сетях
- Просмотр вашей рекламы в Facebook.
Что касается офлайн-точки взаимодействия с клиентом, она может включать в себя:
- Посещение вашего физического магазина
- Посещение вашего стенда на рынке или мероприятии
- Звоню в службу поддержки.
Помните, что каждую точку взаимодействия следует оценивать с учетом ее влияния и важности для общего пути клиента.
Определите болевые точки и возможности
После того, как вы определили все точки соприкосновения, пришло время искать болевые точки и возможности для каждой из них. Это включает в себя анализ отзывов и жалоб клиентов, а также использование инструментов поведенческого анализа для определения областей, в которых ваш бренд может улучшиться и обеспечить лучший опыт.
Например, если вы заметили, что многие посетители веб-сайта уходят на страницу оформления заказа, возможно, они столкнулись с проблемой, которую необходимо устранить как можно скорее. Если вы также наблюдаете всплеск запросов клиентов в социальных сетях, но медленное время ответа от вашей службы поддержки клиентов, это может быть еще одной областью улучшения.
Документируйте путь клиента
После того, как вы определили все точки соприкосновения, пришло время привести их в порядок и наметить путь клиента. Начните с этапа осведомленности и документируйте каждый шаг, пока они не станут постоянным клиентом.
Обязательно укажите эмоции, поведение и мотивацию на каждом этапе. Это даст вам четкое понимание того, что чувствуют ваши клиенты и что им нужно на каждом этапе пути.
Процесс составления карты пути клиента остается спекулятивным, пока вы его не реализуете. Поступив так, вы получите информацию из первых рук о потенциальных отказах или препятствиях, с которыми клиенты могут столкнуться на своем пути. Если у вас несколько персонажей, проследите путь каждого из них.
Постоянно пересматривайте и улучшайте
Помните, что путь клиента не статичен — он постоянно развивается. Вот почему так важно постоянно пересматривать и улучшать карту пути клиента. Это может включать проведение регулярных опросов клиентов, анализ данных и внесение необходимых корректировок для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов.
Регулярный анализ пути клиента, например ежеквартальный, поможет вам выявить пробелы и возможности для дальнейшего улучшения пути клиента.
Примеры картирования пути клиента
Чтобы помочь вам лучше понять эту концепцию, давайте рассмотрим некоторые примеры карт пути клиента из различных отраслей.
Пример карты путешествия клиента для розничной торговли
Карта пути клиента для розничного магазина включает в себя различные точки соприкосновения, с которыми покупатели сталкиваются во время совершения покупок. Эти точки соприкосновения с клиентами могут включать просмотр товаров в Интернете, посещение физического магазина, изучение различных разделов, примерку одежды в примерочных и, наконец, совершение покупки.
На протяжении всего этого пути клиенты могут получить как положительный, так и отрицательный опыт. Болевые точки могут возникнуть из-за длинных очередей на кассе или взаимодействия с недружелюбными сотрудниками, в то время как положительные аспекты могут включать в себя поиск полезных рекомендаций по продуктам, получение отличного обслуживания клиентов или обнаружение персонализированных предложений, адаптированных к их предпочтениям.
Пример карты путешествия клиента для путешествий
Для туристической компании путь клиента начинается с исследования направлений, где клиенты изучают различные варианты и собирают информацию для принятия обоснованных решений.
После того, как желаемый пункт назначения выбран, следующим шагом является бронирование авиабилетов и проживания, гарантируя, что каждая часть поездки будет хорошо спланирована и адаптирована к предпочтениям клиента.
Наконец, путешествие завершается процессом регистрации, во время которого путешественники проходят необходимые процедуры, чтобы добраться до пункта назначения.
На этом пути путешественники могут столкнуться с болями. К ним могут относиться ограниченные варианты рейсов, ограничение гибкости и удобства или неожиданные задержки, которые нарушают планы поездок.
Пример карты путешествия клиента для банковского сектора
Путь клиента банка включает в себя ряд точек соприкосновения, с которыми клиенты сталкиваются на протяжении всего своего банковского опыта. Эти точки взаимодействия с клиентами могут включать в себя такие действия, как открытие счета онлайн, посещение филиала для личной помощи и использование услуг мобильного банкинга для удобных транзакций.
Однако важно выявлять и устранять потенциальные болевые точки, с которыми клиенты могут столкнуться во время этих точек взаимодействия. Например, болевые точки могут возникнуть из-за сложных процессов настройки онлайн-аккаунта или длительного ожидания в отделении.
Как видите, в каждой отрасли могут быть разные точки соприкосновения и болевые точки. Вот почему так важно создать точную карту пути клиента, специфичную для вашего бизнеса, и постоянно улучшать ее на основе данных и отзывов клиентов.
Конечно, наши примеры представляют собой довольно упрощенные версии карт путешествий клиентов. В идеале ваша карта пути клиента должна быть подробной и учитывать не только специфику вашего бизнеса, но и различные целевые личности клиентов.
Чтобы упростить составление карты пути клиента, вы можете использовать шаблоны — узнайте об этом подробнее ниже.
Что можно и чего нельзя делать при составлении карты пути клиента
Теперь, когда вы уловили идею составления карты пути клиента, давайте углубимся в то, что можно и чего нельзя помнить при создании карты.
Что нужно сделать: выбрать правильные шаблоны карт пути клиента
Шаблоны могут стать полезным инструментом при создании карты пути клиента. Они обеспечивают визуальное представление пути клиента и упрощают выявление болевых точек и возможностей.
Доступны различные шаблоны для создания карты пути клиента. Они различаются сложностью, дизайном и подходом. Некоторые шаблоны пути клиента лучше подходят для визуализации эмоций клиента, в то время как другие фокусируются на точках взаимодействия и болевых точках. Крайне важно выбрать шаблон, который лучше всего соответствует потребностям и целям вашего бизнеса.
Вот несколько примеров распространенных шаблонов карт пути клиента:
Шаблон карты путешествия клиента текущего состояния
Это один из самых распространенных типов карт пути клиента. Они помогают вам увидеть и понять, что переживают ваши клиенты — их действия, мысли и эмоции, когда они взаимодействуют с вашей компанией. Эта ценная информация используется для постоянного улучшения пути клиента.
Загрузите текущий статус клиентского опыта шаблон карты здесь.
Шаблон карты ежедневного путешествия клиента
Эти карты пути клиента показывают, через что проходят ваши клиенты в своей повседневной деятельности, включая их действия, мысли и эмоции, независимо от того, участвуют ли они в вашем бренде или нет, и многое другое. Этот тип карты пути клиента дает более широкий взгляд на жизнь ваших клиентов и помогает определить их реальные болевые точки.
Карты путешествий клиентов на каждый день отлично подходят для удовлетворения неудовлетворенных потребностей клиентов еще до того, как они о них узнают. Используйте этот тип карты при изучении новых стратегий развития рынка.
Вот визуальное представление и шаблон на каждый день из жизни путешествия клиентов.
Шаблон карты будущего состояния клиента
Эти карты пути клиента дают представление о действиях, мыслях и эмоциях, которые ваши клиенты будут испытывать во время будущего взаимодействия с вашей компанией. Используя эту карту пути клиента, учитывайте их текущее взаимодействие с вашим брендом.
Используйте эти типы карт пути клиента, чтобы визуализировать свое видение и установить стратегические цели, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.
Вот пример будущего состояния шаблонов карт путешествий клиентов.
Шаблон карты путешествия клиента по сервису
Эти карты пути клиента начинаются с упрощенной версии одного из стилей карт, упомянутых выше. Затем они добавляют ключевые элементы, которые способствуют предоставлению замечательного опыта, такие как люди, политика, технологии и процессы. Эти карты дают ценную информацию о том, как оптимизировать качество обслуживания клиентов и повысить общую удовлетворенность.
Схемы обслуживания помогают выявить факторы, определяющие текущие поездки клиентов, и наметить шаги для будущих поездок. Это поможет вам принимать обоснованные решения для улучшения ваших предложений.
Вы можете скачать шаблон плана обслуживания здесь.
Что нужно: протестируйте инструменты картирования пути клиента
Существует несколько цифровых инструментов, которые помогут вам создать карту пути клиента. Эти инструменты могут сделать процесс более эффективным и действенным, позволяя вам легко сотрудничать с вашей командой, настраивать карту и интегрировать данные.
Некоторые популярные инструменты картирования пути клиента включают в себя:
UXPressia
Этот инструмент включает в себя различные шаблоны для разных отраслей, что позволяет сразу же начать составлять карту пути клиента.
Смапли
Этот инструмент предлагает удобный интерфейс для создания различных типов карт, включая схемы услуг и настраиваемые карты путешествий клиентов и пользователей.
Кустельенс
Это программное обеспечение для картирования пути клиента помогает командам создавать визуальные представления пути клиента. Он предлагает различные шаблоны и функции совместной работы.
Lucidchart
Это популярный инструмент для построения диаграмм и визуализации, который включает в себя функцию картирования пути клиента. Он поставляется со встроенными функциями совместной работы.
Какой бы инструмент вы ни выбрали, убедитесь, что он соответствует вашим конкретным потребностям и помогает вам создать подробную и эффективную карту пути клиента.
Не следует: пренебрегать отзывами клиентов.
Одна из самых больших ошибок при составлении карты пути клиента — игнорирование отзывов клиентов. Мнения и опыт ваших клиентов имеют решающее значение для понимания их потребностей, эмоций и ожиданий на протяжении всего пути с вашим брендом.
Обязательно регулярно собирать отзывы клиентов через опросы, обзоры и другие каналы. Используйте эту информацию, чтобы постоянно обновлять и улучшать свою карту пути клиента.
Не следует: торопить процесс
Составление карты пути клиента требует времени и усилий. Очень важно не торопиться с процессом и не пропускать важные шаги. Потратьте время на тщательное исследование и сбор данных, их анализ и сотрудничество с другими членами команды для создания точной и полной карты пути клиента.
Не следует: забывать обновлять
Карта пути клиента — это не разовая задача. Это непрерывный процесс, требующий постоянных усилий и внимания.
По мере развития вашего бизнеса и изменения поведения клиентов важно регулярно обновлять и пересматривать карту пути клиента, чтобы точно отражать эти изменения. Поступая так, вы можете быть уверены, что он останется актуальным и эффективным, помогая вашему бизнесу обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.
Помните, что хорошо составленная карта пути клиента — это нечто большее, чем просто визуализация взаимодействия с клиентом. Он служит стратегическим инструментом, который помогает координировать усилия вашей команды, способствовать сотрудничеству между отделами и определять приоритетность инициатив, которые окажут наиболее существенное влияние на удовлетворенность и лояльность клиентов.
Итак, примите концепцию постоянного совершенствования и сделайте обновление и пересмотр карты пути клиента регулярной частью вашей деловой практики. Поступая таким образом, вы можете быть уверены, что ваша организация будет оставаться на шаг впереди.
Подведем итоги составления карты вашего покупательского пути
Теперь давайте подведем итоги, что можно и чего нельзя делать при составлении карты пути покупателя:
- Используйте различные типы карт пути клиента, чтобы получить полное представление о своих клиентах.
- Рассмотрите возможность использования инструментов, которые сделают процесс более эффективным и результативным.
- Не пренебрегайте отзывами клиентов, поскольку они имеют решающее значение для понимания их потребностей и ожиданий.
- Не торопите процесс и не пропускайте важные шаги.
- Не забывайте регулярно обновлять и пересматривать свою карту пути клиента.
Помня об этих советах, вы сможете создать подробную и точную карту пути клиента, которая поможет вашему бизнесу процветать за счет обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.ecwid.com/blog/dos-and-donts-of-mapping-your-buyer-journey.html
- :имеет
- :нет
- :куда
- 600
- О нас
- выше
- соответственно
- Учетная запись
- точный
- точно
- через
- действия
- активно
- на самом деле
- Добавить
- адрес
- адресованный
- адресация
- корректировки
- объявления
- впереди
- выравнивать
- Все
- Позволяющий
- вдоль
- причислены
- суммы
- аналитика
- аналитика инструменты
- анализировать
- анализ
- и
- Другой
- обжалование
- подхода
- МЫ
- ПЛОЩАДЬ
- области
- возникать
- внешний вид
- аспекты
- Помощь
- внимание
- аудитория
- доступен
- в среднем
- знать
- осведомленность
- прочь
- B2B
- B2C
- назад
- Банковское дело
- основанный
- в основном
- , так как:
- становиться
- становится
- до
- поведение
- ниже
- польза
- ЛУЧШЕЕ
- лучшие практики
- Лучшая
- между
- Beyond
- Крупнейшая
- план
- бронирование
- изоферменты печени
- Филиал
- марка
- шире
- просмотр
- строить
- Строительство
- бизнес
- деловая практика
- но
- ПОКУПАТЕЛЬ..
- покупателей
- покупка
- под названием
- CAN
- Может получить
- определенный
- проблемы
- изменения
- каналы
- Оформить заказ
- Выберите
- выбранный
- Очистить
- одежда
- сотрудничать
- сотрудничество
- собирать
- как
- выходит
- приход
- Общий
- Компания
- сравнив
- жалобы
- комплекс
- сложность
- сложный
- комплексный
- сама концепция
- заключает
- Проводить
- проведение
- Рассматривать
- рассмотрение
- постоянная
- постоянно
- Потребители
- обращайтесь
- (CIJ)
- постоянные усилия
- непрерывно
- способствовать
- удобство
- Удобно
- Цена
- экономия на издержках
- может
- курс
- Создайте
- создали
- Создающий
- решающее значение
- Текущий
- Текущее состояние
- кривая
- клиент
- поведение клиентов
- опыт работы с клиентами
- Customer Journey
- Удовлетворенность клиентов
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- настраиваемый
- настроить
- ежедневно
- данным
- решения
- задержки
- доставить
- доставки
- Демографическая
- ведомства
- Проект
- желанный
- назначение
- направления
- подробный
- Развитие
- отличаться
- разница
- Различия
- различный
- Интернет
- обнаружение
- срывать
- погружение
- документ
- приносит
- дело
- Дон
- Dont
- DOS
- скачать
- управлять
- вождение
- Опустившись
- в течение
- каждый
- легче
- легко
- Эффективный
- фактически
- затрат
- эффективный
- усилие
- усилия
- или
- элементы
- воплощает
- обниматься
- эмоции
- охватывает
- столкновение
- встреча
- заниматься
- занятый
- повышать
- повышение
- обеспечивать
- обеспечение
- Весь
- существенный
- установить
- оценивается
- Даже
- Каждая
- эволюционирует
- развивается
- точно,
- пример
- Примеры
- отлично
- исключительный
- ожидания
- опыт
- опытные
- Впечатления
- Больше
- Разведанный
- Исследование
- что его цель
- Facebook объявления
- всего лишь пяти граммов героина
- факторы
- семья
- вентилятор
- Особенность
- Особенности
- Обратная связь
- чувствовать
- несколько
- вымышленный
- окончательный
- в заключение
- обнаружение
- из первых рук
- примерка
- 5
- Трансформируемость
- полет
- Авиабилеты
- Фокус
- следовать
- Что касается
- вперед
- Способствовать
- друзья
- от
- далее
- будущее
- Gain
- пробелы
- собирать
- Общие
- получить
- Дайте
- Цели
- идет
- будет
- большой
- Рост
- Потенциал роста
- руководящий
- рука
- удобный
- Есть
- помощь
- полезный
- помогает
- ее
- здесь
- Как
- Однако
- HTML
- HTTPS
- идея
- Идеально
- идентифицированный
- определения
- иллюстрирующая
- изображение
- Влияние
- осуществлять
- значение
- важную
- улучшать
- улучшение
- улучшение
- улучшение
- включают
- включает в себя
- В том числе
- Увеличение
- невероятно
- промышленности
- промышленность
- информация
- сообщил
- начальный
- инициативы
- понимание
- размышления
- интегрировать
- Намереваясь
- взаимодействовать
- взаимодействующий
- взаимодействие
- взаимодействие
- заинтересованный
- Интерфейс
- Интервью
- в
- включать в себя
- включает в себя
- IT
- ЕГО
- работа
- путешествие
- карта путешествия
- карта путешествия
- Путешествия
- всего
- Сохранить
- хранение
- Основные
- Дети
- Знать
- больше
- УЧИТЬСЯ
- наименее
- такое как
- Вероятно
- Ограниченный
- линий
- Список
- Живет
- Длинное
- дольше
- посмотреть
- верный
- Лояльность
- Роскошь
- Главная
- сделать
- Создание
- многих
- карта
- отображение
- Карты
- рынок
- исследования рынка
- Маркетинг
- макс-ширина
- Май..
- Медиа
- Участники
- упомянутый
- может быть
- против
- ошибки
- Мобильный телефон
- Мобильный банкинг
- деньги
- БОЛЕЕ
- более эффективным
- самых
- мотивированные
- мотивации
- с разными
- необходимо
- Необходимость
- потребности
- отрицательный
- никогда
- Новые
- Новый рынок
- следующий
- Уведомление..
- сейчас
- препятствиями
- of
- от
- предлагают
- Предложения
- Предложения
- оффлайн
- .
- ONE
- постоянный
- онлайн
- только
- открытие
- Мнения
- Возможности
- оптимизирующий
- Опции
- заказ
- организация
- Другое
- Другое
- наши
- внешний
- общий
- страница
- боль
- Болевые точки
- часть
- Люди
- личного
- Персонализированные
- перспектива
- физический
- Планы
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- Точка
- пунктов
- сборах
- Популярное
- положительный
- возможное
- потенциал
- мощностью
- мощный
- практиками
- предпочтения
- довольно
- цена
- Принципы
- Расставляйте приоритеты
- Процедуры
- процесс
- Процессы
- Продукт
- Продукция
- способствует
- обеспечивать
- приводит
- обеспечение
- покупки
- Покупка
- покупка
- положил
- ежеквартальный
- Запросы
- вполне
- скорее
- получение
- признанный
- рекомендаций
- отражать
- регулярный
- регулярно
- Отношения
- соответствующие
- остатки
- замечательный
- помнить
- напоминание
- повторять
- представление
- представляющий
- требовать
- требуется
- исследованиям
- ответ
- ограничение
- розничный
- обзоре
- Отзывы
- пересматривать
- правую
- Комнаты
- торопить
- главная
- Стратегии продаж
- то же
- удовлетворение
- довольный
- экономия
- бесшовные
- Поиск
- разделах
- посмотреть
- продаем
- Серии
- служит
- обслуживание
- Услуги
- установка
- несколько
- Шоппинг
- должен
- показывать
- значительный
- аналогичный
- простой
- упрощенный
- по уходу за кожей
- медленной
- So
- Соцсети
- социальные сети
- Software
- Решения
- некоторые
- удалось
- иногда
- Скоро
- конкретный
- конкретика
- спекулятивный
- Персонал
- Этап
- этапы
- Начало
- начинается
- Область
- Шаг
- Шаги
- магазин
- Стратегический
- стратегий
- стили
- успех
- такие
- сумма
- Убедитесь
- возникает
- Опрос
- с учетом
- взять
- принимает
- с
- цель
- Сложность задачи
- команда
- Члены команды
- команды
- технологии
- шаблон
- шаблоны
- Тенденцию
- как правило,
- terms
- тестXNUMX
- чем
- который
- их
- Их
- тогда
- Там.
- Эти
- они
- задача
- think
- этой
- тщательно
- те
- Thrive
- Через
- по всему
- время
- раз
- Советы
- слишком
- инструментом
- инструменты
- к
- Сделки
- путешествовать
- путешественники
- путешествие
- пытается
- Ts
- два
- напишите
- Типы
- типично
- открывай
- понимать
- понимание
- Неожиданный
- недружественный
- отпереть
- неудовлетворенный
- до
- Обновление ПО
- обновление
- использование
- используемый
- Информация о пользователе
- путешествие пользователя
- через
- обычно
- использовать
- Использующий
- ценный
- Наши ценности
- различный
- поставщики
- версия
- видение
- посетителей
- визуальный
- визуализация
- визуализации
- визуально
- vs
- ждать
- Путь..
- Вебсайт
- Что
- когда
- будь то
- в то время как
- КТО
- зачем
- широко
- будете
- в
- женщина
- удивляться
- интересно
- бы
- еще
- являетесь
- ВАШЕ
- себя
- зефирнет