Стек буфера для успеха стартапа

«Автомагический» обмен чем угодно — это претензия Buffer на известность. Их задача — облегчить участие в онлайн-сообществе. Но когда дело доходит до облегчения жизни и работы людей, стоящих за Buffer, все становится сложнее. Стек приложений, который Buffer использует для выполнения своей работы, разрабатывался четыре года и продолжает меняться по мере роста компании.

Какие инструменты нужны такой растущей компании, как Buffer, для успеха стартапа? Том Редман, мобильный разработчик в Buffer, поделился не только своим текущим стеком, но и своими рассуждениями по каждому уровню.

«Мы постоянно экспериментируем с новыми инструментами и системами, меняем существующие и смотрим, что работает. На самом деле мы ни в чем не догматичны и очень стараемся непредвзято относиться к инструментам».

Инструменты для навигации по мгновенному общению

Buffer — это сплоченная команда, и когда один человек видит потребность или болевые точки, он или она исследует доступные варианты и согласовывает с командой, чтобы узнать, есть ли желающие. Когда Сунил Садасиван, технический директор Buffer, подумал, что более открытый дискуссионный форум, основанный на идеях, поможет стимулировать появление новых идей (без загромождения электронной почты или тредов HipChat), он создал внутренний сайт Discourse. Все и все идет, сохраняя HipChat и электронную почту для более предметных обсуждений.

И да, Buffer использует HipChat а не Slack — но так было не всегда.

Вначале был канал Slack. И это было хорошо. Но Slack не дал команде большого контроля над своей системой уведомлений, что привело их обратно к HipChat. «HipChat — это наш офис, — говорит Том.

Буфер также использует Небольшие улучшения за положительный и конструктивный отзыв. Small-Improvements — это программное обеспечение для оценки производительности, которое позволяет пользователям ставить и отслеживать цели, отправлять сообщения и, что наиболее важно, раздавать много похвал.

Лицом к лицу, с милями между

Чтобы еще больше создать ощущение спонтанной офисной среды с удаленными членами команды, Buffer использует Сквиггл для быстрых видеочатов. Иногда все смайлики в мире не могут заменить выражение лица вашего коллеги.

Подробные, дистанционные обсуждения

Несмотря на то, что инструменты стиля мгновенных сообщений, такие как HipChat и Slack, идеально подходят для поддержания связи между командой, находящейся на расстоянии, иногда вам нужно написать больше, чем может удобно уместить окно чата или ветка. Когда это происходит, команда Buffer переключается на Gmail — с «жесткой фильтрацией и ярлыками». Каждый член команды получает много почты, и по мере роста команды функции сортировки и маркировки Gmail становятся все более и более важными.

Внешнее общение

В разгар летающих электронных писем от товарищей по команде, мгновенных сообщений и видеочатов слишком легко забыть, что клиенты, клиенты и люди за пределами вашего рабочего круга также могут захотеть поговорить с вами. Для этих сообщений Buffer использует ПомощьСкаут для электронной почты и SparkCentral для Twitter.

Место для всего, когда все растет как сумасшедшее

Когда ваша компания растет так же быстро, как Buffer, организация и управление проектами приобретают первостепенное значение. И они могут стать всепоглощающими без правильных инструментов. Buffer использует несколько инструментов, чтобы помочь им оставаться сосредоточенными, организованными и не сбиться с пути.

Для спецификаций продукта, отслеживания личных задач, получения советов или просто любой другой случайной мысли они используют Hackpad.

Когда пришло время организовать оперативную группу или выполнить любую задачу, включающую список, Trello является предпочтительной средой.

iDoneThis идеально подходит для просмотра того, какие задачи были выполнены каждым человеком в течение дня (команда Buffer полностью прозрачна в отношении того, кто что делает и когда).

А для организации документов и электронных таблиц Google Docs является предпочтительным инструментом — для большинства задач. Для других типов файлов и ресурсов, которыми команда хочет поделиться, они используют Dropbox. 

Отслеживание, измерение, мониторинг и удержание всех мячей в воздухе

Они говорят: «Что измеряется, то и делается», и по количеству вещей, которые делает Buffer, они должны многое измерять. Вот их список инструментов для удержания всех мячей в воздухе (и получения мгновенных предупреждений, если один мяч упадет).

• Github для репозиториев кода, управления версиями и, в последнее время, отслеживания проблем
• Дженкинс для автоматизированных сборок, запуска тестов и развертываний (у нас есть Jenkins, подключенный к HipChat для удобного развертывания)
• Составление/MongoDB для требований к базе данных
• Amazon AWS для хостинга, обработка данных, SQS-воркеры, мониторинг производительности
• телезритель для интеллектуального анализа/исследования данных
• Новый Реликвия для мониторинга производительности (мы получаем уведомления, как только что-то пойдет не так)
• PagerDuty автоматически назначать инженеров на дежурные смены, когда что-то срочное
• ошибка получать ошибки/исключения PHP в режиме реального времени
• Google Analytics для общей веб-аналитики
• Бесшовный, внутренняя система отслеживания показателей для подробного отслеживания использования

Совет Buffer для стартапов, создающих свой стек

Когда я спросил совета у Тома о том, как стартапы могут начать создавать свои собственные стеки, он сказал следующее:

«Судя по тому, что я испытал в Buffer, мы всегда открыты для нового, для новых инструментов и процессов. Если что-то не оптимально, это обычно сигнализирует о том, что что-то можно изменить или, по крайней мере, пересмотреть. Не бойтесь экспериментировать, если вы думаете, что все могло бы быть более гладко или более эффективно. С учетом сказанного, в Buffer мы не будем ничего навязывать. Мы предлагаем это команде, смотрим, нравится ли это другим, и исходим из этого».

Пробуйте новое, сохраняйте то, что работает, и добавляйте его в стек. 

Также, если вы оформляете заказ запуска Saas 14 рекомендуемых инструментов Inturact для предприятий SaaS

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
• Источник: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success