British Airways открывает колл-центр в Индии

British Airways официально открыла CallBA, свой новый колл-центр, расположенный в Гуруграме, недалеко от Дели, который предлагает путешественникам со всего мира улучшенное обслуживание клиентов.

Председатель и главный исполнительный директор авиакомпании Шон Дойл вчера представил новое офисное помещение, где 1,400 высококвалифицированных коллег оказывают круглосуточную поддержку тысячам клиентов из США и Европы, а также из Азиатско-Тихоокеанского региона.

CallBA увеличился вдвое с 2019 года, и в новом помещении с комфортом может разместиться вся команда, а коллеги теперь используют облачную телефонную систему с управлением потоком вызовов и доступом к информативным данным для дальнейшей персонализации обслуживания клиентов.

Количество рейсов British Airways из Индии в Лондон в настоящее время превышает докризисный уровень: авиакомпания выполняет 56 рейсов в неделю в пять аэропортов Индии: Дели, Мумбаи, Ченнаи, Бангалор и Хайдарабад.

British Airways также гордится тем, что сотрудничает с IndusInd Bank и совместным деловым партнером Qatar Airways в выпуске новой мультибрендовой кредитной карты авиакомпании. С июля владельцы карт смогут накапливать Баллы Avios и повышать качество своих путешествий, получая привилегии, начиная от ускоренного оформления и заканчивая встречами и услугами консьержа.

Индийские пассажиры, путешествующие между Мумбаи, Дели и Бангалор, могут насладиться новым дизайном салона Club Suite (бизнес-класс) авиакомпании с прямым доступом к проходу, дверью в люкс для большей конфиденциальности и роскошными раскладными креслами в конфигурации 1-2-1. Пассажиры также вскоре увидят новую униформу British Airways, поскольку бортпроводники, пилоты и агенты по регистрации перейдут на новую форму авиакомпании впервые за 20 лет.

Особенности недавно запущенного CallBA 

• British Airways уже давно связывает Великобританию и Индию и впервые совершила полет в Нью-Дели в 1924 году. British Airways открыла свой первый колл-центр в Индии в 2006 году.
• Команда CallBA также отвечает клиентам, используя Live Chat через BA.com, на это приходится примерно 10% контактов с клиентами, и их количество растет.
• Новое здание CallBA имеет сертификаты LEED Gold и GRIHA 4 и было оценено как «зеленое здание» от стадии строительства до эксплуатации.
• Он может похвастаться энергоэффективным фасадом с двойным остеклением и красивыми зелеными и открытыми пространствами по всему зданию с достаточным количеством естественного света. Вокруг здания высажено более 10,000 XNUMX растений, в том числе на автостоянках, которые предлагают сотрудникам зеленую и естественную среду и красивые пространства для совместной работы.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Автомобили / электромобили, Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• Смещения блоков. Модернизация права собственности на экологические компенсации. Доступ здесь.
• Источник: https://worldairlinenews.com/2023/06/30/british-airways-opens-a-call-center-in-india/