Бумеры и поколение X — самые преданные клиенты Temu | Предприниматель

Переиздано Платоном

Читают: 0

Китайская платформа электронной коммерции Тому назад, запущенный в США в сентябре 2022 года, похоже, имеет некоторую устойчивость — и не только в сфере цифровых технологий. Gen Z и покупатели-миллениалы.

В первый год своей деятельности в США «Поколение X» и Бэби-бумеры были крупнейшими разорителями Тему — и они продолжали возвращаться за новыми, согласно данным чикагской исследовательской фирмы Attain, о которых сообщает Bloomberg.

Связанный: Как выйти на рынок социальной коммерции США через миллениалов и поколение Z

Агрессивная маркетинговая стратегия Temu, принадлежащая PDD Holdings Inc., на таких платформах, как Facebook и даже Суперкубок, где она призывала потребителей «покупать как миллиардер», увеличила количество загрузок приложений и укрепила свое место среди других участников китайского рынка, таких как Шеин (Shein) и TikTok Shop, каждый из которых предлагает экономически эффективные альтернативы Amazon в зависимости от торговой точки.

Бумеры в возрасте 59 лет и старше были самыми преданными поклонниками приложения: согласно отчету, они размещали около шести заказов в год, что вдвое превышает количество покупателей поколения Z в возрасте от 18 до 26 лет.

«Temu предлагает разнообразный ассортимент продукции, который понравится более зрелым покупателям, которые ценят разнообразие и скидки», — сказал генеральный директор Attain Брайан Мандельбаум. Bloomberg.

Вскоре после запуска в США компания Temu начала приобретать репутацию компании, которая занимается «недоставленными посылками, загадочными платежами, неправильными заказами и неотзывчивой службой поддержки клиентов». ВРЕМЯ сообщается.

В настоящее время Тему имеет более 1,600 жалоб, поданных в Бюро лучшего бизнеса и рейтинг клиентов BBB менее трех звезд.

Связанный: Азиатские миллениалы будут лидировать на мировом потребительском рынке, говорится в отчете

Об этом рассказала Эмили Балчетис, доцент кафедры психологии Нью-Йоркского университета. Bloomberg что «элементы геймификации» в приложении — вращение рулетки для получения скидок и бесплатных продуктов — могут повысить «воспринимаемую ценность» покупки.

По ее словам, пожилые потребители могут быть более восприимчивы, поскольку они могут быть не так осведомлены, как «молодые, цифровые аборигены», о том, как такие маркетинговые инструменты влияют на их поведение.