Черная пятница для электронной коммерции: советы по подготовке вашего бизнеса к Черной пятнице 2022 г.

Электронная коммерция «Черная пятница» уже не за горами (точнее, 25 ноября), но вы все еще чувствуете себя беспокойно после распродаж на Хэллоуин? Не волнуйтесь. Возможно, вам стоит вообще пропустить Черную пятницу 2022 года.

По правде говоря, «Черная пятница» подходит к концу. Раньше это было грандиозное событие, открывающее сезон праздничных покупок, когда тысячи людей вставали в 5 утра, чтобы отправиться на поиски выгодных покупок. Теперь потребители стали более осознанно принимать решения о покупках и воспринимают праздничные распродажи как «тщательно сконструированная иллюзия» с завышенными ценами.

Черная пятница превращается в месячное мероприятие, во время которого ритейлеры побуждают потребителей совершать покупки раньше и в стабильном темпе в течение всего сезона. Фактически, Данные Ware2Go подтверждает, что праздничный шоппинг идет полным ходом: 44% торговцев заявили, что с сентября у них уже пик сезона.

Так стоит ли инвестировать в стратегию электронной коммерции «Черной пятницы» на 2022 год? Что, если вы просто увидите огромный трафик на свой сайт в течение дня, а затем он исчезнет?

В этой статье вы узнаете больше, чем просто о том, как подготовить свой сайт к Черной пятнице. Вы увидите несколько примеров того, как наши клиенты в Elogic повысили эффективность своих магазинов, и найдете несколько советов по электронной коммерции в честь Черной пятницы, которые подготовят ваш магазин к продажам в течение всего года.

Как подготовиться к электронной торговле в Черную пятницу и подготовиться к праздничному сезону

Возможно, вы пропустите самый большой день покупок в Америке, но не весь праздничный сезон. У вас все еще есть время подготовить свой бизнес в сфере электронной коммерции к продажам, даже без обычных хлопот Черной пятницы.

Прочитайте больше: Тестирование производительности Magento: пошаговое руководство по расширению возможностей Magento 

Вот контрольный список из шести советов по электронной коммерции в Черную пятницу, которые помогут вам использовать весь праздничный сезон электронной коммерции в конце года.

Проверьте скорость вашего сайта, чтобы предотвратить простои

По GartnerКаждая минута простоя веб-сайта может стоить компаниям в среднем 5,600 долларов в минуту и ​​от 140,000 540,000 до XNUMX XNUMX долларов в час в зависимости от размера компании. Представьте себе потери более пятидесяти брендов электронной коммерции, включая Zara, H&M и Foot Locker, у которых в 2020 году наблюдались перебои в работе сайтов во время Дня Благодарения, Черной пятницы и Киберпонедельника.

Чтобы убедиться, что ваш сайт готов к всплеску посещаемости в праздники, оптимизируйте скорость вашего сайта:

• Используйте сети доставки контента (CDN).
• Сжать и оптимизировать изображения.
• Воспользуйтесь преимуществами кэширования браузера и отложенной загрузки.
• Оптимизируйте код CSS, JavaScript и HTML.

Продавцы Magento также могут найти много полезной информации по оптимизации скорости веб-сайта. соответствующая статья в блоге.

Один из лучших советов по электронной коммерции в Черную пятницу — провести стресс-тестирование вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что он сможет поддерживать высокий трафик. Именно это мы и сделали для австралийского модного рынка. Целая. Чтобы предотвратить простои и перебои в работе веб-сайта в Черную пятницу, мы провели аудит кода и оптимизировали скорость загрузки страницы с 20 секунд — чего не допустит ни один пользователь и поисковая система — до менее 3 секунд.

Обратите внимание на хостинг и безопасность

В Черную пятницу 2018 года J Crew опытные пятичасовой сбой из-за высокого спроса, что привело к потере продаж на сумму более 700,000 XNUMX долларов. Никакие официальные извинения не спасли бренд от разъяренных покупателей.

С Черной пятницей! В связи с высоким спросом у нас сейчас возникли технические проблемы с нашим сайтом. Приносим извинения всем, у кого возникли проблемы… мы работаем над тем, чтобы исправить это как можно скорее!

— Джей Крю (@jcrew) 23 ноября 2018

Чтобы избежать участи Джей Крю, убедитесь, что ваш сайт работает на масштабируемом хостинге, например AWS или Google Cloud Platform. Таким образом, вы сможете справиться с увеличением трафика и продаж во время сезонных пиков.

Ускорьте оформление заказа

Медленная проверка является одной из основных причин высокого уровня брошенных корзин. А вы этого не хотите — ни в своей стратегии электронной коммерции в Черную пятницу, ни во время праздничных распродаж.

Вот несколько приемов, которые помогут упростить процесс оформления заказа:

• Ограничьте оформление заказа одной страницей (это также должно помочь покупателям с мобильных устройств).
• Предложите несколько вариантов оплаты.
• Разрешить гостевую оплату незарегистрированным пользователям.
• Используйте чистый дизайн и устраните отвлекающие факторы.
• Будьте прозрачны в отношении затрат и сборов.

Например, наш недавний клиент из Elogic, Саудовские обжарщики кофе, обновили свой веб-сайт и оптимизировали скорость оформления заказа как раз к распродажам электронной коммерции в Черную пятницу. Мы помогли им изменить его дизайн, добавить функцию индивидуального адреса доставки с помощью Google Maps и увеличить скорость на настольных компьютерах в 3.5 раза. Благодаря новым интегрированным способам оплаты, таким как Google Pay и Apple Pay, 90% всех заказов теперь оплачиваются через мобильные кошельки.

Обеспечьте клиентоориентированный опыт

Одна из идей электронной коммерции «Черной пятницы» — улучшить UX вашего сайта как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения функциональности. Покупателям необходимо за считанные секунды найти именно то, что они ищут.

Минимум, что вы можете сделать, — это создать отдельную целевую страницу со специальными предложениями и самыми продаваемыми продуктами, чтобы увеличить продажи в электронной коммерции. Если у вас мало времени, измените дизайн своей домашней страницы, чтобы рассказать клиентам о праздничных распродажах, поскольку Carbon38 сделал.

Помимо лучших Советы и рекомендации по UX для страниц продуктов, вам следует учитывать следующее:

• Сделайте вашу навигацию более интуитивно понятной: включите ключевые слова в свое меню, используйте хлебные крошки и автозаполнение, работайте над расширенной фильтрацией продуктов.
• Представляйте эксклюзивные предложения для увеличения продаж: подумайте о стимулах для покупок, таких как подарочные карты и ваучеры, и сделайте их видимыми для вашей целевой аудитории (совет: попробуйте всплывающие окна).
• Отдавайте предпочтение быстрой и бесплатной доставке: обратитесь к своему партнеру по реализации, чтобы узнать о сроках и стоимости доставки в период праздников.
• Персонализация: дайте вашим клиентам почувствовать себя одними из миллиона, адаптируя предложения и сообщения на основе их истории поиска.

Внедряйте программы лояльности

Праздники электронной коммерции «Черная пятница» — лучшее время для внедрения программы лояльности. Согласно Исследование данных о лояльности премиум-класса за 2021 год49% потребителей предоставят необходимую информацию во время оформления заказа, чтобы присоединиться к программе лояльности с намерением остаться в ней на длительный срок.

Эта новость может иметь долгосрочные последствия для ритейлеров. Программы лояльности не только привлекут больше трафика (читай: клиентов) на ваш сайт, но также послужат ценным источником данных для улучшения UX и увеличения вовлеченности в будущем.

Оптимизировать для мобильных устройств

Потребители ожидаемые потратить более 86 миллиардов долларов в Интернете, используя свои смартфоны. Мобильный трафик и продажи огромны, поскольку покупатели наслаждаются удобством просмотра товаров из любого места и в любое время.

Прочитайте больше: Что такое М-коммерция: виды, особенности и тенденции

Если у вас все еще нет удобный для мобильных устройств веб-сайт электронной коммерции, пора об этом задуматься. Не для Черной пятницы 2021 года, а для будущего. Мобильная коммерция набирает обороты, и вы рискуете упустить потенциальных клиентов и возможности продаж.

Поскольку коэффициенты конверсии на мобильных устройствах по-прежнему отстают от показателей на настольных компьютерах, один из наших советов по электронной коммерции в Черную пятницу — в первую очередь оптимизировать способы оплаты на мобильных устройствах. Удобная мобильная оплата не позволит вашим клиентам переключиться на компьютер для совершения покупки (и потерять интерес к вашему бренду по пути).

Сократите адрес и платежные реквизиты только до необходимой информации, воспользуйтесь простым именем пользователя и паролем и интегрировать Apple Pay или другие цифровые кошельки при оформлении заказа.

Готовимся к распродажам в конце года: стоит ли «черная пятница» того?

Короткий ответ - нет. Конец года настолько насыщен событиями сезона распродаж, что сосредоточиваться только на Черной пятнице неразумно. Хэллоуин, День Благодарения, Ханука, Рождество — все это порождает 19 процентов годовых розничных продаж.

Вот почему вам следует хвататься за весь сезон зимних распродаж, а не сосредотачиваться только на однодневных распродажах в Черную пятницу.

Потребители не верят в электронную коммерцию Черная пятница

Хотя потребители готовы распахнуть свои кошельки ради заманчивых скидок, они понимают, что большинство предложений Черной пятницы нереальны. Многие ритейлеры завышают цены задолго до начала праздничного сезона электронной коммерции только для того, чтобы скидки в Черную пятницу казались более впечатляющими.

Фактически, тщательный анализ корзины покупок за два месяца до Черной пятницы показал, что те же десять товаров стоили в общей сложности 18 процентов больше в сам день. Исследование охватило наиболее изучаемые сделки среди британских респондентов.

Ставки слишком высоки для малого бизнеса

Малому бизнесу сложно конкурировать с крупными ритейлерами, которые доминируют на рынке. Последний может выделить до $ 6 млрд долларов в СМИ к своей четырехдневной стратегии электронной коммерции в Черную пятницу, в то время как средний маркетинговый бюджет небольшого магазина составляет не более 400 долларов в месяц. Кроме того, они не могут снижать цены, как крупные магазины.

Фактически, в 2020 году многие бренды по всей Европе вообще отменили свои планы продвижения в Черную пятницу. Для малого бизнеса «Черная пятница» означает вложение огромных ресурсов в нечто, что не окупится.

Стратегия электронной коммерции к Черной пятнице: заключение

Вам не нужна Черная пятница 2021 года, чтобы начать курортный сезон. Продажи начались уже давно, и не обязательно в один прекрасный день тратить целое состояние на маркетинг, который не принесет больших продаж.

Тем не менее, вы все равно можете воспользоваться преимуществами событий, выходящих за рамки электронной коммерции Черной пятницы. Оптимизация производительности сайта помогает в любое время. В периоды занятости это дает дополнительное преимущество и обеспечивает длительный эффект повышения видимости бренда и более высоких показателей конверсии.

Часто задаваемые вопросы

Падают ли продажи электронной коммерции за неделю до Черной пятницы?

Довольно часто за неделю до Черной пятницы продажи электронной коммерции падают, поскольку все больше клиентов ждут скидок. Но на самом деле вы можете использовать это время, чтобы подготовить свой сайт к Черной пятнице, оптимизировав его производительность, проведя стресс-тесты и повысив его безопасность. Вы также можете оптимизировать свой маркетинг, например, предлагая зарегистрированным пользователям скидки перед Черной пятницей, тем самым повышая лояльность ваших клиентов и получая больше данных для вашей аналитики.

Дополнительные идеи о том, как обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, чтобы ваши продажи никогда не падали, см. получить консультацию по электронной коммерции с экспертами Elogic.

Каковы проблемы Черной пятницы для электронной коммерции?

Одной из самых больших проблем для электронной коммерции в Черную пятницу является поддержание посещаемости веб-сайта. Вам необходимо провести стресс-тестирование и тестирование производительности вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что он не выйдет из строя и выдержит приток потребителей во время праздничных распродаж. Свяжитесь с нами в Elogic и проведите аудит своего сайта электронной коммерции прямо сейчас.

Когда в Черную пятницу электронная коммерция превзошла продажи в обычных магазинах?

Электронная коммерция начала набирать обороты в годы пандемии и, по прогнозам, принесет больше доходов и в Черную пятницу 2022 года. О 62% людей планируют делать покупки онлайн в Черную пятницу, и только 32% совершат покупки лично.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/