«Приключения где-то рядом!»: Возможности AI X Travel

Переиздано Платоном

Читают: 0

Путешествия — это индустрия на триллион долларов, застрявшая в прошлом. Последний крупный прорыв произошел в 1990-х годах, когда появились онлайн-туристические агентства (OTA), такие как Booking.com и Expedia, для агрегирования инвентаря. Если вы не нанимаете турагента, планирование по-прежнему остается ручным и трудоемким процессом — до сих пор.

Мы считаем, что индустрия туризма идеально подходит для того, чтобы оседлать волну ИИ. Существует множество общедоступных данных почти по каждому пункту назначения, виду транспорта, ресторану и деятельности. Эти данные также включают объективные факты, такие как часы работы, цены и местоположение, а также мнения или советы из отзывов (например, «Этот ресторан не подходит для детей младше 5 лет»).

Кроме того, есть ваши личные данные о том, как вы предпочитаете путешествовать (место у окна или у прохода?), где вы уже были, а также о ваших любимых местах или впечатлениях. Объедините эту общедоступную и личную информацию, и вы получите исключительный набор данных для будущих рекомендаций, адаптированных для каждого человека. Генеративный ИИ открывает возможность общаться с этими данными, извлекая идеи и предложения.

В ближайшие месяцы мы ожидаем увидеть волну стартапов, использующих ИИ, чтобы сделать путешествия более персонализированными, эффективными и приятными. Ниже мы опишем некоторые варианты использования, о которых мы думали.

СОДЕРЖАНИЕ

Использование ИИ для вдохновения

Иногда самая сложная часть планирования поездки — это выбрать, куда (и когда) отправиться. Представьте, что вы вводите запрос на естественном языке — «двухнедельная летняя поездка на пляж в нескольких минутах езды, которая стоит менее 1,000 долларов США» — и получаете тщательно подобранный список направлений. Мы уже видели некоторые ранние примеры этого в таких инструментах, как Куда и ЛучшеПутешествие.

Сегодня продукты являются базовыми, но мы ожидаем, что они станут полнофункциональными и интерактивными. Для каждого варианта поездки вы сможете узнать, почему он рекомендуется, задать вопросы и просмотреть материалы или отзывы других путешественников. Это будет гораздо более разговорный и персонализированный опыт, чем чтение сообщения в блоге или «списка», чтобы выбрать место для следующего отпуска.

Поскольку эти инструменты становятся все более совершенными, мы также ожидаем, что они будут использовать ваши личные данные, что не так страшно, как может показаться. Почему приложение для путешествий не должно подключаться к вашему календарю, чтобы понять, где вы уже побывали, или найти наименее загруженную неделю для поездки?

Со временем эти инструменты могут стать проактивными. Представьте себе постоянно работающего чат-бота, который постоянно сканирует возможности, соответствующие вашим предпочтениям и календарю. Он может давать умные рекомендации, такие как «Покатайтесь на лыжах два дня в конце рабочей поездки за 500 долларов» или даже «Трое ваших ближайших друзей свободны в эти же выходные, вот идея для поездки».

СОДЕРЖАНИЕ

Использование ИИ для планирования маршрута

После того, как вы выбрали, куда идти, пришло время составить маршрут. Вы не сможете отсканировать все варианты занятий и ресторанов и прочитать каждый онлайн-обзор, но ИИ может! С небольшим руководством о том, какую поездку вы ищете — «Я не жаворонок, я хочу ходить куда-нибудь поесть два раза в день и надеюсь избежать больших туристических групп» — инструменты ИИ могут построить индивидуальный маршрут.

Люди уже использую ChatGPT для маршрутов, и результаты на удивление сильны. Мы также видели ряд инструментов, которые продвигаются дальше в планировании с помощью ИИ; веб-сайты, такие как Роамр и приложения, подобные путевые заметки использовать более динамичный контент с таких сайтов, как Yelp и TripAdvisor, для представления маршрутов.

Стоит отметить, что продукты в этой области должны решать проблему «правильности» — модели иногда галлюцинируют (например, рекомендуют несуществующий ресторан) или предоставляют устаревшую информацию. Здесь мы видим несколько потенциальных решений:

1. После получения рекомендованного маршрута от модели продукт может иметь встроенные проверки для обеспечения точности перед доставкой потребителю.
2. Мы также можем увидеть появление специально созданных моделей, обученных на ограниченном наборе данных, которые более ограничены и не могут воспроизвести информацию.
3. Сгенерированные маршруты могут быть опубликованы для более широкого сообщества (например, всех пользователей приложения) для проверки, а полученные данные голосов за и против могут быть использованы для точной настройки модели.

Помимо проверки маршрутов друг друга пользователями, мы ожидаем, что многие из этих продуктов будут иметь социальные функции. Мы можем представить себе мир, в котором вы можете дублировать маршрут другого пользователя, созданный искусственным интеллектом или человеком, и либо использовать его точное путешествие, либо настроить его; например, «Возьмите план tripexpert489 и сделайте его безглютеновым».

СОДЕРЖАНИЕ

Использование ИИ для бронирования

Когда вы настроите маршрут и будете готовы к бронированию, помощники ИИ могут оптимизировать процесс. Как мы видели с такими инструментами, как Hopper и Google Flights, теперь можно оценить будущие цены и рекомендовать лучшее время для бронирования.

Следующая проблема, которую необходимо решить, — это автоматизация бронирования. Что, если бы инструмент мог делать заказы за вас? Поначалу любой бот по бронированию, скорее всего, будет нуждаться в значительных указаниях (например, «забронировать этот конкретный отель на эти конкретные даты»), а также в одобрении человека перед совершением покупки. Однако мы ожидаем, что со временем эти боты станут более автономными и в конечном итоге смогут работать с более гибкими рекомендациями (например, «найти самое дешевое место у прохода на любом автобусе с эффектом красных глаз, который доставит меня к месту назначения вовремя»).

Инструменты искусственного интеллекта также могут очищать Интернет, чтобы найти лучшее место для бронирования: следует ли вам перейти непосредственно на веб-сайт поставщика или агрегатор предлагает скидку? Есть ли какие-либо коды купонов или скидки, о которых вам следует знать? Эти инструменты также могут автоматизировать любой диалог, от запросов о скидках на длительное проживание до запросов на повышение класса обслуживания или вопросов об удобствах.

СОДЕРЖАНИЕ

Использование ИИ во время поездки

Помощь ИИ не заканчивается после того, как вы забронировали поездку. Радость (и вызов) путешествий в том, что они динамичны. Планы меняются: вы решаете поспать, начинается дождь или место, которое вы хотели посетить, неожиданно закрывается. Что делать, если вам нужно изменить свой маршрут или вам нужна рекомендация в последнюю минуту?

Мы ожидаем, что инструменты ИИ будут сопровождать путешественников в их поездках, корректируя планы при необходимости и автоматически отменяя или бронируя бронирование. Если продукт знает, куда вы направляетесь и когда, он может собирать отзывы, чтобы улучшить будущие рекомендации. Несколько слов об опыте: ИИ может даже генерировать полные обзоры голосом пользователя для публикации в открытом доступе, передавая набор данных другим потребителям.

Одним из первых примеров помощника в путешествиях на базе искусственного интеллекта является Corner, кураторское приложение, которое позволяет пользователям составлять списки любимых мест и делиться ими. Это недавно запущен функция, которая использует GPT для извлечения пунктов назначения из текста и их отображения — идеально подходит для путешественников, которые хотят использовать рекомендации друзей!

И независимо от того, считаете ли вы «блог о путешествиях» трусостью, невозможно отрицать, что людям нравится документировать свои поездки. Инструменты искусственного интеллекта могут автоматизировать процесс создания коротких и длинных видео, фотогалерей, текстовых и фотообзоров и многого другого из вашего маршрута и фотопленки телефона. Независимо от того, делитесь ли вы этим контентом в социальных сетях или храните его для себя, приятно иметь попутчика с искусственным интеллектом, который может курировать ваши воспоминания и рекомендации.

СОДЕРЖАНИЕ

Случаи использования в бизнесе

Мы говорили о поездках на отдых, но есть и значительные возможности для применения ИИ в более бизнес-ориентированных сценариях использования.

Сотрудникам, путешествующим по работе, необходимо бронировать авиабилеты, отели, аренду автомобилей и рестораны; Помощники ИИ могут понять политику вашей компании и порекомендовать лучшие варианты. Мы уже видели, как Navan (fka TripActions) объявил, что он будет интегрировать возможности ChatGPT, чтобы создать более диалоговый процесс бронирования, который генерирует предлагаемый маршрут на основе ваших сохраненных предпочтений и рекомендаций вашего работодателя.

Наконец, мы ожидаем, что туристические и гостиничные предприятия будут использовать ИИ для повышения своей производительности и привлечения новых клиентов. Уже существует множество продуктов на базе ИИ, которые помогают малым предприятиям отвечать на запросы клиентов, создавать маркетинговый контент, разрабатывать веб-сайты и многое другое.

Начал появляться новый класс продуктов для путешествий. Отели используют такие инструменты на базе ИИ, как ПриветДжиффи, Затеми Айелло общаться с гостями и даже продавать им дополнительные услуги, такие как спа-процедуры, заказ столика на ужин или мероприятия на свежем воздухе. Вскоре может появиться отель, который полностью управляет своим бэк-офисом (или даже стойкой регистрации) с помощью ИИ.

Спасибо за прочтение! Если вы создаете продукт на стыке ИИ и путешествий, мы будем рады услышать от вас — обратитесь к Брайану () и Жюстин ().

Мнения, выраженные здесь, принадлежат отдельным цитируемым сотрудникам AH Capital Management, LLC («a16z») и не являются мнением a16z или ее аффилированных лиц. Определенная информация, содержащаяся здесь, была получена из сторонних источников, в том числе от портфельных компаний фондов, управляемых a16z. Хотя информация взята из источников, считающихся надежными, a16z не проводила независимую проверку такой информации и не делает никаких заявлений о текущей или неизменной точности информации или ее уместности в данной ситуации. Кроме того, этот контент может включать стороннюю рекламу; a16z не просматривал такие рекламные объявления и не поддерживает какой-либо рекламный контент, содержащийся в них.

Этот контент предоставляется только в информационных целях и не может рассматриваться как юридическая, деловая, инвестиционная или налоговая консультация. Вы должны проконсультироваться со своими советниками по этим вопросам. Ссылки на любые ценные бумаги или цифровые активы предназначены только для иллюстративных целей и не представляют собой инвестиционную рекомендацию или предложение предоставить консультационные услуги по инвестициям. Кроме того, этот контент не предназначен и не предназначен для использования какими-либо инвесторами или потенциальными инвесторами, и ни при каких обстоятельствах на него нельзя полагаться при принятии решения об инвестировании в какой-либо фонд, управляемый a16z. (Предложение инвестировать в фонд a16z будет сделано только в меморандуме о частном размещении, договоре о подписке и другой соответствующей документации любого такого фонда, и их следует читать полностью.) Любые инвестиции или портфельные компании, упомянутые, упомянутые или описанные не являются репрезентативными для всех инвестиций в транспортные средства, управляемые a16z, и нет никаких гарантий, что инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, сделанных фондами, управляемыми Andreessen Horowitz (за исключением инвестиций, в отношении которых эмитент не предоставил разрешение на публичное раскрытие информации a16z, а также необъявленных инвестиций в публично торгуемые цифровые активы), доступен по адресу https://a16z.com/investments. /.

Диаграммы и графики, представленные в нем, предназначены исключительно для информационных целей, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо инвестиционных решений. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах. Содержание говорит только по состоянию на указанную дату. Любые прогнозы, оценки, прогнозы, цели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без предварительного уведомления и могут отличаться или противоречить мнениям, выраженным другими. Пожалуйста, посетите https://a16z.com/disclosures для получения дополнительной важной информации.