De la supravegherea capacității depozitului până la supravegherea nivelurilor de inventar până la organizarea rețelei de distribuție formată din mai mulți transportatori și furnizori de servicii în aval, operarea eficientă a unui lanț de aprovizionare nu este o chestiune simplă. Și poate costa companiilor o cantitate semnificativă de timp, energie și resurse pentru a menține funcționarea, distragendu-le de la competențele lor de bază.
Nu este surprinzător faptul că multe companii din ziua de azi apelează la soluții externalizate pentru a le ajuta să facă față cerințelor tot mai mari din lanțul lor de aprovizionare. Externalizarea logisticii poate ajuta la reducerea costurilor, la îmbunătățirea serviciului pentru clienți și la eficientizarea operațiunilor, de la depozitare până la îndeplinire.
În acest ghid, vom trece peste tot ce trebuie să știți despre cum să externalizați soluțiile de logistică și ce ar putea însemna acestea pentru afacerea dvs. Vom acoperi chiar și sfaturi care vă vor ajuta să găsiți companiile de servicii logistice potrivite pe care să le externalizați și care vă vor oferi soluții potrivite pentru afacerea dvs.
Ce este externalizarea logisticii?
Vom presupune că sunteți familiarizat cu externalizarea. În aceste cazuri, externalizarea logistică este atunci când o companie folosește un furnizor terț pentru a gestiona logistica și lanțul de aprovizionare.
După cum probabil știți, logistica cuprinde o suită întreagă de operațiuni de zi cu zi, cum ar fi distribuția, depozitarea, transportul, interfața cu diferiți transportatori etc. Când externalizați operațiunile de logistică, compania către care externalizați va prelua, de obicei, conducerea majorității sau a tuturor aceste funcții.
Aceasta include diferitele roluri și sarcini de back-office asociate cu managementul lanțului de aprovizionare, cum ar fi contabilitatea, facturarea, asistența clienților, asigurarea, conformitatea etc.
Astăzi, termenii logistică externalizată și logistică terță parte sunt folosiți oarecum interschimbabil. Furnizorii sunt de obicei numiți și 3PL
Tipuri de servicii de logistică terță parte
Fiind un domeniu atât de larg, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că există diferite tipuri de servicii logistice pe care le puteți externaliza în sus și în josul lanțului de aprovizionare. Furnizorii care se specializează în diferite fațete pot oferi diferite servicii cu valoare adăugată sau performanțe îmbunătățite în anumite contexte.
Deși nu este neapărat convenit la nivel universal, iată patru categorii mari în care 3PL-urile pot fi împărțite:
- Contract de transport dedicat: Furnizați echipamente de transport și forță de muncă (cum ar fi șoferii) pentru a facilita transporturile.
- Managementul transportului intern (DTM): Oferă servicii cu valoare adăugată care nu sunt bazate pe active atunci când vine vorba de managementul transportului. La rândul lor, ei externalizează de obicei către o rețea de distribuție de brokeraj de marfă într-o anumită regiune, de exemplu, America de Nord.
- Managementul transporturilor internaționale (ITM): Similar cu un DTM, dar cu o rețea internațională de transport și distribuție.
- Depozitare și distribuție cu valoare adăugată (VAWD): Acesta este un serviciu de la capăt la capăt al lanțului de aprovizionare. Acești furnizori oferă servicii în întregul domeniu logistic, inclusiv depozitare, gestionarea stocurilor, distribuție, transport, livrare pe ultimul kilometru etc. De obicei, au propriul spațiu de depozitare cu mai multe centre de distribuție.
Deci, după cum puteți vedea, companiile care doresc să-și externalizeze logistica au într-adevăr o mulțime de opțiuni când vine vorba de ce tip de servicii sunt disponibile pe piață. Diferite 3PL-uri pot acoperi diferite zone ale lanțului de aprovizionare sau chiar pot oferi soluții end-to-end ca parte a serviciului lor.
Care sunt beneficiile externalizării serviciilor de logistică?
De la depozit la satisfacția clienților dumneavoastră finali, de la reducerea costurilor până la deblocarea potențialului de creștere – un serviciu de logistică externalizat poate aduce beneficii uriașe afacerii dumneavoastră. Iată cele mai importante motive pentru care companiile apelează la servicii de externalizare și de ce contează:
Concentrați-vă pe competența dvs. de bază
Managementul lanțului de aprovizionare este un proces de afaceri complex, care necesită mult resurse și necesită timp. Sigur, s-ar putea să trebuiască să sacrificați controlul asupra distribuției, transportului, depozitării, inventarului și altor fațete ale managementului logisticii.
Cu toate acestea, acest lucru vă oferă mai mult timp pentru a vă concentra asupra operațiunilor de bază. De o importanță deosebită, vă va permite să vă concentrați pe strategia și eficiența afacerii, mai ales pe măsură ce amploarea afacerii dvs. crește.
De exemplu, vă puteți pune toată greutatea în stimularea marketingului și în creșterea vânzărilor, fără să vă faceți griji cu privire la modul în care vă veți extinde lanțul de aprovizionare pentru a ține pasul cu cerințele crescute.
Servicii cu valoare adăugată
Companii de logistică terțe sunt specializate în operațiunile lanțului de aprovizionare. În multe cazuri, forța lor de muncă este formată din cei mai înalți experți din industrie cu tone de experiență și expertiză în logistică și toate sub-fațetele sale, cum ar fi managementul transporturilor, serviciile de depozitare, tehnologia logistică, transporturile etc.
Majoritatea companiilor care sunt active în alte industrii nu vor avea aceleași capacități în special în ceea ce privește soluțiile logistice. Un 3PL va fi probabil capabil să identifice modalități de a vă îmbunătăți lanțurile de aprovizionare, fie prin utilizarea mai eficientă a spațiului depozitului, operarea la costuri mai mici sau implementarea operațiunilor simplificate. Dacă externalizați, este o modalitate de a implica cele mai mari minți din domeniu în operațiunea dumneavoastră.
Prin consultanță, aceștia vă pot oferi sfaturi de specialitate despre cum să vă gestionați mai bine logistica și să vă îmbunătățiți strategia generală. De exemplu, vă pot ajuta să efectuați o analiză de risc amănunțită pentru a încerca să limitați expunerea la amenințări a lanțului dvs. de aprovizionare sau a posibilelor datorii.
Reduceți operațiunile de back-office
În mod obișnuit, operațiunile 3PL au capacitatea în ceea ce privește forța de muncă de a se ocupa de toate nevoile clienților lor și de a transfera resursele între clienți după cum este necesar. Deci, dacă externalizați aceste tipuri de servicii, probabil că va fi o soluție completă de logistică care include personalul necesar, sisteme hardware și software, cum ar fi sistemele de management al transportului, și chiar restul forței de muncă, cum ar fi transportatorii, șoferii, etc., chiar dacă este de la furnizori din aval. La rândul său, acest lucru va ajuta la reducerea unei multitudini de costuri secundare.
Satisfacția clienților îmbunătățită
Pe lângă managementul depozitului, inventarului, lanțului de aprovizionare și transportului, serviciile de logistică implică și interacțiunea cu furnizorii, transportatorii și clienții. Gestionarea internă a tuturor operațiunilor dvs. de logistică poate adăuga o povară semnificativă echipei dvs. de satisfacție a clienților existente.
Multe companii 3PL se pot ocupa, de asemenea, de această latură a companiei dumneavoastră orientată spre consumatori. Întrucât sunt de obicei la ultimă generație în logistică, ei pot, de asemenea, să îmbunătățească experiențele consumatorilor, cum ar fi îndeplinirea livrărilor în mai puțin timp, implementarea tehnologiei ușor de utilizat și răspunsul la tendințele pieței.
Management îmbunătățit al riscurilor și mai puține datorii
Evaluări de siguranță. Asigurare. Facturare multioperator. Numiți – logistica vine mână în mână cu o multitudine de datorii potențiale. Chiar și o gestionare greșită benignă poate duce la repercusiuni financiare sau operaționale grave. Ca unic obiectiv, serviciile de logistică externalizate sunt, de obicei, pregătite să facă față tuturor acestor provocări, fără a le lăsa să afecteze livrarea serviciilor.
O mai bună gestionare a stocurilor poate duce, de asemenea, la mai puține cheltuieli operaționale. De exemplu, prin optimizarea utilizării spațiului de depozit, echilibrarea ofertei cu cererea și evitarea întreruperilor din stoc.
Scalabilitate și creștere
În orice moment, un furnizor de servicii logistice are de obicei acces la mai mult personal și resurse interne decât este strict necesar. Acest lucru le permite să răspundă în mod flexibil nevoilor clienților lor, permițându-le să profite de economiile de scară. Acesta este unul dintre principalele beneficii ale aproape orice tip de soluție de externalizare.
Gestionarea internă a logisticii în timp ce vă dezvoltați afacerea necesită, de asemenea, să investiți continuu și să vă extindeți la alte resurse din jur, cum ar fi tehnologia, resursele umane, statul de plată etc. Acest lucru nu necesită doar resurse financiare, dar este și un timp implicat. operațiuni de scalare în sus sau în jos. Dacă externalizați către o companie de logistică terță parte, vă veți putea adapta cu mai puține dureri de creștere.
Sfaturi pentru externalizarea operațiunilor de logistică
Atunci când externalizați către părți externe pentru servicii de logistică, veți acorda multă încredere în capacitatea acestora de a gestiona aceste operațiuni care sunt vitale pentru afacerea dvs. Deci, este de cea mai mare importanță să faceți diligența cu privire la potențialii furnizori și să alegeți unul care vă poate oferi cel mai potrivit serviciu pentru afacerea dvs.
Înainte de a externaliza pe cineva, ar trebui să veniți cu un plan detaliat de externalizare. Doriți să externalizați doar logistica pentru o anumită locație? Care sunt obiectivele dumneavoastră principale, de exemplu, reducerea costurilor logistice? Doriți să externalizați managementul întregului lanț de aprovizionare sau doar operațiuni specifice, precum transport, depozitare, facturare etc.? Cât de mult control doriți să păstrați în interior față de o abordare mai plug-and-play?
Nu toți furnizorii oferă aceleași soluții sau au același nivel de expertiză în domenii specifice. Așadar, să știi exact de ce ai nevoie este primul pas către o externalizare de succes.
Odată ce știți ce vă așteptați să obțineți dintr-o soluție sau un furnizor 3PL, iată și alți factori pe care ar trebui să îi luați în considerare pentru a vă ajuta să decideți care furnizor este partenerul potrivit:
Analizați-vă capacitățile actuale și nevoile de externalizare
După ce ați efectuat propria analiză a sistemelor dvs., este, de asemenea, o idee bună să obțineți un audit adecvat de la o terță parte imparțială. Un furnizor reputat 3PL ar trebui, de asemenea, să poată efectua o analiză adecvată a logisticii dvs., care include o analiză a decalajelor, o analiză a costurilor, precum și o revizuire a depozitării, transportului, transportatorilor, tehnologiei și altor sisteme.
Identificați capacitățile furnizorului de servicii logistice
În primul rând, ar trebui să încercați să determinați dacă furnizorul 3PL are capacitatea de a gestiona operațiunile dvs. de logistică, atât din punct de vedere al amplorii, cât și al expertizei. Au rețelele de distribuție adecvate cu operatori de renume? Au facilități adecvate, inclusiv birouri și depozitare, cum ar fi un spațiu de depozitare? Au forța de muncă necesară și pregătită în mod adecvat, cum ar fi șoferi sau lucrători în depozit?
Experiență demonstrabilă în lumea reală
Experiența și expertiza din lumea reală sunt esențiale pentru capacitatea unui furnizor de a putea gestiona în mod corespunzător logistica și de a oferi servicii de înaltă calitate. Dacă au mai lucrat la alte contracte majore, atunci ar trebui să puteți găsi recenzii sau feedback pe site-ul lor, forumuri, site-uri de recenzii precum Capterra.
Dacă au experiență în furnizarea de logistică externalizată în industria dvs. specifică sau pe piața țintă, acesta este, de asemenea, un avantaj enorm. Solicitați detalii despre soluțiile pe care le-au implementat anterior și dacă au vreo măsură de succes pentru ele.
Efectuați o analiză a concurenței
După cum am menționat, există mulți furnizori 3PL diferiți. Doar pentru că ați primit o recomandare personală sau un anumit furnizor a fost primul rezultat în Google nu înseamnă că acestea sunt cele mai bune pentru compania dvs.
Încercați să veniți cu o listă scurtă de candidați la externalizare și comparați-i în ceea ce privește potențialele raporturi cost-beneficiu, feedback-ul clienților, niveluri de expertiză și capacitate, rate de incidență, indici de performanță etc. Încă o dată, ar trebui să treceți dincolo de simpla navigare. site-ul furnizorului, dar încercați cu adevărat să găsiți surse obiective de informații.
Concluzie
Fiind una dintre cele mai importante operațiuni din back-of-house, un lanț de aprovizionare care funcționează fără probleme este o necesitate. Cu toate acestea, gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare poate fi un coșmar logistic. Costurile pot scăpa rapid de sub control, nu numai financiar, ci și atunci când vine vorba de impactul asupra capacității dumneavoastră de a lua decizii importante și de a oferi un serviciu excepțional.
De la gestionarea stocurilor la depozitare la serviciul pentru clienți până la schimbarea în funcție de tendințele pieței – cerințele sunt nesfârșite.
Acest lucru obligă multe companii să aleagă între a se concentra fie pe activitatea lor de bază, fie pe logistică în detrimentul celeilalte. Cu toate acestea, acest lucru nu trebuie să fie cazul.
Când externalizați către un furnizor extern de servicii, acesta vă poate ajuta să vă îmbunătățiți logistica pe mai multe fronturi. Cu expertiză în industrie, aceștia pot oferi fiecărui aspect al lanțului dvs. de aprovizionare atenția pe care o merită, fie că este vorba de depozitare, managementul costurilor sau serviciul pentru clienți.
