Asigurarea de călătorie reprezintă oportunități masive pentru Insurtech, pe măsură ce lumea se redeschide

Startup-urile Insurtech din regiunea Asiei de Sud-Est valorifică nevoia sporită pe care o au acum consumatorii de acoperire de călătorie, chiar dacă majoritatea țărilor la nivel global relaxează serios restricțiile de călătorie.

În trecutul recent, acest tip de acoperire de călătorie ar fi privit ca un produs opțional pe care oamenii îl achiziționează atunci când ar putea călători într-un loc cu un dosar de siguranță îndoielnic. Dar, după recenta criză globală de sănătate, asigurarea de călătorie adecvată este acum privită ca o esențială absolută înainte de a călători.

Călătorii se plâng adesea de protecția pe care le-o oferă furnizorii lor de asigurări, ca să nu mai vorbim de procesul supărător și îndelungat al revendicărilor.

Valorificarea cu majuscule pe aceasta, multe companii de insurtech din regiune se concentrează pe furnizarea de produse și servicii de asigurare inovatoare, cu prioritate digitală, care răspund nevoilor și preferințelor specifice ale consumatorilor din regiune. 

Aceste produse și servicii folosesc adesea tehnologii avansate, cum ar fi inteligența artificială și analiza datelor, pentru a oferi opțiuni de asigurare mai personalizate, convenabile și mai accesibile.

Insurtech în Singapore, Indonezia și Thailanda

Potrivit unui raportează, Singapore are una dintre cele mai mari concentrații de start-up-uri din domeniul insurtech din Asia, cu peste 80 de companii în statul insular. Piața este de așteptat să crească anual cu nouă procente (CAGR 2021 până în 2026). Guvernul din Singapore susține, de asemenea, industria insurtech, cu inițiative precum Program Sandbox Express.

Piața de asigurări indoneziană este foarte fragmentată, multe companii mici și mijlocii concurând pentru clienți. In conformitate la datele publicate de către Asociația Generală a Asigurărilor din Indonezia (AAUI), toți asigurătorii au înregistrat o creștere cu 20% a cifrei de afaceri semestriale. Asigurătorii tradiționali fac parteneriate cu insurtechs pentru a diversifica canalele de distribuție pentru a capta creșterea afacerii.

Între timp, a Thailandei industria asigurărilor se estimează că va ajunge la 36.1 miliarde USD până în 2026, conform unei estimări GlobalData. Insurtech este inclusă în al patrulea plan de dezvoltare a asigurărilor (IDP 4) al țării pentru 2021 până în 2025, pentru a se asigura că industria se poate adapta la noul mediu.

Călătorii care preferă furnizorii și agenții de călătorie 

Cercetare A apărut că 44.2% dintre călătorii din Singapore și-au cumpărat asigurarea printr-un asigurător online pentru ultima lor călătorie. 

În schimb, 45% din Thailanda și 57.7% din Indonezia au achiziționat prin intermediul furnizorilor sau agenților de turism. Călătorii din Singapore ar trece, de asemenea, la furnizori de călătorii, cu 39.6 la sută explorând această opțiune, în timp ce Thailanda (45 la sută) și Indonezia (60.6 la sută) ar urma în continuare furnizori de călătorii. 

Vicepreședintele senior pentru parteneriate al Cover Genius, Asia-Pacific, Barney Pierce, a spus că asta indică majoritatea din Asia de Sud-Est preferă să achiziționeze asigurare de călătorie direct de la furnizorul sau agentul lor de călătorie pentru următoarea lor călătorie. Acest lucru poate fi realizat numai cu protecție încorporată pe parcursul experienței lor de rezervare.

Acestea fiind spuse, există mai multe motive pentru care oamenii din aceste țări ar putea prefera să cumpere asigurări prin furnizorii tradiționali de asigurări, mai degrabă decât companiile de asigurări. 

De exemplu, unii oameni pot fi mai familiarizați și mai confortabil cu furnizorii de asigurări tradiționali și pot prefera să achiziționeze asigurări de la companii pe care le cunosc și în care au încredere. 

În plus, unii oameni pot ezita să încerce tehnologii noi și necunoscute și preferă să rămână cu metode încercate și testate pentru achiziționarea de asigurări. În cele din urmă, anumite produse sau servicii de asigurare pot fi disponibile numai prin intermediul furnizorilor de asigurări tradiționali, ceea ce ar putea influența, de asemenea, deciziile oamenilor cu privire la unde să cumpere asigurări.

Factori luați în considerare la achiziționarea asigurării de călătorie

Singaporezii consideră încrederea drept factorul numărul unu atunci când cumpără o asigurare de călătorie, urmată de comoditatea de a obține costul protecției. 

Similar cu așteptările singaporenilor, și thailandezii au același clasament, în timp ce indonezienii consideră confortul ca fiind cel mai important factor, urmat de încredere. 

Indonezienii doresc, de asemenea, flexibilitatea de a personaliza asigurarea sau protecția în garanție, acest factor ajungând pe locul trei.

Toate cele trei țări din Asia de Sud-Est din cercetare au un scor de promovare net (NPS) de la zero la negativ pentru asigurătorii online în ceea ce privește experiențele de reclamație, cardurile de credit obținând scoruri negative în general. 

Furnizorii de turism au obținut un scor pozitiv în Thailanda, dar totuși nu au îndeplinit așteptările pentru călătorii din Singapore și Indonezia, înregistrând negative în aceste două țări. 

Acest lucru indică nemulțumirea generală față de asigurarea de călătorie în regiune.

Asigurare de călătorie post-covid

Cu posibilitatea mereu prezentă de a contracta covid, un plan de asigurare de călătorie care să includă acoperire COVID-19 este o necesitate absolută, conform lui Alan Wong, un director de servicii financiare la Prudential și un agent autorizat al AIG Singapore. Susține opinia lui Wong Chandramogan s/o Gunasakaran, un planificator financiar senior executiv la Great Eastern Singapore.

Chandramogan s/o Gunasakaran

„Ar putea exista un caz în care o persoană ar putea fi coborâtă din cauza COVID-19 și ar putea fi nevoită să anuleze, să amâne călătoria sau să sufere o întrerupere a călătoriei înainte, în timpul sau după călătorie. Pentru astfel de situații, companiile de asigurări vor rambursa în baza sublimitei (planului) pentru cheltuielile efectuate în aceste situații”, a spus Chandramogan.

Prin urmare, insurtech are rolul de a oferi asigurări pentru mii de călători prin acces la produse și servicii de asigurare mai personalizate și adaptate, în funcție de nevoile și preferințele lor specifice, inclusiv de acoperire pentru riscurile și întreruperile legate de pandemie.

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://fintechnews.sg/67748/insurtech/travel-insurance-represents-massive-opportunities-for-insurtech-as-the-world-reopens/