Eroii execuției cu amănuntul: Salutarea soldaților din prima linie CPG/FMCG

Cuvântul „primă linie” a devenit foarte frecvent folosit în ultimele săptămâni din cauza pandemiei de sănătate Covid19. Munca desfășurată de oamenii din prima linie, inclusiv primii respondenți, cum ar fi ambulanța și pompierii, furnizorii de asistență medicală primară și personalul de la camera de urgență, a ajutat la salvarea a nenumărate vieți umane. Îi salutăm pentru devotamentul lor dezinteresat, chiar și cu EIP sau resurse limitate, cum ar fi truse de testare sau ventilatoare și, uneori, cu prețul propriei vieți – nicio expresie de recunoștință nu va fi niciodată suficientă. Cu toate acestea, la un nivel mai banal, munca grea depusă în mod continuu de către soldații din prima linie (vânzători, comercianți și auditori de teren) în industria CPG/FMCG pentru o execuție perfectă în retail, nu este adesea pe deplin recunoscută sau apreciată. .

Ieșirea pe drum în fiecare zi, efectuarea a numeroase apeluri (de la 30 la 40), tratarea cu diferite tipuri de clienți și realizarea obiectivelor companiei de a execuție perfectă în retail, în ciuda faptului că multe respingeri sunt toate parte a obiectivelor/țintelor lor. Aprecierea atunci când obiectivele sunt atinse este adesea minimă și redusă, în timp ce critica pentru nerespectarea obiectivelor este aspră și puternică.

Unele aspecte ale rutinei zilnice a vânzătorului au fost relativ ușoare odată cu apariția tehnologiei. Automatizarea forței de vânzări (SFA) instrumentele au eliminat necesitatea actualizării manuale a sarcinilor, cum ar fi istoricul achizițiilor clientului, frecvența comenzilor, istoricul plăților și alte câteva aspecte - acest lucru face ca procesul de preluare a comenzilor să fie mult mai rapid și mai ușor, eliberând vânzătorul să facă alte sarcini, cum ar fi inventarul. control, merchandising de bază, construirea relației cu clientul etc. Un mare pas înainte în a face viața vânzătorului mai plăcută.

Dar ce zici de o altă corvoadă, posibil mai aversivă, care face parte din rutina zilnică CPG/FMCG – fie că este vorba de vânzătorul sau comerciantul sau auditorul de raft – merchandising la raft în punctele de vânzare de pe planul lor de traseu/beat? Nu numai că este consumatoare de timp, dar este și mai complicată de schimbările frecvente ale planogramelor determinate de o serie de factori, cum ar fi noi mărci/variante/SKU-uri lansate de companie, noi campanii promoționale, neautorizate rearanjarea raftului realizate de concurenți și așa mai departe. Este practic imposibil să memorezi toate permutările de puncte de vânzare, categorii de produse și planograme specifice fiecăruia.

Recursul manual a fost și continuă să fie disponibil, dar necesită mult timp în ceea ce privește bucla de feedback mai ales când auditul la raft este realizat de o terță parte folosind un sistem manual.

Soluții de recunoaștere a imaginilor precum ShelfWatch au venit din ce în ce mai mult în salvarea soldaților din prima linie CPG / FMCG. Sarcina este mult mai ușoară și mai rapidă, deoarece aplicația listează toate sarcinile care trebuie efectuate pentru fiecare categorie de produse în fiecare punct de vânzare de pe planul lor de rută / ritm. În aplicație este disponibilă o planogramă relevantă pentru categorie, relevantă pentru tipul de priză, așa cum este convenit între companie și comerciant. Soldatul din prima linie asigură conformitatea, face clic pe fotografiile rafturilor relevante, încarcă în cloud unde validează algoritmii ShelfWatch conformitatea cu planograma.

În câteva minute, în timp ce soldatul din prima linie se ocupă de o altă categorie de produse, aplicația oferă feedback pentru a valida conformitatea sau, dacă nu, trebuie luate acțiuni pentru a asigura conformitatea deplină. Acest lucru permite o rectificare rapidă și minimizează potențiala pierdere de vânzări în timp ce soldatul din prima linie este încă în priză. 

Capacitățile ShelfWatch se extind mult dincolo de verificarea conformității planogramelor. Vă rugăm să vizitați pentru informații suplimentare despre modul în care ShelfWatch vă poate ajuta soldații din prima linie.

Ți-a plăcut blogul? Verificați celălalt bloguri pentru a vedea cum tehnologia de recunoaștere a imaginii poate ajuta mărcile să-și îmbunătățească strategiile de execuție în retail.

Doriți să vedeți performanța propriei mărci pe rafturi? Clic aici pentru a programa o demonstrație gratuită pentru ShelfWatch.

Maks Mukundan este CEO-ul diviziei noastre din Asia de Sud-Est. Consultant cu experiență, cu o istorie demonstrată în rolurile de lider în industria CPG, Maks aduce cu el peste 3 decenii de experiență în marketing și managementul vânzărilor, planificarea afacerilor și strategia de intrare pe piață pentru piețele emergente, cu un accent puternic pe SE Asia.

Ultimele mesaje ale lui Maks Mukundan (vezi toate)