Asistentul AI pentru toată lumea: watsonx Orchestrate combină inteligența artificială generativă și automatizarea pentru a crește productivitatea – Blog IBM

Ce-ar fi dacă angajații ar avea capacitatea de a delega fără efort sarcini care necesită timp, de a accesa informații fără probleme prin întrebări simple și de a aborda proiecte complexe într-o singură aplicație simplificată? Ce se întâmplă dacă clienții ar avea acces la un agent virtual inteligent și prietenos care să ofere răspunsuri și să permită experiențe de autoservire non-stop? Această revoluție tehnologică este acum posibilă, datorită capabilităților inovatoare ale automatizării generative de AI. Cu progresele de astăzi în tehnologia AI Assistant, companiile pot obține rezultate de afaceri cu o viteză fără precedent, transformând ceea ce aparent era imposibil într-o realitate tangibilă.

De fapt, 75% dintre directori generali spun că avantajul lor competitiv se bazează pe IA generativă. Recompensele asociate cu această tehnologie au devenit deja evidente. Companiile aflate în fruntea adoptării AI generative și a inovației bazate pe date raportează Profit net anual cu 72% mai mare și o creștere anuală a veniturilor cu 17% mai mare decât colegii lor.

Avid Solutions, o firmă de cercetare și dezvoltare cu o misiune îndrăzneață de a revoluționa producția de alimente și agricultura durabilă, folosește tehnologia AI Assistant pentru a îmbunătăți fericirea angajaților și a clienților. Prin automatizarea fluxurilor de lucru obositoare cu IBM watsonx™ Orchestrate, Avid Solutions este acum capabil să elibereze angajații să se concentreze pe o activitate mai strategică și pe propria lor dezvoltare, îmbunătățind în același timp eficiența generală a operațiunilor. Nu numai că au redus numărul de erori care apar în procesele lor de management al proiectelor cu 10%, dar au redus și timpul necesar pentru integrarea noilor clienți cu 25%. Dr. Malcolm Adams, CEO, a spus: „Am observat și o serie de beneficii calitative de la Orchestrate. Angajații noștri sunt mai mulțumiți de locurile lor de muncă, deoarece nu mai sunt blocați de sarcini repetitive. Am observat, de asemenea, o îmbunătățire a satisfacției clienților, deoarece suntem capabili să răspundem la întrebările clienților mai rapid și mai eficient.”

Explorarea noilor capabilități ale Watsonx Orchestrate

Eliberarea unificată a IBM Watsonx Orchestrate este acum disponibilă în general, aducând asistenți virtuali AI conversaționali și capabilități de automatizare a afacerilor pentru a simplifica fluxurile de lucru și a crește eficiența.

IBM watsonx Orchestrate oferă IA conversațională și capabilități de automatizare pentru a transforma modul în care se desfășoară munca în întreprindere, printr-o experiență unificată de gestionare a utilizatorilor. Orchestrate este personalizat cu abilitățile de a sprijini munca echipelor dvs., folosind instrumentele pe care le folosesc deja. Cu un catalog în extindere de abilități și capacități preconstruite pentru a descoperi și a construi automatizări din aplicații terțe, RPA, flux de lucru și Deciziile integrărilor, utilizatorii de afaceri pot coordona sarcini comune și complexe. De la crearea unei fișe de post sau tragerea unui raport în Salesforce până la aprovizionarea candidaților și generarea de oferte de vânzări, toate conduse de un limbaj natural intuitiv. Angajații pot descărca rapid sarcinile consumatoare de timp, permițându-le să-și petreacă timpul făcând munca în care au experiență și oferă îndrumări auto-servicii pentru procesele în care nu sunt experți.

Creați asistenți AI personalizați

asistent constructor in watsonx Orchestrate vă ajută pe dumneavoastră și organizația dvs. să proiectați și să construiți asistenți AI personalizați care pot ghida orice utilizator, expert sau nu, prin călătorii digitale complexe, să vă ofere ajutor informațional sau să completeze sarcini în numele său. Acești asistenți aduc IA conversațională și generativă pentru a modela și îmbunătăți experiența de autoservire. Cu Retrieval Augmented Generation pentru a fundamenta IA generativă pe conținutul de afaceri, Orchestrate ajută la rezolvarea conversațiilor ambigue, astfel încât utilizatorii să nu se chinuie să navigheze prin experiențele digitale complexe. De exemplu, platforma IBM® AskHR oferă angajaților posibilitatea de a efectua sarcini de HR cu asistenți virtuali care se deservesc singuri. Angajații IBM au descoperit că este cu 75% mai rapid să realizezi sarcini cu AskHR decât fără, iar AskHR este capabil să conțină 90% din întrebări fără a fi nevoie de escaladare.

Cu watsonx Orchestrate, puteți acum să creați și să implementați asistenți AI conversaționali care sunt adaptați pentru a se potrivi implementărilor pe mai multe canale, atât pentru cazurile de utilizare interne, cât și externe. Acest lucru este facilitat prin integrări cu aplicații precum webchat, Slack, Microsoft Teams și multe altele. Acești asistenți virtuali se pot conecta, de asemenea, la sisteme back-end și la modele de limbi mari (LLM) terțe, profitând la maximum de investițiile în tehnologie pe care le-ați făcut deja.

Descoperiți, creați și implementați automatizări ca abilități

constructor de automatizări în watsonx Orchestrate permite dezvoltarea accelerată a competențelor susținute de fluxuri de lucru și decizii bazate pe inteligență artificială, re-imaginând modul în care se desfășoară munca în întreprindere. Organizațiile folosesc o serie de instrumente care sunt adesea deconectate și lipsite de automatizare, ceea ce duce la ineficiențe. Folosind orice OpenAPI, puteți crea și publica automatizări ca abilități în watsonx Orchestrate, în timp ce fluxul de lucru integrat și generatorul de decizii permit dezvoltarea accelerată a abilităților.

Cu generatorul de automatizări, puteți împacheta automatizările existente ca abilități care pot fi reutilizate în întreaga organizație. Astfel, permițând echipelor să-și dezvolte rapid abilități și să extindă investițiile pe care le-au făcut deja în instrumente de automatizare. De acolo, echipele pot folosi procesarea limbajului natural (NLP) pentru a accesa și a rula automatizări la scară într-o interfață de utilizator simplă și coerentă, fără cod. Ceea ce, la rândul său, reduce curba de învățare pentru utilizatorii non-tehnici și simplifică adoptarea în întreaga întreprindere.

Să ne reimaginăm cum se face munca

Este timpul să lăsați munca ocupată în urmă cu Watsonx Orchestrate. Împuterniciți-vă echipa să lase în urmă munca care necesită timp și să se concentreze pe aducerea valorii lor unice afacerii. Programați o demonstrație astăzi pentru a vedea ce poate face Orchestrate pentru tine.

Ușurați volumul de lucru al echipei dvs. cu Orchestrate

Surse: