Luați zborul cu inteligența artificială

În trecut, industria serviciilor financiare a întârziat să se schimbe. Cu toate acestea, din cauza pandemiei de COVID-19 și a preferințelor în schimbare ale consumatorilor, instituțiile financiare adoptă rapid capabilități digitale și alte tehnologii pentru a susține procese rapide, fără întreruperi și automatizate și pentru a-și servi mai bine clienții. Pe măsură ce industria îmbrățișează schimbarea, tehnologiile cognitive emergente, cum ar fi inteligența artificială (AI), procesarea limbajului natural și învățarea automată, trec de la un „drăguț de avut” la factori cheie de afaceri consacrați.

În timp ce băncile încep să înțeleagă cu adevărat importanța tehnologiilor cognitive, este imperativ să înțeleagă cum să utilizeze pe deplin aceste tehnologii pentru a vedea adevărata valoare a afacerii. A sosit momentul să transformăm Agile Enterprise în Intelligent Enterprise, valorificând pe deplin puterea tehnologiilor cognitive pentru a capta informații mai profunde despre clienți, pentru a lua decizii informate, bazate pe date, pentru a gestiona riscurile și pentru a crește eficiența.

Agilitatea este Launchpad

Orice discuție despre Întreprinderea Inteligentă începe cu o înțelegere a Întreprinderii Agile ca fundație necesară. Agile Enterprise se concentrează pe ideea de a transforma fiecare funcție bancară de bază într-un proces sistematic, rapid și fără întreruperi. Este alimentat de o platformă configurabilă și flexibilă care permite mai multor utilizatori – inclusiv directori, personal și clienți – să colaboreze în timp real, cu transparență deplină și vizibilitate în fiecare pas al procesului.

Pentru a valorifica pe deplin Intelligent Enterprise, este esențial să activați mai întâi Agile Enterprise. Ar fi incredibil de dificil pentru o bancă să facă saltul în inteligența artificială fără a stabili mai întâi o bază solidă pentru a susține nenumăratele sale procese de back-office. Odată ce o bancă a stabilit o bază de agilitate printr-o platformă end-to-end, poate începe călătoria spre a deveni o întreprindere inteligentă.

AI este combustibilul rachetei

Inteligența artificială și tehnologiile aferente, inclusiv învățarea automată, procesarea limbajului natural și calculul cognitiv, servesc drept fundație pentru întreprinderea inteligentă. Potențialele cazuri de utilizare pentru AI și tehnologiile aferente pot varia de la robo-sfaturi și recomandări pentru următoarele produse până la conformitatea împotriva spălării banilor (AML) și protecția împotriva fraudei cu cardul de credit.

În cadrul Intelligent Enterprise, tehnologia cognitivă poate fi utilizată pentru a aduce o adevărată rentabilitate a investiției instituției. Băncile au nevoie de informații acționabile pentru a menține competitivitatea și pentru a servi nevoile clienților lor. Implementarea cu succes a Intelligent Enterprise bifează una sau mai multe dintre aceste casete în diferite grade, în funcție de cazul specific de utilizare: creșterea veniturilor, creșterea profitabilității, îmbunătățirea eficienței, reducerea costurilor și diminuarea riscului. Încorporarea tehnologiilor cognitive în procesele bancare de bază poate oferi băncilor rezultate măsurabile, un ROI pozitiv și beneficii care continuă să crească în timp.

Provocări pe calea de zbor

Transformarea pe scară largă în întreprinderea inteligentă va veni cel mai probabil cu câteva obstacole. Băncile de toate dimensiunile pot fi împovărate cu procese și sisteme de lungă durată care pot acționa ca bariere în calea schimbării. Industria serviciilor financiare se confruntă, de asemenea, cu o serie de provocări, inclusiv rate lente de adoptare, achiziție de talente, depășirea reglementărilor și conectarea predicției cu clientul.

Ia zborul

Cheia este să vă concentrați pe încorporarea perfectă a tehnologiilor cognitive în procesele existente, în timp ce construim soluții AI care implică angajații și pun clientul pe primul loc. Cea mai eficientă modalitate de a realiza acest lucru este prin implementarea unei singure platforme, un sistem de implicare care integrează și analizează fără probleme datele de pe toate canalele clienților și din întreaga organizație. Numai cu baza unei platforme end-to-end, care permite fiecărui angajat să aibă acces la aceleași informații, Intelligent Enterprise poate începe cu adevărat să-și ia zborul.

Pentru a afla mai multe, descărcați cartea noastră albă gratuită: GATA DE LANSARE: Utilizarea inteligenței artificiale pentru a transforma întreprinderea agilă în întreprinderea inteligentă.

Sursa: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/