Trecerea de la un sistem de facturare intern pentru a debloca eficiența la scară: povestea medialității

Trecerea de la un sistem de facturare intern pentru a debloca eficiența la scară: povestea medialității

Marca temporală: 5 aprilie 2023 5:10
Nodul sursă: 2565346

The Mediality Group is an experienced and diverse media services firm. Formed from the Australian Associated Press (AAP), the country’s only independent newswire service operating since 1935, the Mediality group is trusted by local and international publishers and corporations.

Compania are patru divizii comerciale: Medianet, care a fost puntea de legătură pentru brandurile care doresc să-și spună povestea și jurnaliștii cu suita lor avansată de instrumente de PR; Mediaverse, a leading media intelligence agency that serves federal government departments, not-for-profits and some of Australia’s largest publicly listed companies; Curse de medialitate, aripa lor de date despre curse și sport, furnizează date precise în toate secțiunile industriei curselor; Și Pagemasters, care oferă servicii media excepționale pentru orice afacere de dimensiune.

Problema

Initially, Mediality built an in-house system to manage its clients’ recurring billing and subscriptions. They established a distinctive integration with their in-house system and their ERP (Microsoft Dynamics GP). It was functional, but the company couldn’t automate many invoicing and accounting activities, forcing manual adjustments and verification.
Besides automating its recurring billing cycle, the company was interested in exploring different pricing models to provide customers with a greater value for their subscriptions. But these experiments were effort-intensive, and even the slightest of inadvertent errors carried the risk of hampering their customer experience.

Much of the team’s effort was already dedicated to maintaining the in-house billing engine. But the system required additional engineering bandwidth to become scale-ready and support their business growth through these experiments.

Echipa Mediality, condusă de managerul de implementare software Damian Mansour, a cântărit avantajele și dezavantajele continuării dezvoltării interne a sistemului de abonament față de achiziționarea unui instrument personalizat de gestionare a abonamentului. După o analiză amănunțită cost-beneficiu, au decis să investească în modernizarea stivei de abonamente trecând la o platformă de gestionare a abonamentelor și devenind pregătite pentru viitor.

Soluția

Damian și echipa au construit o matrice de evaluare cuprinzătoare cu 45-50 de factori și au atribuit scoruri diferiților furnizori în funcție de fiecare factor. Au restrâns căutarea la Chargebee, Recurly și Stripe Billing și, în cele din urmă, l-au ales pe Chargebee ca partener de încredere.

“After a detailed review, we found Chargebee was the ideal choice as our next-generation subscription and billing software platform. Its core functionalities are geared towards flexible subscription models and rapid market deployment, and it has enabled us to use different pricing models across products and services within different business divisions. It is completely maintained, has extremely high availability, and provides outstanding support services. The Chargebee software is constantly being updated with new features that make our operations more efficient and beneficial for our clients,” Damian said.

Here’s how Mediality streamlined its end-to-end subscription billing operations with Chargebee:

  • Gestionarea automată a abonamentului: Toate diviziile comerciale majore din Mediality folosesc Chargebee în diferite capacități pentru a automatiza operațiunile de abonament end-to-end: de la înscriere și integrare până la facturare, reînnoiri și comunicarea cu abonatul.

  • Integrari perfecte: Mediality leverages Chargebee’s extensive integrations with its accounting tool Xero, CRM Hubspot, and payment gateway Stripe to ensure a seamless, contextual subscription data flow for its front and back office teams.

  • Experimentarea prețurilor: Ca o echipă centrată pe client, care experimentează, inovează și repetă constant prețurile, Mediality folosește Chargebee pentru a implementa rapid planuri noi sau actualizate. Le place ușurința de utilizare și flexibilitatea de a introduce un nou model de preț peste noapte, oferind perioade de plată variabile și oferind fără probleme clienților existenți prețuri convenționale.

Impactul

  • Costuri reduse de dezvoltare: Switching to Chargebee helped Mediality drastically reduce development and overhead costs. “Besides not having to deploy our engineering resources into building and maintaining our subscription engine, Chargebee’s constant product innovation and expanding pool of integrations provide us incremental ROI over time,” Damian said.

  • Un hub centralizat pentru gestionarea abonamentelor: Chargebee este centrul lor central unde mențin produse și planuri de prețuri, crearea și actualizările abonamentelor, reînnoirile contractelor și anulările. Aceste modificări sunt comunicate în timp real cu HubSpot, Xero și Stripe, menținând sistemele lor sincronizate tot timpul și minimizând posibilitatea apariției inexactității datelor.

  • Eficiență operațională sporită: Chargebee’s robust functionalities added the much-needed automation layer to Mediality’s revenue and finance operations. Whether automating recurring billing, updating records in bulk, introducing new pricing plans, or generating reports and dashboards, Damian’s team found the shift to Chargebee saved them significant time and increased overall efficiency.

Timestamp-ul:

Mai mult de la SaaS Chargebee.com