SAP devine tulbure cu șansa ca AI să atragă brigada locală

SAP a lansat o serie de tehnologii AI și cloud pe fondul încercărilor continue de a-și muta baza majoritară de clienți ERP on-prem pe o stivă mai potrivită pentru lucrurile albe pufoase.

Analiștii au descris înțelegerea cu Microsoft AI stack drept „fructe care nu se așteaptă” și au spus că oferta de bază ERP nu merge întotdeauna suficient de departe pentru a justifica cazul de afaceri pentru migrare.

În Orlando, Florida, echipa de top de directori și parteneri a gigantului german de software s-a reunit săptămâna aceasta pentru a stimula traiectoria companiei prin injectarea de noi tehnologii sub bannerul SAP Business AI.

Vorbind în timpul discursului său principal, CEO-ul SAP Christian Klein a spus: „Încorporarea AI generativă și a chatbot-urilor inteligenți în produsele noastre înseamnă două lucruri. În primul rând, creșterea productivității pentru miliardele de utilizatori finali care lucrează cu software-ul SAP și, în al doilea rând, deschiderea de noi capabilități de schimbare a jocului pentru toate funcțiile de afaceri.”

Ca parte a acordului său cu Microsoft, SAP integrează software-ul de management al capitalului uman SuccessFactors cu Microsoft 365 Copilot, Copilot in Viva Learningși Serviciul Azure OpenAI pentru a accesa modele de limbaj care analizează și generează limbaj natural.

SAP își pune propria caracteristică AI în aplicațiile sale de afaceri. De exemplu, una numită Intelligent Collections va fi disponibilă în SAP S/4HANA Cloud pentru a ajuta specialiștii în colectare să prezică riscul unei plăți întârziate pe o factură și să prioritizeze mai bine clienții care au nevoie de urmărire.

Dar utilizatorii ERP ai SAP vor fi probabil cel mai interesați de planurile pentru sistemele lor. SAP s-a chinuit să atragă clienții de la sistemul său ECC ERP mai vechi la cel mai recent sistem S/4HANA în memorie. Cifrele de la Gartner arată că, începând cu trimestrul IV 4, doar 2022% dintre clienții ECC aveau licență S/32HANA în vreun fel și doar 4% intraseră în funcțiune cu implementarea unor componente.

Pentru a ajuta la schimbare și a „accelera transformarea digitală”, așa cum spune SAP, furnizorul german oferă SAP Business Transformation Center, o nouă componentă concepută pentru a oferi proiectul digital pentru arhitecții de soluții. Analizând sistemul sursă SAP ERP Core Component (SAP ECC), un client poate determina domeniul de aplicare al tranziției datelor la SAP S/4HANA Cloud, a spus SAP.

SAP Signavio, construit dintr-o achiziție recentă, va ajuta și la „exploatarea” proceselor existente. SAP Business Transformation Center determină ce date trebuie transferate, în timp ce instrumentul SAP Cloud Application Lifecycle Management „orchestrează” tranziția pentru a urmări sarcinile individuale ale proiectului.

Liz Herbert, analist principal la Forrester, a spus că clienții știu că trebuie să treacă la S/4HANA din cauza unui termen limită de întreținere care se apropie (2027), precum și nevoia de tehnologie mai bine aliniată la o lume modernă, agilă, adaptativă, bazată pe inteligență artificială.

„Le place să aibă instrumente care le pot ajuta, în special cele cu costuri reduse sau fără costuri ca acestea”, a spus ea. „Cu toate acestea, ei încă trebuie să creadă că există un caz de afaceri pentru a cheltui bani și resurse semnificative pentru a face transformarea acum și aceasta rămâne problema numărul unu pe care o vedem. Aceste instrumente pot ajuta cu acest caz de afaceri, dar nu merg întotdeauna atât de departe cât trebuie pentru a justifica cheltuieli de zeci sau chiar sute de milioane, ceea ce este o realitate pentru clienții mai mari.”

SAP s-a concentrat în toate anunțurile sale pe noile funcții pentru software-ul implementat în cloud public. Trendul are utilizatorii tulburați din inimile sale vorbitoare de germană, care a cerut furnizorului să pună la dispoziție noile tehnologii în S/4HANA on-prem, având în vedere sumele uriașe pe care unii clienți le-au investit pentru a face migrarea de la ECC.

Cu toate acestea, Herbert a remarcat că SAP este încă mai deschis la implementarea non-SaaS decât alte ERP-uri majore precum Oracle. „Există o nuanță de trecere la cloud, care este valabilă pe toată piața ERP, indiferent de furnizor. SAP este puțin mai târziu în această schimbare față de alți colegi de top”, a spus ea.

Holger Mueller, vicepreședinte și analist principal la Constellation Research, a spus că este bine că SAP adoptă în sfârșit o abordare programatică pentru modernizare. „Acest lucru va reduce costul de actualizare pentru clienți, dar practica va trebui să demonstreze cu cât de mult”, a spus el, adăugând că a merge pe cloud pe primul loc cu noile tehnologii a fost „morcovul pentru a stimula clienții să facă upgrade”.

„Marele ajutor aici este IA generativă, care din punct de vedere tehnic și comercial trebuie să trăiască în cloud.”

El a spus că SAP care lucrează cu Copilot de la Microsoft a fost „doar fructul care nu se așteaptă” și „SAP a avut doar câteva săptămâni pentru a găsi ceva”.

SAP a funcționat cu pachetul în ceea ce privește introducerea AI în aplicațiile sale de afaceri. Recent, furnizorul CRM Salesforce a introdus-o Slack GPT către platforma de colaborare pe care a achiziționat-o în 2021.

Dacă nimic altceva, noile caracteristici vor atrage cei mai buni corporații. Un sondaj recent Gartner a constatat că inteligența artificială a fost tehnologia de top despre care CEO-urile și directorii executivi cred că va avea un impact semnificativ asupra industriei lor în următorii trei ani, citată de 21% dintre respondenți. ®

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Mintând viitorul cu Adryenn Ashley. Accesați Aici.
• Cumpărați și vindeți acțiuni în companii PRE-IPO cu PREIPO®. Accesați Aici.
• Sursa: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/05/17/sap_seeks_boost_with_ai/