Reveniți la Profit prin Sortare – Revista Logistics Business®

Cu cheltuielile de consum sub presiune și rate de returnare online între 20 și 30%, comercianții cu amănuntul de modă se confruntă cu o afectare a marjei care ar putea submina profitabilitatea în cele din urmă. Darcy de Thierry, Managing Director al Ferag UK, stabilește cum să protejați marja și să maximizați revânzările folosind procesarea inovatoare a returnărilor.

Pe măsură ce ratele dobânzilor din Regatul Unit cresc la niveluri nemaivăzute de 15 ani, cheltuielile discreționare ale consumatorilor sunt strânse, iar pentru comercianții cu amănuntul de modă, asta înseamnă că prețurile mai bune vor deveni o necesitate competitivă. Conform unei previziuni recente publicate de VoucherCodes, „2023 Spending and Saving Report”, 50% dintre consumatorii din Marea Britanie intenționează să-și reducă cheltuielile pentru îmbrăcăminte în 2023.

Dar asta nu este cel mai rău.

Afacerile omnicanale se confruntă cu o provocare și mai mare. Efectul combinat al marjelor de vânzări reduse și al ratelor de rentabilitate persistente ridicate, de obicei între 20-30% în sectorul modei online, ar putea vedea profiturile unor mărci de modă afectate semnificativ. În plus, noile date de la specialiștii în returnări, ReBound, sugerează că randamentele din comerțul cu amănuntul din Marea Britanie în 2022 au fost cu 26% mai mari decât în ​​2021, în ciuda faptului că achizițiile cu amănuntul online au scăzut cu 11.5%.

În mod clar, comercianții cu amănuntul de modă trebuie să acționeze rapid pentru a aborda efectele corozive ale randamentelor în creștere asupra profitabilității generale.

Dilema cu care se confruntă companiile este dacă să taxeze clientul pentru returnări sau să continue cu practica larg acceptată a unei politici de returnări gratuite. Unele mărci mari au început să perceapă taxe de retur, dar consumatorii s-au obișnuit cu procesarea slick a returnărilor, cu rambursare rapidă, fără costuri suplimentare. De fapt, cercetările de la Appinio arată că 71% dintre consumatorii din Marea Britanie ar evita cumpărăturile online dacă li s-ar cere să plătească pentru returnarea articolelor.

Având în vedere că retururile sunt o consecință inevitabilă a retailului online de modă, companiile trebuie să se uite la procesele lor de returnare pentru economii și, mai important, să găsească noi modalități de a crește rata de revânzare a articolelor returnate. Viteza și eficiența în procesarea retururilor pot elimina costurile și pot plăti dividende mari în captarea mai multor vânzări atunci când un articol de modă este în tendințe.

Returul este foarte adesea o evoluție rapidă și este foarte probabil să fie vândut în decurs de trei zile, așa că de ce să îl puneți înapoi în depozitare adâncă? Tamponele dinamice ar putea oferi agilitatea necesară pentru a întoarce mai repede randamentele.

Sistemele de sortare a pungilor de suprafață oferă o soluție flexibilă și extrem de scalabilă, de transport, sortare și tamponare dinamică, adecvată atât pentru onorarea comenzilor de comerț electronic, asamblarea unei reaprovizionări secvențiale prietenoase cu magazinul și, mai important, pentru stocarea în tampon a articolelor returnate cu mișcare rapidă, gata pentru o apelare rapidă pentru revânzare.

Un sistem de pungă este capabil să sorteze și să proceseze multe mii de comenzi pe oră, fiecare husă putând transporta atât articole de îmbrăcăminte suspendate, cât și articole plate, cum ar fi pantofi și bunuri de pachete plate, permițând onorarea rapidă a comenzilor dintr-un singur stoc de inventar care servește atât magazine cu amănuntul și comenzi online. Eficiența în accesarea stocurilor disponibile, o mai mare flexibilitate în alocarea stocurilor pentru a maximiza vânzările și timpii de procesare mai rapid pentru pregătirea comenzilor sunt doar câteva dintre avantajele cheie.

În mod critic, tehnologia pungilor se pretează la procesarea eficientă a returnărilor. Tampoanele dinamice deasupra capului pot oferi o soluție de ultimă oră pentru a elimina timpul, costul și efortul de a plasa articolele returnate înapoi în stoc. Sortarea manuală și plasarea înapoi în stocare profundă este un proces care necesită mult timp și costisitor, care în organizațiile mari poate implica mii de articole în numeroase sku-uri. Dar tot acest efort și costurile suplimentare de manipulare pot fi evitate. Și, în același timp, afacerea poate fi mai receptivă, cu o disponibilitate sporită și o realizare mai rapidă a articolelor de revânzare.

Pentru produsele de modă cu cerere mare, păstrarea articolelor returnate într-un tampon aproape de zona de ambalare permite o reexpediere rapidă și eficientă a articolului. De fapt, unii retaileri inteligenți anticipează și prevăd nivelurile de returnări, permițându-le să revândă articole chiar înainte de a fi returnate la depozit. Astfel de tehnici ajută la creșterea vânzărilor într-o fereastră de oportunitate limitată și limitată.

Se pot folosi zone tampon dinamice mari și pentru păstrarea articolelor „predictive picking”, astfel încât în ​​loc să alegeți un articol pentru o comandă, mai multe articole pot fi ridicate și păstrate în raport cu vânzările cunoscute sau prognozate. Utilizarea tampoanelor în acest fel ajută la îmbunătățirea ratelor de preluare și ușurează fluxul comenzilor, creând o eficiență mai mare pe parcursul ciclului de onorare - deosebit de util la vârf.

Aceeași tehnologie poate ajuta la respingerea limitării, oferind mărcilor de comerț electronic un avantaj suplimentar. Viteza și fiabilitatea Skyfall, soluția ultra-rapidă de sortare automată a pungilor de la Ferag, le permite retailerilor să obțină o eficiență operațională mai mare prin acumularea de comenzi înainte de un val final de colectare la ora 10:25,000. Cu viteze de procesare de până la XNUMX de unități pe oră, comenzile pot fi ridicate, sortate, împachetate și expediate în cel mai scurt interval de timp, oferind unui comerciant cu amănuntul avantajul competitiv al unei întreruperi târzii cu o livrare devreme în ziua următoare.

Un avantaj evident al unei soluții de pungă de mare viteză, cum ar fi Skyfall de la Ferag, este că folosește spațiul disponibil deasupra capului – a treia dimensiune a clădirii – păstrând suprafețele de podea libere pentru pietoni și alte procese. În plus, sistemele de pungi sunt o alternativă extrem de rentabilă la alte forme de bunuri către persoană automatizare, cum ar fi soluțiile multi-navetă și mini-încărcare, care pot costa cu până la 30% mai mult.

Apoi, există avantajul principal că sistemul de pungi de suprafață Skyfall întreprinde și procese de sortare, transport și tamponare de mare viteză, care cu tehnologia transportoarelor modulare de la Ferag permite o flexibilitate și scalabilitate extraordinare. Și, deoarece husa are capacitatea de a transporta articole plate, cum ar fi pantofi și bunuri de ambalare plată, împreună cu articolele agățate, nu este nevoie să aveți un sortator separat cu centură încrucișată pentru articolele plate, cu toate problemele asociate cu aducerea plate și atârnând obiecte împreună.

O serie de mărci de modă de top profită de tehnologia sortării pungilor pentru a crește capacitatea și a spori performanța operațiunilor lor de realizare. Ferag a instalat recent un sistem flexibil Skyfall de mare viteză la un nou centru de distribuție pentru compania de modă pentru copii, Mayoral Group, din Malaga, Spania. Soluția extinsă pentru husă deasupra capului este una dintre cele mai mari până în prezent, cu un amestec de huse suspendate și umerașe pentru îmbrăcăminte însumând peste 58,000 de umerase Skyfall și o capacitate de până la 12,000 de unități pe oră. Sistemul oferă descărcarea complet automată a pungilor, inclusiv a mărfurilor plate.

Întreprinderile de modă care doresc să-și protejeze rezultatul final ar trebui să ia în considerare gama completă de opțiuni pe care le poate oferi tehnologia huselor de suprafață. Procesarea retururilor este doar un aspect important al acestei tehnologii foarte flexibile, multifuncționale.