Limepay avertizează comercianții cu privire la riscurile BNPL de pe piață, publică Studiul de impact economic

Fintech plăți pentru întreprinderi, Limepay, avertizează comercianții cu privire la riscurile ascunse ale utilizării furnizorilor terți de BNPL de pe piață, deoarece publică cercetările Forrester cu privire la beneficiile financiare și de relație cu clienții de a aduce opțiunea de plăți BNPL în interior.

de la Limepay Studiu de impact economic Forrester a descoperit că implementarea unei oferte BNPL cu etichetă albă, chiar dacă oferă concomitent opțiuni de piață terță parte, poate crește valoarea medie a comenzii cu 42%, poate reduce abandonul coșului de la 30 la 21% și aproape dubla rata de răscumpărare de la 1.26 la 2.31. achiziții pe an.

Comercianții au raportat, de asemenea, o implicare sporită a clienților și randamente mai mari ale clienților ca urmare a campaniilor de e-mail cu marca clientului după finalizarea comenzii (spre deosebire de a permite furnizorilor terți BNPL să trimită aceste e-mailuri în propria lor marcă).

Toți acești factori combinați au contribuit la o valoare mult mai mare pe durata de viață a clienților atunci când se folosește o soluție internă BNPL, a declarat cofondatorul și CEO, Tim Dwyer.

„Adăugarea opțiunii de plăți BNPL, inclusiv modelul său de rambursare accesibil și previzibil, este fără echivoc una pozitivă pentru consumatorii australieni”, spune domnul Dwyer.

„Cu toate acestea, credem cu tărie că acest lucru nu ar trebui să vină în detrimentul comercianților australieni. Comercianții nu ar trebui să fie ținuți captivi în fața furnizorilor terți de BNPL care dictează condiții inechitabile și rigide în timp ce le fură relațiile cu clienții de sub nasul lor, totul sub pretenția extrem de neresponsabilă de „marketing”.

„Având în vedere debutul industriei, datele sunt încă în stadii incipiente, dar ceea ce apare este clar. Furnizorii BNPL de pe piață au afectat relațiile cu clienții și îi costă pe comercianți pe termen lung.

„Plățile sunt un aspect critic al experienței clienților unei mărci și pot crea un avantaj competitiv pentru companiile care inovează devreme. Uitați-vă doar la ceea ce face autoservirea și finalizarea automată a comenzii pentru confortul comerțului cu amănuntul. Dar un comerciant ar fi nebun să externalizeze o astfel de soluție către Amazon.

„Credem că piața BNPL este în același timp cea mai mare oportunitate și cel mai mare risc pentru comercianții la nivel global. Acesta este motivul pentru care este absolut esențial să implementeze soluții care să le permită atât să valorifice oportunitatea, cât și să se acopere împotriva riscului, oferind o opțiune BNPL internă în care dețin control complet, alături de soluții terțe. Cel puțin, acest lucru va oferi un punct de referință esențial în raport cu care să măsurați soluțiile terților”, a concluzionat dl Dwyer.

Forrester a luat în considerare un model NPV pe trei ani pentru a calcula randamentele nete ale soluției pe termen scurt, în timp ce constatările se bazează pe discuțiile cu studiul de caz al clienților Limepay și pe analiza ulterioară.

Studiul de caz prezentat este o platformă de comerț electronic de dimensiuni medii pentru bunuri de lux și parfumuri, cu sediul central în Australia, cu un venit anual de ~12 milioane USD.