Problema
Oamenii de la Livestorm au rămas să-și folosească sistemul intern de facturare și facturare împreună cu Stripe. Cu 6 luni mai jos, și-au văzut volumele crescând.
Dar pur și simplu nu a fost suficient de fiabil pentru a gestiona facturarea pentru toți clienții lor, pe măsură ce s-au extins.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
Au realizat nevoia unui sistem care să le poată ajuta
-
Gestionarea corectă a calculului UE-TVA
-
Prorație pentru modele complexe de prețuri
-
Gestionarea notelor de credit pentru rambursări și anulări
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Soluția
Întâlnirea Livestorm cu Chargebee a avut loc la scurt timp după ce și-au dat seama că este nevoie de un serviciu terță parte pentru a-și gestiona facturarea, deoarece probleme precum interogările clienților cu privire la plățile întârziate și gestionarea upgrade-urilor și downgrade-urilor au luat timp și atenție de la construirea produsului lor de bază. După ce a comparat seturile de caracteristici și serviciile Chargebee cu Recurly, Chargify și Octobat, Livestorm a decis că Chargebee le-a oferit tot ce aveau nevoie și multe altele.
Chargebee a fost o soluție unică pentru toate nevoile lor de plăți și facturare a abonamentului. Dar, ca urmare a acestei schimbări, Livestorm a reușit să sporească productivitatea echipei lor de asistență, au avut din ce în ce mai puține interogări de facturare la care să lucreze și s-au putut concentra pe asistența pentru produse.
Impactul
Livestorm a reușit să reducă numărul de bilete de asistență cu 50%. Mai precis, Chargebee a ajutat Livestorm cu următoarele:
-
Gestionarea reducerilor și cupoanelor a devenit mult mai simplă, ceea ce altfel ar fi fost complex doar cu Stripe
-
Complexitățile care vin împreună cu gestionarea normelor UE-TVA sunt, de asemenea, abordate cu Chargebee
-
Metode de plată diversificate prin adăugarea mai multor gateway-uri și metode de plată aduse canale suplimentare de venit
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Co-fondator și CPO, Livestorm
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- Mintând viitorul cu Adryenn Ashley. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :are
- 1
- a
- Capabil
- Cont
- acțiuni
- adăugat
- Suplimentar
- După
- împotriva
- TOATE
- de-a lungul
- de asemenea
- și
- Orice
- separat
- SUNT
- AS
- At
- atenţie
- Automata
- bazat
- a devenit
- fost
- fiind
- CEL MAI BUN
- facturare
- a stimula
- Dulapuri
- adus
- construi
- Clădire
- dar
- by
- CAN
- card
- Schimbare
- canale
- chargebee
- clar
- Co-fondator
- cum
- compararea
- complex
- Nucleu
- credit
- card de credit
- client
- clienţii care
- Tăiat
- de date
- afacere
- hotărât
- livrate
- reduceri
- face
- Dont
- jos
- întâlni
- suficient de
- asigurare
- mai ales
- etc
- Eter (ETH)
- european
- Uniunea Europeana
- Caracteristică
- DESCRIERE
- descoperire
- Concentra
- următor
- Pentru
- din
- generaţie
- obtinerea
- GoCardless
- Jumătate
- manipula
- Manipularea
- sa întâmplat
- Avea
- ajutor
- a ajutat
- Cum
- HTTPS
- in
- individ
- integrare
- facturare
- probleme de
- IT
- ESTE
- doar
- mai puțin
- ca
- Limitele
- Lot
- administra
- administrare
- sistemul de management
- de conducere
- Metode
- luni
- mai mult
- Nevoie
- necesar
- nevoilor
- notițe
- număr
- of
- oferit
- on
- in caz contrar
- al nostru
- Plătește
- plată
- Metode de plata
- plăți
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- de stabilire a prețurilor
- Produs
- productivitate
- interogări
- realizat
- reduce
- restituiri
- de încredere
- venituri
- prihor
- norme
- Said
- serviciu
- Servicii
- Seturi
- Software
- soluţie
- Curând
- specific
- specific
- dungă
- abonament
- astfel de
- a sustine
- sistem
- Lua
- echipă
- Mulțumiri
- acea
- lor
- Lor
- Acestea
- ei
- terț
- acest
- bilete
- timp
- la
- uniune
- upgrade-uri
- us
- utilizare
- utilizatorii
- folosind
- TVA
- de
- volum
- volume
- a fost
- we
- au fost
- care
- OMS
- cu
- Apartamente
- ar
- zephyrnet