Serviciile Genesis Connected acum gratuite pentru 2023 și vehiculele mai noi

În peisajul în continuă evoluție al industriei auto, producătorii caută în mod constant noi modalități de a îmbunătăți experiența de conducere și de a menține clienții implicați, precum și de a câștiga mai mulți bani. Una dintre cele mai recente tendințe este oferirea de abonamente pentru diverse funcții ale mașinilor, dar este o strategie care s-ar putea înrăutăți cu consumatorii. Anunțul recent al Genesis, care oferă acces gratuit la serviciile telematice pentru noii proprietari de vehicule, este un contrapunct notabil la această tendință și ridică întrebări cu privire la viabilitatea serviciilor bazate pe abonament în lumea auto.

Marca de mașini de lux din Coreea de Sud a decis să ofere acces gratuit, fără dată de expirare, la suita sa de telematică, Genesis Connected Services, pentru toți proprietarii și locatarii de vehicule din 2023 și mai noi. Această suită include funcții de siguranță, întreținere, confort și la distanță. Mișcarea, spune compania, are ca scop sporirea satisfacției și loialității clienților, oferind un program de conectivitate premium pentru proprietarii pentru prima dată. Anterior, serviciile erau gratuite pentru primii trei ani de proprietate. 

73 Fotografii

În timp ce abordarea Genesis reprezintă o schimbare semnificativă față de modelele tradiționale de abonament, ea se aliniază cu sentimentul exprimat de consumatorii care sunt din ce în ce mai refuzați să plătească pentru funcții individuale în mod recurent. Această mișcare reflectă, de asemenea, înțelegerea faptului că proprietarii pentru prima dată, în special, pot ezita să se angajeze la costuri suplimentare de abonament imediat după achiziționarea unui vehicul.

În schimb, unii producători de automobile încă se confruntă cu provocarea de a vinde abonamente la funcții clienților lor. Decizia recentă a BMW de a elimina taxele de abonament pentru scaunele încălzite subliniază complexitatea și rezistența consumatorilor asociate cu astfel de oferte. Pieter Nota, membrul consiliului de conducere al BMW pentru vânzări și marketing, a recunoscut că „acceptarea utilizatorilor nu este atât de mare” pentru anumite servicii de abonament într-un interviu luna trecută. Clienții pot simți că sunt taxați de două ori, o dată în timpul achiziției inițiale și din nou pentru funcțiile de abonament.

Studii recente au arătat că consumatorii sunt deschiși la modele de abonament pentru anumite funcții care le îmbunătățesc cu adevărat experiența de conducere. Potrivit unui Studiu S&P Global Mobility, consumatorii își exprimă o dorință puternică pentru sisteme avansate de navigație și asistență pentru șofer. În plus, a Studiu Cox Automotive a dezvăluit că doar 21% dintre cumpărătorii de mașini de pe piață sunt la curent cu serviciile de abonament în vehicule. Mai grăitor, mai mult de jumătate dintre respondenți au văzut serviciile de abonament ca pe un beneficiu numai dacă au dus la un preț mai mic al vehiculului.

Aceste constatări ilustrează echilibrul delicat pe care producătorii de automobile trebuie să-l păstreze atunci când iau în considerare modelele bazate pe abonament. În timp ce unele funcții pot adăuga cu adevărat valoare și confort experienței de conducere, altele pot fi privite ca suplimente inutile care măresc costul de proprietate.

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.motor1.com/news/690854/genesis-connected-services-now-free/