Autoritatea de conduită financiară a avertizat firmele de monedă electronică care operează în Marea Britanie că vor trebui să întreprindă o „schimbare semnificativă a culturii și a comportamentului” dacă doresc să respecte noile reguli privind obligațiile consumatorilor.
Într-o scrisoare „Dragă CEO”, adresată în mod special instituțiilor de plată, instituțiilor de monedă electronică și furnizorilor de servicii de informații despre conturi înregistrați, directorul de active digitale al FCA, Matthew Long, spune că îndeplinirea obligației va necesita o schimbare semnificativă în cultură și comportament.
„Recunoaștem că punerea în aplicare a Datoriei vine într-un moment dificil”, scrie el. „Cu toate acestea, credem că încorporarea în mod eficient a Datoriei va ajuta firmele de plăți să continue să creeze încredere în rândul consumatorilor în utilizarea gamei în extindere de produse și servicii și va permite sectorului să continue să se dezvolte într-un mod care să ofere în mod constant rezultate bune pentru clienți.”
Scrisoarea vine la doar o lună după ce FCA a avertizat că unele firme au rămas în urmă în pregătirea pentru noul regim și nu reușesc să remedieze lipsa resurselor lor tehnologice.
Adresându-se direct directorilor generali de bani electronici, Long atrage atenția asupra o serie de deficiențe care afectează sectorul, inclusiv controale slabe ale criminalității financiare, canale inadecvate de asistență pentru clienți, promoții înșelătoare, prețuri la valoare justă și taxe ascunse și o dependență excesivă de doar dispozitivele mobile. autentificare.
Long avertizează, de asemenea, firmele cu privire la responsabilitățile care le revin de a oferi o obligație de diligență clienților care au fost greșiți de escroci, inclusiv de fraudători autorizați cu plăți push.
„Deși apreciem că faptele despre acestea pot fi greu de stabilit, firmele ar trebui să se asigure că tratamentul lor față de clienții care se simt victime și sunt stresați nu este excesiv de dur sau de nesprijin”, a scris Long.
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- Despre Noi
- Cont
- adresa
- adresare
- După
- între
- și
- aprecia
- Bunuri
- atenţie
- Autentificare
- autoritate
- Băncile
- în spatele
- Crede
- construi
- a cladi increderea
- pasă
- CEO
- directori generali
- provocare
- canale
- taxe
- Conduce
- consumator
- Consumatorii
- continua
- controale
- Crimă
- Cultură
- client
- Relații Clienți
- clienţii care
- Oferă
- cererile
- digital
- Active digitale
- direct
- Director
- dificultate
- drastic
- e-Bani
- în mod eficient
- Eforturile
- Electronic
- permite
- asigura
- stabili
- Eter (ETH)
- extinderea
- echitabil
- Căzut
- Cădere
- FCA
- financiar
- Conduita financiară
- Autoritatea de Conduită Financiară
- Institutii financiare
- criminalitate financiară
- Finextra
- firme
- Forţarea
- evazioniștilor
- bine
- Crește
- Greu
- ajutor
- Ascuns
- Totuși
- HTTPS
- implementarea
- îmbunătăţi
- in
- Inclusiv
- informații
- instituții
- scrisoare
- Lung
- Reuniunea
- bani
- Lună
- luni
- Nevoie
- Nou
- număr
- de operare
- Altele
- plată
- plăți
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- sărac
- de stabilire a prețurilor
- Produse
- Produse si Servicii
- promoţii
- protecţie
- furnizori
- furnizarea
- Împinge
- gamă
- recunoaşte
- regim
- înregistrată
- necesita
- Resurse
- responsabilităţi
- norme
- spune
- Escrocii
- sector
- serviciu
- prestatori de servicii
- Servicii
- schimbare
- deficit
- să
- semnificativ
- unele
- specific
- a sustine
- Tehnologia
- Marea Britanie
- lor
- se
- timp
- la
- tratament
- Încredere
- Uk
- valoare
- victime
- avertizează
- OMS
- voi
- zephyrnet