Din moment ce sunteți aici, înseamnă că ați înțeles că trebuie să vă implicați clienții prin canalul pe care îl folosesc cel mai bine. Felicitari pentru tine!
Știi că clienții tăi sunt destul de activi pe WhatsApp. Acum, ai două întrebări în minte.
- Puteți interacționa manual cu clienții prin WhatsApp sau aveți nevoie de un chatbot?
- Cum creezi un chatbot pe WhatsApp?
Ei bine, avem toate răspunsurile pe care le cauți.
Vă vom ajuta să decideți dacă aveți nevoie de un WhatsApp chatbot, apoi vă arată exact cum să creați un bot și vă ghidați prin toți pașii implicați în implementarea acestuia pe WhatsApp.
Apucă-te de locurile tale. Începem!
Dacă aveți o clientelă foarte mică, este posibil să puteți supraviețui răspunzând manual la fiecare mesaj. Dar pe măsură ce afacerea ta crește, asta va deveni mai greu.
Cu toate acestea, chiar dacă aveți o bază limitată de clienți, există încă o problemă majoră cu răspunsul manual la fiecare întrebare - lipsa vitezei.
Clienții tăi vor trebui să aștepte ca tu să răspunzi la întrebările lor. Aceasta înseamnă că, de cele mai multe ori, nu vor primi un răspuns atunci când doresc. Nu e niciodată o idee bună.
Dacă vă interesează comerțul electronic sau comerțul cu amănuntul, asta vă pune într-o poziție mai provocatoare. 53% dintre cumpărătorii online își abandonează cărucioarele din lipsă de răspunsuri instant.
Deci, dacă sunteți interesat să aveți clienți mulțumiți și să vă protejați cărucioarele de abandon, ar trebui să creați un WhatsApp chatbot.
- Construirea unui chatbot
- Cerinţe
- Configurarea
- Configurarea WhatsApp
- testaţi-l
1. Raport de tendințe Chatbot 2021
2. 4 DO și 3 NU pentru instruirea unui model NLP Chatbot
3. Bot concierge: gestionați mai mulți chatbots dintr-un ecran de chat
Când vine vorba de crearea unui chatbot, aveți două opțiuni.
- Codificați-l
- Folosiți o platformă chatbot puternică, fără cod (indiciu, aceasta este alegerea mai bună)
Construirea acestuia cu o platformă chatbot fără cod precum Engati este cu siguranță alegerea mai înțeleaptă. La urma urmei, de ce ai depune efortul de a codifica cu minuțiozitate un chatbot WhatsApp atunci când îl poți construi vizual?
Engati vă poate ajuta să vă puneți botul în funcțiune și să începeți să vă bucurați clienții mult mai repede decât dacă ați alege să îl codificați singur.
De asemenea, Engati îți oferă analize aprofundate despre conversațiile tale cu clienții, ajutându-te să măsori eficiența mesajelor tale WhatsApp.
Componentele de bază ale unui chatbot
Fiecare chatbot pe care îl construiți are câteva componente de bază ale clădirii.
- Întrebări frecvente: Întrebările frecvente sunt setul de variante de interogare împreună cu răspunsul adecvat.
- Căi: Engati vă permite să vă creați cu ușurință chatbot-ul WhatsApp cu căi folosind o interfață de utilizare prin glisare și plasare.
- Intenții și entități: puteți chiar să creați întrebări frecvente cu intenții de a gestiona anumite entități ale sistemului, cum ar fi datele și locațiile. Ei pot gestiona chiar și entități personalizate.
- Sinonime și cuvinte oprite: chatbot-urile dvs. Engati au chiar și capacitatea de a gestiona sinonime și vă permit să configurați și să gestionați cuvintele oprite.
Bonus: Puteți chiar să automatizați antrenamentul botului dvs. cu ajutorul nostru Tehnologia DocuSense. Poate analiza documentele pe care le încărcați și poate asimila 12 pagini de date la fiecare 8 secunde.
Am încorporat chiar și un videoclip în partea de jos a acestui articol, care vă arată cum să creați un chatbot și să îl implementați pe WhatsApp. Vă va duce pas cu pas prin proces.
După ce vă creați botul, există câteva lucruri pe care trebuie să le implementați pe WhatsApp. În primul rând, trebuie să aveți acces la API-urile WhatsApp Business. WhatsApp oferă acces la aceste API-uri prin intermediul partenerilor lor. Veți avea nevoie și de o afacere verificată pe Facebook.
De asemenea, trebuie să înregistrați un număr de telefon ca număr de telefon WhatsApp Business. WhatsApp va suna acest număr pentru a-l activa, așa că trebuie să vă asigurați că numărul poate primi apeluri din SUA.
În portalul Engati, navigați la fila Implementare și selectați WhatsApp. Acum ați dori să vă alegeți furnizorul din meniul derulant.
Acum, va trebui să actualizați câteva câmpuri:
- Telefon
- Cheia API
- SID
- Adresa URL a clientului
Câmpuri de configurare pentru chatbot WhatsApp
Ați dori să vă conectați la contul de furnizor WhatsApp. Acum, trebuie să navigați la fila „canale” din meniu.
În canale, faceți clic pe managerul WhatsApp și selectați fila Configurații.
Deschideți filele Configurații
Copiați numărul dvs. de telefon WhatsApp Business înregistrat și aprobat și inserați-l în câmpul pentru numărul de telefon. Asigurați-vă că adăugați codul de țară fără spații sau semnul „+”.
Introduceți numărul de telefon WhatsApp Business
Engati vă va fi furnizat o adresă URL. Lipiți-l în secțiunea URL din fila Configurații.
Lipiți adresa URL furnizată de Engati
În secțiunea Dezvoltatori, apăsați butonul Generare cheie API.
Generați-vă cheia API
După denumirea și salvarea noii chei API, copiați-o, împreună cu SID-ul și lipiți-le pe ambele în Portalul Engati.
Lipiți SID-ul și cheia API în portalul Engati
Acum, luați SID-ul generat din contul dvs. de furnizor și inserați-l în această adresă URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Aceasta vă va oferi URL-ul clientului dvs. Lipiți-l împreună cu cheia API și SID-ul în portalul Engati.
Lipiți adresa URL a clientului în portalul Engati
Acum că ați introdus toate detaliile, sunteți gata să testați chatbot-ul Engati pe care l-ați creat pe WhatsApp.
Acum, știu la ce te gândești. Ați învățat cum să vă creați botul WhatsApp. Acum, întrebarea din mintea ta este: „Pot să-mi integrez botul WhatsApp în site-ul meu?”
Nu vă faceți griji. Vă vom arăta și cum să faceți asta.
În primul rând, va trebui să adăugați un div cu ID-ul butonului.
<! — Div unde va fi redat WhatsApp →
Acum, va trebui să adăugați un bloc de script pe acel div.
$(funcția () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
telefon: „WHATSAPP-PHONE-NUMBER”, //număr de telefon WhatsApp Business
headerTitle: „Conversați cu noi pe WhatsApp!”, //Popup Title
popupMessage: „Bună ziua, cu ce vă putem ajuta?”, //Mesaj popup
showPopup: true, //Activează afișarea pop-up
butonulImagine: ' ', //Button Image
//headerColor: „crimson”, //Culoarea antetului personalizată
//backgroundColor: „crimson”, //Culoarea butonului de fundal personalizată
poziție: „dreapta” //Poziție: stânga | dreapta
});
});
Sună ușor, nu? Este chiar mai ușor decât pare! Înregistrează-te și creează-ți propriul tău bot WhatsApp astăzi!
Larsen & Toubro (L&T) aveau nevoie de o soluție pentru a-și angaja forța de muncă de 3,30,000 de angajați în toate site-urile, pentru a răspunde la toate întrebările lor și pentru a primi actualizări de progres de la ei.
Au implementat un chatbot inteligent care operează în engleză și hindi prin WhatsApp și Telegramă.
Facilitează comunicarea între angajații care lucrează la diferitele lor șantiere și managerii de proiect din afara șantierului. Trimițând întrebări angajaților și colectând răspunsurile acestora, botul a redus timpul petrecut cu raportarea zilnică.
A simplificat chiar și procesul de urmărire a progresului în mai multe proiecte pentru managerii de proiect.
Poppy's este un alt retailer important care a optat pentru utilizarea unui chatbot WhatsApp cu Engati Live Chat. Această combinație puternică de automatizare și atingere umană a asigurat că clienții primesc răspuns la toate întrebările lor instantaneu, indiferent de complexitate!
Botul lor poate extrage informații despre toate produsele lor și le poate partaja clienților atât în engleză, cât și în spaniolă.
Deoarece cataloagele se schimbă constant, antrenarea manuală a botului nu ar avea sens. Poppy nu a vrut să încarce manual întrebări frecvente despre fiecare produs.
De aceea au ales să folosească DocuSense. Tehnologia noastră de documente folosește căutarea cognitivă pentru a-și analiza documentele și a răspunde la întrebările clienților pe baza informațiilor din ele.
Rezultatul? Clienții primesc răspunsuri la toate întrebările lor, în timp ce echipa lui Poppy nu trebuie să petreacă timp antrenându-și manual botul!
Mall of the Emirates folosește Engati pentru a oferi asistență clienților și pentru a-și derula programul de loialitate. Ei folosesc un chatbot inteligent WhatsApp și cu Engati Live Chat, pentru a oferi patronilor lor o experiență fantastică.
Botul lor WhatsApp folosește recunoașterea optică a caracterelor (OCR) pentru a extrage detalii din chitanțele încărcate de oaspeți. Deci, tot ce trebuie să facă este să-și trimită chitanțele către bot, iar punctele lor de fidelitate sunt alocate automat fără intervenție umană.
Pentru a implementa un chatbot pe WhatsApp, tot ce ai nevoie este o afacere verificată pe Facebook, un număr de telefon comercial WhatsApp înregistrat și un API oficial WhatsApp Business (pe care Engati te ajută să-l obții).
După ce vă construiți chatbot-ul pe portalul Engati, navigați la secțiunea „Deploy” și faceți clic pe WhatsApp. Acum va trebui să selectați un furnizor și să actualizați câteva câmpuri, inclusiv numărul dvs. de telefon, cheia API, SID și URL-ul clientului. Puteți găsi o explicație cuprinzătoare în documentele dezvoltatorului.
Mesajele de sesiune sunt mesaje trimise în termen de 24 de ore de la o conversație inițiată de utilizator. Dacă doriți să inițiați o conversație cu clienții după expirarea acelei ferestre de timp, va trebui să le trimiteți un mesaj șablon predefinit. Pentru a limita spamul, WhatsApp controlează aprobarea șabloanelor și taxele pentru aceste mesaje.
Puteți folosi transmisii pentru a trimite mesaje text simplu, mesaje cu opțiuni și chiar pentru a conduce utilizatorii prin căi. Vă permitem chiar să vă programați emisiunile și să le direcționați către anumite segmente ale utilizatorilor dvs. Pentru a difuza mesaje pe WhatsApp în afara ferestrei de 24 de ore, va trebui să utilizați un mesaj șablon.
WhatsApp distribuie API-uri WhatsApp Business prin partenerii săi. Când construiți un chatbot WhatsApp pe platforma noastră, Engati vă va ajuta să obțineți acces la aceste API-uri.
Deoarece WhatsApp nu permite rularea reclamelor pe platforma lor, aceștia câștigă venituri taxând pentru utilizarea API-urilor WhatsApp. Deci, deși nu este gratuit să implementați un chatbot pe WhatsApp, prin parteneriatele noastre cu furnizorii WhatsApp API, Engati vă poate ajuta să faceți asta la un preț competitiv.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Abandon
- acces
- Cont
- activ
- AI
- TOATE
- Google Analytics
- api
- API-uri
- în jurul
- articol
- Automatizare
- Bot
- construi
- Clădire
- afaceri
- apel
- canale
- recunoașterea personajelor
- taxe
- încărcare
- chatbot
- Platforma Chatbot
- chatbots
- clientelă
- cod
- cognitive
- Colectare
- Comunicare
- construcţie
- Conversație
- conversații
- Crearea
- Relații Clienți
- clienţii care
- CZ
- de date
- Date
- Dezvoltator
- Dezvoltatorii
- FĂCUT
- documente
- Picătură
- E-commerce
- emiratele
- de angajați
- Engleză
- EU
- EV
- EY
- Domenii
- First
- Gratuit
- funcţie
- bine
- subvenții
- GV
- aici
- Cum
- Cum Pentru a
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- idee
- Inclusiv
- informații
- implicat
- IT
- Cheie
- Kx
- învățat
- LG
- Limitat
- Loialitate
- Program de fidelizare
- major
- măsura
- mediu
- nlp
- OCR
- oficial
- on-line
- de operare
- recunoaștere optică a caracterelor
- Opţiuni
- parteneriate
- platformă
- Portal
- preţ
- Produs
- Produse
- Program
- proiect
- Proiecte
- raportează
- răspuns
- cu amănuntul
- vânzător cu amănuntul
- venituri
- Alerga
- funcţionare
- economisire
- Caută
- sens
- set
- Distribuie
- Cumparatori
- Centre de cercetare
- mic
- So
- spam-
- viteză
- petrece
- Începe
- a sustine
- sistem
- Ţintă
- Tehnologia
- test
- Gândire
- timp
- atingeţi
- Urmărire
- Pregătire
- Tendinţe
- ui
- Actualizează
- actualizări
- us
- Statele Unite ale Americii
- utilizatorii
- Video
- aștepta
- website
- în
- muncitorii
- Forta de munca