Stiva tampon pentru succesul pornirii

Împărtășirea „în mod automat” a aproape orice este pretenția de faimă a lui Buffer. Este treaba lor să faciliteze calitatea de membru contributiv al comunității online. Dar când vine vorba de a ușura viața – și locurile de muncă – oamenilor din spatele lui Buffer, totul devine complicat. Teancul de aplicații pe care Buffer le folosește pentru a duce treaba la bun sfârșit a durat patru ani și încă se schimbă pe măsură ce compania crește.

De ce instrumente are nevoie o companie în creștere precum Buffer pentru succesul unei startup? Tom Redman, dezvoltator de dispozitive mobile la Buffer, a împărtășit nu numai stiva lor actuală, ci și raționamentul din spatele fiecărui strat.

„Experimentăm continuu cu noi instrumente și sisteme, le schimbăm pe cele existente și vedem ce funcționează. Nu suntem cu adevărat dogmatici cu privire la nimic și ne străduim cu adevărat să păstrăm o minte deschisă cu privire la instrumente.”

Instrumente pentru navigarea în comunicarea instantanee

Buffer este o echipă strânsă, iar când o persoană vede o nevoie sau un punct de durere, el sau ea cercetează opțiunile disponibile și verifică cu echipa pentru a vedea dacă există persoane care acceptă. Când Sunil Sadasivan, CTO al Buffer, a crezut că a avea un forum de discuții mai deschis, bazat pe idei, ar ajuta la promovarea ideilor noi (fără a aglomera e-mailurile sau firele HipChat), a creat un site intern Discourse. Orice și totul merge, păstrând HipChat și e-mailul pentru discuții mai concentrate.

Și da, Buffer folosește HipChat mai degrabă decât Slack – dar nu întotdeauna.

La început a fost canalul Slack. Și a fost bine. Însă Slack nu a oferit echipei prea mult control asupra sistemului său de notificări, ceea ce le-a dus înapoi la HipChat. „HipChat este biroul nostru”, spune Tom.

Buffer folosește și Mici-Îmbunătățiri pentru feedback pozitiv și constructiv. Small-Improvements este un software de evaluare a performanței care le permite utilizatorilor să stabilească și să urmărească obiective, să trimită mesaje și, cel mai important, să ofere o mulțime de laude.

Față în față, cu Miles Between

Pentru a crea în continuare sentimentul unui mediu de birou spontan cu membrii echipei de la distanță, Buffer folosește Sqwiggle pentru chat-uri video rapid. Uneori, toate emoticoanele din lume nu pot ține loc de a vedea expresia de pe chipul colegului tău de muncă.

Discuții la distanță lungă

În timp ce instrumentele de stil pentru mesaje instantanee, cum ar fi HipChat și Slack, sunt ideale pentru a menține conectată o echipă la distanță lungă, uneori trebuie să scrieți mai mult decât poate conține o fereastră de chat sau un fir de discuție. Când se întâmplă acest lucru, echipa Buffer trece la Gmail – cu „filtrare și etichete grele”. Fiecare membru al echipei primește o mulțime de e-mailuri și, pe măsură ce echipa crește, funcțiile Gmail de sortare și etichetare devin din ce în ce mai importante.

Comunicarea exterioara

În mijlocul e-mailurilor zburătoare de la colegii de echipă, mesajelor instant și chat-urilor video, este aproape prea ușor să uiți că clienții, clienții și oamenii din afara cercului tău de lucru ar putea dori și ele să vorbească cu tine. Pentru aceste comunicații, Buffer folosește HelpScout pentru e-mail și SparkCentral pentru Twitter.

Un loc pentru orice, când totul crește ca nebun

Când compania dumneavoastră crește la fel de repede ca Buffer, organizarea și managementul proiectelor devin extrem de importante. Și pot deveni consumatoare fără instrumentele potrivite. Buffer folosește mai multe instrumente pentru a-i ajuta să rămână concentrați, organizați și pe drumul cel bun.

Pentru specificațiile produsului, urmărirea sarcinilor personale, obținerea de sfaturi sau aproape orice alt gând aleatoriu, ei folosesc Hackpad.

Când este timpul să orchestrați un grup operativ sau să efectuați orice sarcină care implică o listă, Trello este mediul preferat.

iDoneThis este ideal pentru a vedea ce sarcini au fost finalizate în ziua fiecărei persoane (echipa Buffer este complet transparentă cu privire la cine face ce, când).

Și, pentru organizarea documentelor și foile de calcul, Google Docs este instrumentul de alegere - pentru majoritatea lucrurilor. Pentru alte tipuri de fișiere și resurse pe care echipa dorește să le partajeze, le folosesc dropbox. 

Urmărirea, măsurarea, monitorizarea și menținerea tuturor bilelor în aer

Ei spun „Ceea ce se măsoară se face” și după numărul de lucruri pe care Buffer le face, ei trebuie să măsoare multe. Iată lista lor de instrumente pentru a menține toate mingile în aer (și pentru a primi alerte instantanee în cazul în care o minge cade în jos).

• Github pentru depozitele de coduri, versiunea și, recent, urmărirea problemelor
• Jenkins pentru versiuni automate, teste de rulare și implementări (avem pe Jenkins conectat la HipChat pentru implementări convenabile)
• Compose/MongoDB pentru cerințele bazei de date
• Amazon AWS pentru găzduire, analiza datelor, lucrători SQS, monitorizare a performanței
• păstrător pentru extragerea/explorarea datelor
• noul Relic pentru monitorizarea performanței (primim notificări de îndată ce ceva nu merge bine)
• PagerDuty pentru a atribui automat inginerii la ture rotative de gardă atunci când ceva este urgent
• BugSnag pentru a primi erori/excepții PHP în timp real
• Google Analytics pentru analiza generală web
• Seamless, un sistem intern de urmărire a valorilor pentru urmărirea detaliată a utilizării

Sfatul Buffer pentru startup-uri care își construiesc stiva

Când i-am cerut sfatul lui Tom cu privire la modul în care startup-urile pot începe să-și construiască propriile stive, el a spus următoarele:

„Din ceea ce am experimentat la Buffer, suntem mereu deschiși la lucruri noi, la noi instrumente și procese. Dacă ceva nu este optim, de obicei va semnala că ceva ar putea fi schimbat sau cel puțin re-vizitat. Nu-ți fie frică să experimentezi când crezi că lucrurile ar putea fi mai lin sau mai eficiente. Acestea fiind spuse, la Buffer nu vom impune cu adevărat nimic. O oferim echipei și vedem cum și dacă altora le place și mergem de acolo.”

Încercați lucruri noi, păstrați ceea ce funcționează și adăugați-l în stivă. 

De asemenea, dacă sunteți un saas startup checkout Cele 14 instrumente recomandate ale Inturact pentru afacerile SaaS

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Mintând viitorul cu Adryenn Ashley. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success