Black Friday pentru comerțul electronic: Sfaturi pentru a vă pregăti afacerea pentru Black Friday 2022

Comerțul electronic de Black Friday este chiar după colț (25 noiembrie, mai exact), dar încă te simți agitat după vânzările de Halloween? Nu te supăra. Poate ar trebui să sari peste Black Friday 2022 în general.

Adevărul să fie spus, Vinerea Neagră este pe cale de dispariție. Odinioară, a fost acest eveniment enorm de splash care începe sezonul cumpărăturilor de sărbători, cu mii de oameni care se trezeau la ora 5 dimineața pentru a merge la vânătoare de chilipiruri. Acum, consumatorii au devenit mai conștienți de deciziile lor de cumpărături și au înțeles vânzările de sărbători ca „iluzie atent concepută” cu prețuri umflate.

Black Friday evoluează într-un eveniment de o lună în care comercianții cu amănuntul îi împing pe consumatori să cumpere mai devreme și într-un ritm constant pe tot parcursul sezonului. De fapt, Date Ware2Go confirmă că cumpărăturile de sărbători devin din plin, deoarece 44% dintre comercianți au anunțat că sunt deja în sezonul de vârf din septembrie.

Deci, ar trebui să investești în strategia de comerț electronic de Black Friday 2022? Ce se întâmplă dacă vedeți trafic imens către site-ul dvs. pentru o zi și apoi, puf, dispare?

În acest articol, veți afla mai mult decât cum să vă pregătiți site-ul web pentru Black Friday. Veți vedea câteva exemple despre modul în care clienții noștri de la Elogic și-au sporit performanța magazinului și veți găsi câteva sfaturi de e-commerce de Black Friday care vă vor pregăti magazinul pentru întregul an de vânzări.

Cum să te pregătești pentru comerțul electronic de Vinerea Neagră și să piratezi sezonul sărbătorilor

S-ar putea să fii în jos în cea mai mare zi de cumpărături din America, dar nu în întregul sezon de sărbători. Încă ești la timp să-ți pregătești afacerea de comerț electronic pentru vânzări, fie că este fără bătaia de cap obișnuită de Vinerea Neagră.

Citeşte mai mult: Testarea performanței Magento: un ghid pas cu pas pentru supraalimentarea Magento 

Iată o listă de verificare a șase sfaturi de comerț electronic de Vinerea Neagră care vă vor ajuta să profitați de întregul sezon de vacanță de comerț electronic de la sfârșitul anului.

Verificați viteza site-ului dvs. pentru a preveni întreruperile

În conformitate cu Gartner, fiecare minut de întrerupere a site-ului web poate costa companiilor o medie de 5,600 USD pe minut și oriunde între 140,000 USD și 540,000 USD pe oră, în funcție de dimensiunea companiei. Imaginați-vă pierderile de peste cincizeci de mărci de comerț electronic, inclusiv Zara, H&M și Foot Locker, care au suferit întreruperi ale site-ului în timpul Zilei Recunoștinței prin Black Friday și Cyber ​​Monday comerțul electronic în 2020.

Pentru a vă asigura că site-ul dvs. este pregătit pentru o creștere a traficului de vacanță, optimizați viteza site-ului:

• Utilizați rețele de livrare de conținut (CDN).
• Comprimați și optimizați imaginile.
• Profitați de memorarea în cache a browserului și de încărcarea leneră.
• Optimizați codul CSS, JavaScript și HTML.

Comercianții Magento pot găsi, de asemenea, multe informații utile despre optimizarea vitezei site-ului într-un articol legat de blog.

Unul dintre cele mai bune sfaturi de comerț electronic de Vinerea Neagră este să testați site-ul dvs. web pentru a vă asigura că poate susține un trafic ridicat. Este exact ceea ce am făcut pentru o piață de modă australiană, Whola. Pentru a preveni întreruperile și întreruperile site-ului de Vinerea Neagră, am efectuat auditul codului și am optimizat viteza de încărcare a paginii de la 20 de secunde - ceva ce niciun utilizator și motorul de căutare nu ar tolera - la mai puțin de 3 secunde.

Uitați-vă la găzduire și securitate

În Black Friday 2018, J Crew cu experienţă un accident de cinci ore din cauza cererii mari, care a dus la o pierdere estimată de peste 700,000 USD din vânzări. Nicio scuză oficială nu a salvat marca de clienții furioși.

Vineri Negre fericite! Din cauza cererii mari, întâmpinăm unele dificultăți tehnice cu site-ul nostru chiar acum. Ne cerem scuze pentru oricine are o problemă... ne străduim să o rezolvăm cât mai curând posibil!

— J.Crew (@jcrew) Noiembrie 23, 2018

Pentru a evita soarta lui J Crew, asigurați-vă că site-ul dvs. rulează pe o soluție de găzduire scalabilă, cum ar fi AWS sau Google Cloud Platform. În acest fel, puteți gestiona traficul și creșterile vânzărilor în timpul vârfurilor sezoniere.

Accelerează-ți finalizarea achiziției

Checkout lentă este unul dintre motivele principale ale ratelor ridicate de abandon al coșului. Și nu vrei asta - nici în strategia ta de comerț electronic de Black Friday și nici în timpul vânzărilor de sărbători.

Iată câteva practici pentru a simplifica experiența de plată:

• Limitați achiziția la o singură pagină (acest lucru ar trebui să ajute și cumpărătorii de pe dispozitive mobile).
• Oferiți mai multe opțiuni de plată.
• Permiteți checkout pentru oaspeți pentru utilizatorii neînregistrați.
• Utilizați un design curat și eliminați distracția.
• Fiți transparent cu privire la costuri și taxe.

De exemplu, clientul nostru recent de la Elogic, Prăjitorii de cafea saudiți, și-a reînnoit site-ul și a optimizat viteza de finalizare a comenzii tocmai la timp pentru vânzările de comerț electronic de Vinerea Neagră. I-am ajutat să-l reproiecteze, să adauge o funcție personalizată pentru adresă de expediere cu Google Maps și să mărească viteza de 3.5 ori pe desktop-uri. Datorită noilor metode de plată integrate, cum ar fi Google Pay și Apple Pay, 90% din toate comenzile sunt acum plătite prin intermediul portofelelor mobile.

Oferiți o experiență centrată pe client

Una dintre ideile de comerț electronic de Vinerea Neagră este să vă îmbunătățiți UX-ul site-ului, atât din punct de vedere al designului, cât și al funcționalității. Cumpărătorii trebuie să găsească exact ceea ce caută în câteva secunde.

Cel mai puțin pe care îl puteți face este să creați o pagină de destinație separată cu oferte speciale și produse cele mai vândute pentru a vă crește vânzările de comerț electronic. Dacă ești presat de timp, reproiectează-ți pagina de pornire pentru a le striga clienților despre vânzările de sărbători, așa cum Carbon38 a făcut.

În afară de cei mai buni Sfaturi și trucuri UX pentru paginile de produse, ar trebui să luați în considerare următoarele:

• Faceți-vă navigarea mai intuitivă: includeți cuvinte cheie în meniul dvs., utilizați breadcrumbs și completare automată, lucrați la filtrarea avansată a produselor.
• Prezentați oferte exclusive pentru a crește vânzările: gândiți-vă la stimulente pentru cumpărături, cum ar fi carduri cadou și vouchere, și faceți-le vizibile pentru publicul țintă (sfat: încercați ferestrele pop-up).
• Prioritizează livrarea rapidă și gratuită: contactați partenerul dvs. de servicii pentru a vă informa despre timpii de livrare și costul acestora în perioada sărbătorilor.
• Personalizați: faceți-vă clienții să se simtă ca și cum ar fi unul dintr-un milion de oferte și mesaje de personalizare bazate pe istoricul căutărilor lor.

Introduceți programe de fidelitate

Sărbătorile de comerț electronic de Vinerea Neagră sunt cel mai bun moment pentru a introduce un program de loialitate. In conformitate cu Studiu de date de fidelitate Premium 2021, 49% dintre consumatori ar furniza informațiile necesare în timpul comenzii pentru a se alătura unui program de fidelitate cu intenția de a rămâne pe termen lung.

Această știre poate avea repercusiuni de durată pentru retaileri. Programele de loialitate nu numai că vor aduce mai mult trafic (a se citi: clienți) pe site-ul dvs., ci vor servi și ca o sursă valoroasă de date pentru a îmbunătăți UX și pentru a crește implicarea în viitor.

Optimizați pentru mobil

Consumatorii sunt asteptati să cheltuiască mai mult de 86 de miliarde de dolari online folosind smartphone-urile lor. Traficul mobil și vânzările sunt imense, deoarece cumpărătorii se bucură de comoditatea de a răsfoi produse de oriunde și oricând.

Citeşte mai mult: Ce este M-commerce: tipuri, caracteristici și tendințe

Dacă tot nu ai un site de comerț electronic pentru dispozitive mobile, este timpul să ne gândim la asta. Nu pentru Black Friday 2021, ci pentru viitor. Comerțul bazat pe dispozitive mobile câștigă avânt și riscați să pierdeți potențiali clienți și oportunități de vânzare.

Întrucât ratele de conversie pe dispozitive mobile rămân în continuare în urma celor de pe desktop, unul dintre sfaturile noastre de comerț electronic de Vinerea Neagră este de a optimiza mai întâi metodele de plată pe mobil. Cazarea ușoară pe mobil va împiedica clienții dvs. să treacă la desktop pentru a finaliza achiziția (și să-și piardă interesul pentru marca dvs. pe drum).

Reduceți adresa și detaliile de plată doar la informațiile esențiale, profitați de un nume de utilizator și o parolă simple și integrați Apple Pay sau alte portofele digitale în casă.

Pregătirea pentru vânzările de sfârșit de an: Merită Black Friday?

Răspunsul scurt este nu. Sfârșitul anului este atât de plin de evenimente pentru sezonul de vânzări, încât nu este rezonabil să ne concentrăm doar pe Black Friday. Halloween, Ziua Recunoștinței, Hanukkah, Crăciun - toate acestea generează aproximativ 19 la sută a vânzărilor anuale cu amănuntul.

Iată de ce ar trebui să luați lingura întregului sezon de reduceri de iarnă, în loc să vă concentrați doar pe vânzările de Black Friday de o zi.

Consumatorii nu cred în comerțul electronic de Vinerea Neagră

Oricât de mult consumatorii sunt dispuși să-și deschidă portofelele pentru a atrage reduceri, ei înțeleg că majoritatea ofertelor de Vinerea Neagră nu sunt reale. Mulți comercianți cu amănuntul umflă prețurile cu mult înainte de începerea sezonului de vacanță al comerțului electronic, doar pentru a face ca reducerile de Vinerea Neagră să pară mai impresionante.

De fapt, o analiză atentă a unui coș de cumpărături în cele două luni înainte de Vinerea Neagră a arătat că aceleași zece articole au costat în total Cu 18% mai mult în ziua în sine. Studiul a acoperit cele mai cercetate oferte în rândul respondenților din Marea Britanie.

Mizele sunt prea mari pentru întreprinderile mici

Este dificil pentru întreprinderile mici să concureze cu marii retaileri care domină piața. Acesta din urmă ar putea aloca până la $ 6 miliarde de dolari în media pentru strategia lor de comerț electronic de Black Friday de patru zile, în timp ce bugetul mediu de marketing al unui magazin mic nu depășește 400 USD pe lună. În plus, nu pot scădea prețul ca magazinele mari.

De fapt, în 2020, multe mărci din Europa și-au anulat complet planurile de promovare de Vinerea Neagră. Pentru întreprinderile mici, Black Friday înseamnă doar a pune resurse imense în ceva care nu va da roade.

Strategia de comerț electronic pentru Black Friday: Concluzie

Nu aveți nevoie de Vinerea Neagră 2021 pentru a începe sezonul sărbătorilor. Vânzările au început de mult și nu ar trebui să cheltuiți neapărat o avere pe marketing într-o zi care nu va aduce multe vânzări.

Cu toate acestea, puteți profita în continuare de evenimentele dincolo de comerțul electronic de Black Friday. Optimizarea performanței site-ului ajută în orice moment. În perioadele aglomerate oferă un avantaj suplimentar și aduce un efect de durată de vizibilitate sporită a mărcii și rate de conversie mai mari.

Întrebări frecvente

Vânzările de comerț electronic scad cu o săptămână înainte de Black Friday?

Este destul de obișnuit să vedem că vânzările de comerț electronic scad în săptămâna dinaintea Black Friday, deoarece mai mulți clienți așteaptă reduceri. Dar puteți folosi acest timp pentru a vă pregăti site-ul web pentru Black Friday, optimizând performanța acestuia, efectuând teste de stres și sporind securitatea acestuia. De asemenea, vă puteți optimiza marketingul, de exemplu, oferind reduceri înainte de Black Friday utilizatorilor înregistrați, sporind astfel loialitatea clienților dvs. și obținând mai multe date pentru analizele dvs.

Pentru mai multe idei despre cum să construiți o experiență extraordinară pentru clienți pentru a vă asigura că vânzările nu scad niciodată, obțineți o consultație de comerț electronic cu experții Elogic.

Care sunt provocările de Black Friday pentru comerțul electronic?

Una dintre cele mai mari provocări de Black Friday pentru comerțul electronic este menținerea traficului pe site. Trebuie să efectuați teste de stres și de performanță ale site-ului dvs. web pentru a vă asigura că nu se deteriorează și că va susține un aflux de consumatori în timpul vânzărilor de sărbători. Contact la Elogic și obțineți acum auditul site-ului dvs. de comerț electronic.

Când a depășit performanța comerțului electronic în magazin în Black Friday?

Comerțul electronic a început să-și câștige avânt în anii pandemiei și se estimează că va genera mai multe venituri și pentru Black Friday 2022. Despre 62% dintre oameni intenționează să facă cumpărături online pentru Black Friday, în timp ce doar 32% își vor finaliza achizițiile personal.

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/