2024: Când IT și AI se ciocnesc - DATAVERSITY

2024: Când IT și AI se ciocnesc – DATAVERSITY

Marca temporală: 19 ianuarie 2024 3:25
Nodul sursă: 3070627

Stresate până la limită și îngropate sub o muncă aglomerată, echipelor IT au fost rugate să „facă mai mult cu mai puțin” în 2023. Asta însemna că, în ciuda mai multor IT umbră, mai multe vulnerabilități de securitate și mai multe întrebări, acești profesioniști în tehnologie erau echipați cu aceleași resurse sau mai putine.

Acum, în timp ce ne uităm la un an nou cu noi oportunități, va continua aceeași mantră? 

Cred că răspunsul este puțin din ambele. 2024 va servi ca un an pivot în multe privințe. 

IT va conduce prioritățile AI și se va concentra pe implementarea strategică

Pe măsură ce 2024 se desfășoară, departamentele IT urmează să devină forța motrice din spatele strategiilor AI în organizații. Faza experimentală a anului precedent cu instrumente AI nu a avut un cadru coeziv și obiective clare. Mai degrabă, companiile au adoptat mai multe instrumente bazate pe inteligență artificială, testând, integrând și adesea provocând mai multe daune decât meritau. În viitor, conducerea va dori o abordare mai structurată. Și asta va necesita îndrumarea IT.

Echipele IT, bazându-se pe experiența lor de la trecerea condusă de pandemie la munca de la distanță, sunt acum pregătite să conducă această călătorie transformatoare cu AI. În acest nou rol, IT nu doar implementează instrumente, ci modelează în mod activ transformare digitală narativ. Complexitatea și sofisticarea necesare pentru a integra AI în stivele moderne SaaS necesită o înțelegere mai profundă. Nu doar a tehnologiei de bază, ci și a obiectivelor corespunzătoare ale organizației. 

Cele mai bune companii au recunoscut deja acest lucru și s-au asigurat că IT-ul are o voce la masă. Acest lucru necesită încredere, respect și comunicare deschisă, bidirecțională, în care forța de muncă și tehnologia companiei lucrează în tandem spre o viziune. 

Această schimbare a responsabilităților este semnificativă, reflectând o tendință mai largă în care expertiza IT este din ce în ce mai văzută ca parte integrantă a strategiei globale de afaceri. Este o tendință care ar putea ridica liderii IT, în special CIO, la roluri executive mai proeminente, influențând deciziile cheie de afaceri.

Una dintre primele moduri în care vom vedea influența extinsă a IT este în domeniul achizițiilor. Pe măsură ce AI devine parte integrantă a operațiunilor de afaceri, expertiza IT în evaluarea și selectarea instrumentelor AI va fi crucială. Aceștia au sarcina de a separa soluțiile AI reale și inovatoare de vaporware funcțional. 

Vedem deja această poveste desfășurată în tărâmul management SaaS, unde tot mai mulți directori folosesc instrumente precum o platformă de management SaaS pentru a investiga starea actuală a portofoliului lor de aplicații și a discerne care instrumente sunt valoroase și care sunt de prisos, care își îndeplinesc promisiunea și care nu. 

În 2024, influența IT asupra selecției instrumentelor AI va modela în mod semnificativ peisajul tehnologic organizațional. Software-ul învechit, cu mai mulți pași, va fi eliminat treptat în favoarea experiențelor utilizatorilor fără frecare bazate pe inteligență artificială. Aceste soluții vor simplifica procesele și vor elibera resursele umane pentru sarcini mai strategice. Această evoluție subliniază rolul esențial al IT nu numai în adoptarea AI, ci și în asigurarea că aceasta se aliniază cu obiectivele organizaționale mai largi, stimulând eficiența și inovația.

Important este că pentru a conduce această transformare strategică, IT-ul va trebui mai întâi să-și reducă propria sarcină de muncă ocupată.

IT se va concentra pe optimizarea sarcinilor de administrare SaaS prin IA generală

În 2024, IT va valorifica strategic AI generală pentru a optimiza SaaSOps, impactând direct responsabilitățile lor zilnice. Această schimbare este esențială pentru IT pentru a sprijini eficient organizația mai largă. Profesioniștii IT, cunoscuți pentru capacitatea lor de rezolvare a problemelor, vor încorpora din ce în ce mai mult soluții AI sofisticate în fluxurile lor de lucru. Această integrare va automatiza sarcinile consumatoare de timp, cum ar fi gestionarea biletelor de asistență, care împiedică în prezent eforturi mai strategice.

Progresele rapide în AI în sectorul managementului SaaS exemplifica această tendință. Echipele IT folosesc AI nu doar pentru rezolvarea problemelor, ci și pentru automatizarea operațiunilor de rutină, de la managementul ciclului de viață al angajaților până la protocoalele de securitate. Se așteaptă că această utilizare proactivă a inteligenței artificiale în funcțiile de zi cu zi va revoluționa rolul IT, făcându-le tranziție de la manageri de sarcini tactici la facilitatori strategici de afaceri, remodelând astfel contribuția lor la creșterea și eficiența organizației.

Stăm la o răscruce de drumuri. 2024 are toate oportunitățile de a transforma rolul IT pentru totdeauna, sau putem continua pe același drum obositor către suprasolicitare și subresurse. 

Ce direcție vom alege? Probabil un pic din ambele. Unele companii sunt deja la kilometri pe drumul împuternicirii strategice AI și încrederea în IT pentru a le ajuta să-și modeleze viitorul. Alții, fie din cauza ignoranței, a politicii sau a calculelor greșite, vor continua pe aceleași căi greșite. 

Dar, cu timpul, cred că inovatorii vor câștiga, iar restul vor fi forțați să urmeze sau să eșueze. Integrarea AI în procesele IT, cum ar fi managementul SaaS, nu este doar o tendință; este o schimbare în eficiență și eficacitate. În acest viitor, IT-ul nu mai este blocat de sarcini de rutină, ci este liber să exploreze și să implementeze soluții inovatoare. Potențialul IT de a conduce succesul organizațional și inovația nu a fost niciodată mai mare, deoarece privim către un viitor mai inteligent, mai eficient și inovator.

Timestamp-ul:

Mai mult de la VERSITATE DE DATE