Xmera Says It Is Still Going To Deliver Bikes, But Some Customers Aren’t So Sure

Republicado por Platão

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Em 2019, escrevi um artigo sobre Xmera, uma e-bike financiada por crowdfunding que deveria ser capaz de “ler sua mente” para ajudá-lo a se exercitar melhor. Embora não fosse capaz de ler seus pensamentos reais, deveria vir com um leitor de EEG no capacete que pudesse controlar o nível de assistência ao pedal da bicicleta, ligar e desligar as luzes, etc. projeto emocionante, mas com todos os diferentes produtos que cobrimos aqui em CleanTechnica, perdi Xmera de vista.

Apoiadores do Indiegogo se sentem enganados

Recentemente, um dos Xmera Projeto Indiegogo apoiadores me contataram para me informar que ele não recebia seu produto e não tinha notícias da empresa há algum tempo. Ele também me deu um link para um grupo no Facebook para apoiadores descontentes do Xmera que se sentiam como se tivessem perdido seu dinheiro. Alguns clientes disseram a todos que estavam contestando as cobranças com seus bancos e que havia muitas idas e vindas entre seus bancos e o Indiegogo. Outro cliente me disse que recebeu um reembolso depois de perseguir a empresa durante meses. Os comentários da página do Indiegogo também trazem muitas reclamações de clientes e acusações de fraude.

Quando comecei a tentar entrar em contato com a Xmera, as coisas também não pareciam boas. O domínio Xmera.bike desapareceu e meus e-mails para a empresa foram devolvidos.

Xmera afirma que COVID-19 é o problema e ainda planeja entregar

Com algum esforço, consegui falar com alguém da Xmera para saber a sua versão da história.

“Estamos cientes de que alguns de nossos apoiadores estão chateados conosco e entendemos totalmente e lamentamos profundamente a situação.” disse o representante da empresa. “Nós os informamos em diversas comunicações sobre o estado do projeto.”

Segundo a empresa, eles iriam iniciar a produção no início de 2020 (exatamente como sua campanha de crowdfunding dizia que fariam), mas a pandemia afetou a China e Taiwan antes dos EUA e da Europa. Isso fez com que não pudessem ir às fábricas na China e em Taiwan para supervisionar a produção e verificar o controle de qualidade, então tiveram que adiar o projeto. O país natal dos fundadores, a Roménia, também deverá estar sob uma onda de COVID neste momento, complicando ainda mais as coisas para a empresa. Finalmente, eles disseram que os preços dos contêineres e do transporte marítimo estão excepcionalmente ruins no momento.

A empresa afirma que seu plano é esperar que os problemas do COVID e dos contêineres se estabilizem antes de iniciar a produção. Atualmente, eles esperam que tudo esteja pronto para maio de 2022.

Supõe-se que novas atualizações virão através da página do projeto Indiegogo, já que o site foi fechado para economizar fundos.

Apenas os fatos desta vez

Eu sei que receber uma declaração da Xmera não vai agradar aos leitores que ainda se sentem enganados. Eu sei que algumas pessoas no Indiegogo dizem que já ouviram isso antes e que acham que é uma desculpa.

Verdade seja dita, não posso verificar nada além de que ainda existem restrições de viagens na Ásia. Taiwan, em particular, tem medidas muito rigorosas que estão a stressar as pessoas e ainda a causar conflitos económicos. As vacinas também são difíceis de encontrar no país, com Presidente Tsai Ing-wen dizendo que Pequim está impedindo-os de obter um bom abastecimento. Seja qual for a causa, está claro que há uma grande confusão que mantém as restrições rígidas em Taiwan.

Portanto, parece plausível que a Xmera não consiga atender aos pedidos e ainda pretenda fazê-lo. Provavelmente é uma boa ideia ficar de olho na página do Indiegogo por enquanto.

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