Desde supervisionar a capacidade de seu armazém até supervisionar seus níveis de estoque e organizar sua rede de distribuição composta por várias transportadoras e provedores de serviços downstream, operar com eficiência uma cadeia de suprimentos não é uma questão simples. E pode custar às empresas uma quantidade significativa de tempo, energia e recursos para manter-se em funcionamento, distraindo-as de suas competências essenciais.
Não é surpresa que muitas empresas hoje estejam recorrendo a soluções terceirizadas para ajudá-las a lidar com as crescentes demandas em sua cadeia de suprimentos. A logística de terceirização pode ajudar a reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente e agilizar suas operações, desde o armazenamento até o atendimento.
Neste guia, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre como terceirizar soluções de logística e o que elas podem significar para o seu negócio. Também abordaremos dicas que ajudarão você a encontrar as empresas de serviços de logística certas para terceirizar, que fornecerão soluções adequadas para o seu negócio.
O que é terceirização logística?
Vamos supor que você esteja familiarizado com terceirização. Nesses casos, a terceirização logística é quando uma empresa usa um provedor terceirizado para lidar com sua logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Como você deve saber, a logística compreende um conjunto completo de operações cotidianas, como distribuição, armazenamento, transporte, interface com várias transportadoras, etc. essas funções.
Isso inclui as várias funções e tarefas de back-office associadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, como contabilidade, faturamento, suporte ao cliente, seguros, conformidade etc.
Hoje, os termos logística terceirizada e logística terceirizada são usados de forma um tanto intercambiável. Os provedores geralmente também são chamados de 3PL
Tipos de Serviços de Logística de Terceiros
Como um campo tão amplo, não é surpresa que existam diferentes tipos de serviços de logística que você pode terceirizar para cima e para baixo na cadeia de suprimentos. Os provedores especializados em diferentes facetas podem oferecer serviços de valor agregado diferentes ou desempenho aprimorado em determinados contextos.
Embora não seja necessariamente universalmente aceito, aqui estão quatro grandes categorias em que os 3PLs podem ser divididos:
- Transporte de Contrato Dedicado: Fornecer equipamentos de transporte e mão de obra (como motoristas) para facilitar os embarques.
- Gerenciamento de Transporte Doméstico (DTM): Fornece serviços de valor agregado não baseados em ativos quando se trata de gerenciamento de transporte. Por sua vez, eles geralmente terceirizam para uma rede de distribuição de corretoras de frete dentro de uma região específica, por exemplo, América do Norte.
- Gestão de Transporte Internacional (ITM): Semelhante a um DTM, mas com uma rede internacional de transporte e distribuição.
- Armazenamento e Distribuição de Valor Agregado (VAWD): Este é um serviço de cadeia de suprimentos de ponta a ponta. Esses provedores fornecem serviços em todo o campo de logística, incluindo armazenamento, gerenciamento de estoque, distribuição, transporte, entrega de última milha, etc. Normalmente, eles têm seu próprio espaço de armazenamento com vários centros de distribuição.
Então, como você pode ver, as empresas que procuram terceirizar sua logística realmente têm muitas opções quando se trata de quais tipos de serviços estão disponíveis no mercado. Diferentes 3PLs podem cobrir diferentes áreas da cadeia de suprimentos ou até mesmo fornecer soluções de ponta a ponta como parte de seu serviço.
Quais são os benefícios da terceirização de serviços logísticos?
Do armazém à satisfação dos seus clientes finais, da redução de custos ao desbloqueio do potencial de crescimento – um serviço de logística terceirizado pode trazer enormes benefícios para o seu negócio. Aqui estão as razões mais importantes pelas quais as empresas recorrem aos serviços de terceirização e por que isso é importante:
Concentre-se em sua competência principal
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um processo de negócios complexo, que consome muitos recursos e consome muito tempo. Claro, você pode ter que sacrificar algum controle sobre sua distribuição, transporte, armazenamento, estoque e outras facetas do gerenciamento de logística.
No entanto, isso lhe dá mais tempo para se concentrar em suas operações principais. De particular importância, permitirá que você se concentre na estratégia e na eficiência do negócio, especialmente à medida que a escala do seu negócio cresce.
Por exemplo, você pode colocar todo o seu peso em impulsionar o marketing e impulsionar as vendas, sem se preocupar em como expandir sua cadeia de suprimentos para acompanhar o aumento das demandas.
Serviços de valor acrescentado
Empresas de logística terceirizadas são especializadas em operações da cadeia de suprimentos. Em muitos casos, sua força de trabalho consiste nos mais altos especialistas do setor, com toneladas de experiência e conhecimento em logística e todas as suas subfaces, como gerenciamento de transporte, serviços de armazenamento, tecnologia de logística, remessas, etc.
A maioria das empresas que atuam em outros setores não terão as mesmas capacidades especificamente em relação às soluções logísticas. Um 3PL provavelmente será capaz de identificar maneiras de melhorar suas cadeias de suprimentos, seja utilizando de forma mais eficaz o espaço do depósito, operando a um custo menor ou implementando operações simplificadas. Se você terceirizar, é uma maneira de envolver as melhores mentes da área em sua operação.
Por meio de consultas, eles podem fornecer conselhos especializados sobre como gerenciar melhor sua logística e melhorar sua estratégia geral. Por exemplo, eles podem ajudá-lo a realizar uma análise de risco completa para tentar limitar a exposição a ameaças de sua cadeia de suprimentos ou possíveis responsabilidades.
Reduza as operações de back-office
Normalmente, as operações 3PL têm capacidade em termos de mão de obra para atender todas as necessidades de seus clientes e transferir recursos entre clientes conforme necessário. Portanto, se você terceirizar esses tipos de serviços, provavelmente será uma solução logística completa que inclui a equipe necessária, sistemas de hardware e software, como sistemas de gerenciamento de transporte e até mesmo o restante da força de trabalho, como transportadores, motoristas, etc., mesmo que seja de fornecedores a jusante. Por sua vez, isso ajudará a reduzir uma infinidade de custos secundários.
Melhor satisfação do cliente
Além do armazenamento, estoque, cadeia de suprimentos e gerenciamento de transporte, os serviços de logística também envolvem o envolvimento de fornecedores, transportadoras e clientes. Lidar com todas as suas operações de logística internamente pode adicionar um fardo significativo à sua equipe de satisfação do cliente existente.
Muitas empresas 3PL também podem lidar com esse lado da sua empresa voltado para o consumidor. Como eles geralmente estão na vanguarda da logística, eles também podem melhorar as experiências do consumidor, como atender remessas em menos tempo, implementar tecnologia de fácil utilização e responder às tendências do mercado.
Melhor gerenciamento de risco e menos responsabilidades
Classificações de segurança. Seguro. Faturamento de várias operadoras. Você escolhe – a logística vem de mãos dadas com uma infinidade de responsabilidades potenciais. Mesmo a má gestão benigna pode levar a sérias repercussões financeiras ou operacionais. Como seu único foco, os serviços de logística terceirizados geralmente estão preparados para enfrentar todos esses desafios sem deixar que eles afetem a prestação de serviços.
Um melhor gerenciamento de estoque também pode levar a menos despesas operacionais. Por exemplo, otimizando a utilização do espaço de armazém, equilibrando a oferta com a procura e evitando interrupções de stock.
Escalabilidade e crescimento
A qualquer momento, um provedor de serviços de logística normalmente tem acesso a mais funcionários e recursos internos do que o estritamente necessário. Isso permite que eles atendam com flexibilidade às necessidades de seus clientes, permitindo que eles aproveitem as economias de escala. Este é um dos principais benefícios de praticamente qualquer tipo de solução de terceirização.
Gerenciar a logística internamente enquanto expande seus negócios requer que você também invista continuamente e expanda para outros recursos ao redor, como tecnologia, RH, folha de pagamento, etc. escalar as operações para cima ou para baixo. Se você terceirizar para uma empresa de logística terceirizada, poderá se adaptar com menos problemas de crescimento.
Dicas para terceirizar operações logísticas
Ao terceirizar serviços de logística para terceiros, você estará confiando muito na capacidade deles de lidar com essas operações vitais para o seu negócio. Portanto, é de extrema importância que você faça a devida diligência em possíveis fornecedores e escolha aquele que possa oferecer o serviço mais adequado para o seu negócio.
Antes de terceirizar alguém, você deve elaborar um plano detalhado de terceirização. Você só quer terceirizar a logística para um determinado local? Quais são seus principais objetivos, por exemplo, reduzir os custos logísticos? Deseja terceirizar toda a gestão da sua cadeia de suprimentos ou apenas operações específicas, como transporte, armazenamento, faturamento, etc.? Quanto controle você deseja manter em casa versus uma abordagem mais plug-and-play?
Nem todos os fornecedores oferecem as mesmas soluções ou possuem o mesmo nível de especialização em áreas específicas. Portanto, saber exatamente o que você precisa é o primeiro passo para uma terceirização bem-sucedida.
Depois de saber o que você espera de uma solução ou provedor 3PL, aqui estão outros fatores que você deve considerar para ajudá-lo a decidir qual provedor é o parceiro certo:
Analise seus recursos atuais e necessidades de terceirização
Depois de conduzir sua própria análise de seus sistemas, também é uma boa ideia obter uma auditoria adequada de um terceiro imparcial. Um provedor 3PL respeitável também deve ser capaz de realizar uma análise adequada de sua logística, que inclui uma análise de lacunas, análise de custos, bem como uma revisão de seu armazenamento, transporte, transportadoras, tecnologia e outros sistemas.
Identificar as capacidades do provedor de serviços logísticos
Em primeiro lugar, você deve tentar determinar se o provedor 3PL tem capacidade para lidar com suas operações logísticas, tanto em termos de escala quanto de experiência. Eles têm as redes de distribuição adequadas com operadoras respeitáveis? Eles têm instalações adequadas, incluindo escritórios e armazenamento, como um espaço de armazenamento? Eles têm a mão de obra necessária e adequadamente treinada, como motoristas ou trabalhadores de armazém?
Experiência demonstrável do mundo real
A experiência e o conhecimento do mundo real são cruciais para a capacidade de um provedor de gerenciar adequadamente a logística e fornecer serviços de alta qualidade. Se eles já trabalharam em outros contratos importantes antes, você poderá encontrar avaliações ou comentários em seu site, fóruns, sites de avaliação como o Capterra.
Se eles têm experiência no fornecimento de logística terceirizada em seu setor específico ou mercado-alvo, isso também é uma grande vantagem. Solicite detalhes sobre as soluções que eles implementaram antes e se eles têm alguma métrica de sucesso para eles.
Faça uma análise do concorrente
Como mencionado, existem muitos provedores 3PL diferentes por aí. Só porque você recebeu uma recomendação pessoal ou um provedor específico foi o primeiro resultado no Google não significa que eles são os melhores para sua empresa.
Tente criar uma lista restrita de candidatos a terceirização e compare-os em termos de possíveis relações custo-benefício, feedback do cliente, níveis de especialização e capacidade, taxas de incidência, índices de desempenho etc. Mais uma vez, você deve ir além de simplesmente navegar o site do provedor, mas realmente tente encontrar fontes objetivas de informação.
Conclusão
Como uma de suas operações de back-of-house mais vitais, uma cadeia de suprimentos que funcione sem problemas é essencial. No entanto, gerenciar com eficiência sua cadeia de suprimentos pode ser um pesadelo logístico. Os custos podem sair rapidamente do controle, não apenas financeiramente, mas também quando isso afeta sua capacidade de tomar decisões importantes e fornecer um serviço excepcional.
Do gerenciamento de estoque ao armazenamento, ao atendimento ao cliente e à mudança de acordo com as tendências do mercado - as demandas são infinitas.
Isso força muitas empresas a escolher entre se concentrar em seu negócio principal ou na logística em detrimento da outra. No entanto, isso não tem que ser o caso.
Quando você terceiriza para um provedor de serviços externo, eles podem ajudá-lo a melhorar sua logística em várias frentes. Com experiência no setor, eles podem fornecer a cada aspecto de sua cadeia de suprimentos a atenção que merece, seja armazenamento, gerenciamento de custos ou atendimento ao cliente.
