O que RPA e IA com tecnologia AI podem significar para as empresas?

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O que RPA e IA com tecnologia AI podem significar para as empresas?

Imagem da Freepik

À medida que as tecnologias se tornam ativos importantes no crescimento, as empresas também enfrentam o fardo de aumentar a sua produtividade e permanecer à frente da concorrência. E é aí que a Automação Robótica de Processos vem em seu socorro.

Por mais de uma década, a Robotics Process Automation (RPA) recebeu respostas bastante positivas de empresas para implantações em escala empresarial. Não apenas ele, mas até mesmo sua versão aprimorada, Intelligent Automation (IA), está mostrando às empresas seu potencial para trazer uma transformação revolucionária com seu processamento de dados estruturados e não estruturados, aprendizado de máquina e recursos de NLP.

Além disso, espera-se que o mercado de investimento em RPA cresça de US$ 10.01 bilhões a US$ 43.53 bilhões em 2029 com um CAGR de 23.4%.

Agora, a questão é: "como as empresas podem aproveitar ao máximo essa automação de processos de negócios baseada em RPA e IA?" Bem, é isso que vamos discutir neste artigo.

Você pode pensar na automação de processos de robótica como um robô/bot na forma de um Automação com inteligência artificial programa de software realizando todas as tarefas digitais para você de forma inteligente. Ele preenche um formulário passo a passo, baixa relatórios, salva automaticamente os arquivos após cada alteração que você faz, aciona respostas e muitas outras tarefas repetitivas da maneira que você faz.

Além disso, os cenários de RPA, que acabamos de discutir acima, são programados para automatizar trabalhos disponibilizados para você em seu sistema ERP. Eles podem observar e aprender os padrões de trabalho dos funcionários e automatizar tarefas repetitivas de rotina sem intervenção humana. Assim, você pode se concentrar em outras tarefas importantes, o que, de fato, resulta em maior produtividade nos negócios.

Muitos líderes de negócios estão aproveitando o RPA para simplificar processos de negócios baseados em regras de missão crítica para reduzir esforços e entregar trabalho e custos de alto valor. Por outro lado, algumas empresas veem a RPA como um segmento que leva à automação inteligente (IA), aproveitando as ferramentas de AI/ML para criar modelos de treinamento para prever o desempenho futuro.

A Automação Inteligente (IA) é altamente capaz de automatizar não apenas tarefas rotineiras, mas também não rotineiras, alavancando a criatividade, o julgamento, a persuasão e as capacidades de resolução de problemas. Com esses recursos avançados de IA, o IA desenvolve recursos cognitivos semelhantes aos humanos, que podem reconhecer a escrita, fazer processos de imagem e processamento de linguagem natural.

Como o custo é a principal preocupação para muitas empresas, há boas notícias para as empresas. Os bots programados são implementados na infraestrutura de TI da sua empresa, o que remove investimentos adicionais para uma nova infraestrutura de TI dedicada a soluções de RPA e IA. O melhor é que eles são compatíveis para se integrar aos sistemas de TI da sua empresa e também com um investimento mínimo.

Ao implementar soluções de RPA e IA, as empresas podem aproveitar os seguintes benefícios:

Coleta de dados aprimorada e mais detalhada
Precisão aprimorada
Obtenha inteligência competitiva
Melhor flexibilidade e escalabilidade
Produtividade empresarial otimizada com processos orientados por dados
Estratégias de vendas e marketing voltadas para resultados
Serviços proativos de suporte ao cliente
Cibersegurança fortalecida aumentando a integridade produtor-consumidor
Gerenciamento de conformidade regulatória
Gerenciamento de tempo e custos de alto nível

Agora, vamos conhecer maneiras pelas quais as empresas aproveitam a automação para aumentar a produtividade:

Indústria de transformação

O impacto das soluções baseadas em IA/ML, como RPA e IA, é revolucionário. Ao alavancar as soluções AI/ML, um fabricante francês de alimentos, Grupo Danon alcançou uma redução de cerca de 20% nos erros de previsão, uma redução de 30% na perda de oportunidades de vendas e uma redução de 50% na carga de trabalho.

Além disso, o principal fabricante de automóveis BMW Group utiliza um programa de reconhecimento de imagem de automação para inspecionar defeitos de fabricação de automóveis, para que possam manter sua qualidade de fabricação de automóveis de alto nível.

Assistência médica

Órgãos de assistência médica podem aproveitar a automação de processos de IA para melhorar a experiência do paciente e gerenciar consultas, tratamento, processamento de reclamações, cobrança e conformidade entre pacientes e médicos. Muitas organizações de saúde equipadas com bots RPA alcançaram 30-70% de melhoria em produtividade do setor de saúde sem qualquer intervenção humana.

Supply Chain

A indústria da cadeia de suprimentos lida com negócios globais e afeta fortemente até mesmo o menor problema global. Portanto, as empresas da cadeia de suprimentos devem adotar modelos RPA ou IA para analisar os comportamentos e tendências do mercado para prever seus próximos movimentos para gerenciar com precisão seu estoque de estoque para evitar perdas nos negócios.

Banco e Finanças

As empresas de gerenciamento financeiro usam soluções de automação de processos com tecnologia de IA para analisar portfólios comerciais e métricas de investimento e gerar relatórios baseados em NLP.
Os bancos globais usam a automação para manter as reclamações, observando e identificando de perto as atividades não conformes.

Recrutamento

As empresas de contratação/recrutamento atendem aos requisitos de recrutamento de muitas empresas, lidando com toneladas de currículos de candidatos. Com esta solução de IA, as empresas de recrutamento podem automatizar os processos de análise de currículos para encontrar rapidamente as melhores combinações que atendam aos seus parâmetros de recrutamento, como competências, CTCs, etc.

Suporte ao cliente

Os centros de atendimento ao cliente podem reduzir suas cargas de trabalho administrativas e de back-office implementando os serviços de atendimento ao cliente RPA. Esses robôs de software com tecnologia AI/ML coletam dados em tempo real de sistemas digitais conectados na extremidade para aprender sobre possíveis consultas e respostas dos clientes para agir posteriormente.

Espero que as informações fornecidas neste artigo tenham fornecido informações úteis sobre soluções de automação baseadas em IA, Automação Robótica de Processos (RPA) e Automação Inteligente (IA) e como diferentes empresas do setor estão aproveitando para desbloquear melhores potenciais de negócios.

Mehul Rajput é o CEO e co-fundador da MindInventory, uma empresa líder empresa de desenvolvimento de software personalizado que fornece soluções de aplicativos móveis e da Web sob medida, desde a inicialização até a empresa de nível empresarial. Ele é responsável por liderar as operações relacionadas a negócios e entrega com planejamento estratégico e definir o roteiro para o futuro, alavancando sua ampla experiência no setor.