A USAA combina análise de linguagem manual orientada por IA para analisar reclamações

A USAA está usando uma combinação de processamento de linguagem natural com inteligência artificial e marcação manual para gerenciar reclamações de consumidores, à medida que mais empresas empregam bots de bate-papo baseados em IA. A USAA categoriza automaticamente e manualmente o texto ao usar aprendizado de máquina e ferramentas de reconhecimento e análise de texto orientadas por IA, Josh Swenson, diretor de conformidade e programa de gerenciamento de reclamações corporativas, disse no mês passado no evento CBA Live em Las […]

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• Fonte: https://bankautomationnews.com/allposts/core-cloud/usaa-combines-manual-ai-driven-language-analysis-to-review-complaints/