Atualize para tecnologia de voz de alto desempenho

A Henderson Foodservice atualizou o seu sistema de seleção de voz existente, ZetesMedea Voice, com a mais recente tecnologia de voz de alto desempenho. Graças a esta atualização, o distribuidor de alimentos aumentará o rendimento e a produtividade, ao mesmo tempo que reduzirá os prazos de entrega e, em última análise, aumentará o valor para o cliente.

A Henderson Foodservice Ltd, uma subsidiária do Henderson Group, de propriedade familiar, proprietária das franquias Spar, Eurospar, Vivo e Vivoxtra na Irlanda do Norte, distribui alimentos e produtos relacionados à mercearia para o setor de varejo de conveniência há mais de 100 anos. A empresa enfrentou uma série de problemas de optimização da cadeia de abastecimento antes de começar a trabalhar com a Zetes em 2006 para digitalizar processos manuais de armazém e implementar o ZetesMedea Voice no seu armazém refrigerado.

“Através de vários anos de colaboração bem-sucedida, Henderson alcançou controle e visibilidade em tempo real de todos os processos da cadeia de suprimentos, desde o recebimento de mercadorias até a coleta e a chegada final dos mantimentos nas lojas. A utilização das soluções da Zetes não só proporcionou um rápido retorno do investimento, mas também ganhos de eficiência significativos em termos de taxas de erro reduzidas e maior eficiência operacional. Por isso, quando chegou a altura de atualizar a nossa solução de voz existente, ficámos mais uma vez em parceria com a Zetes.” Philip Mehaffey, Chefe de Logística do Grupo Henderson.

Tecnologia de alto desempenho

Investir em tecnologia de voz avançada permite que a Henderson garanta a capacidade de resposta de suas transações de armazém e garanta que a equipe sempre ofereça níveis excepcionais de atendimento ao cliente. A solução ZetesMedea Voice atualizada traz muitas funcionalidades de valor acrescentado, tais como acesso de visualização remota, o que implica que o utilizador pode partilhar o ecrã com a equipa de gestão remota do armazém. Isso dá ao back office controle operacional total e acesso em tempo real a uma grande variedade de dados, incluindo tarefas, produtividade e status de pedidos em um local central. Além disso, com o recurso de visualização de diálogo, o supervisor do armazém pode rastrear e visualizar fluxos de trabalho e tarefas em andamento, comprovando visibilidade do desempenho em tempo real. Caso ocorram erros, a gestão pode fazer alterações imediatamente e evitar interrupções. Com todos os recursos atualizados, Henderson pode acessar e monitorar facilmente relatórios de inteligência de desempenho e rastrear KPIs operacionais críticos em tempo real.
A natureza não treinada da solução também permite a rápida integração de novos funcionários, reduzindo o tempo gasto em treinamento e garantindo que novos operacionais possam estar operacionais em poucos minutos.

Gerenciando todo o ciclo de vida móvel

Através da implantação da Plataforma de Mobilidade MCL™, a Henderson pode gerenciar todo o ciclo de vida da infraestrutura móvel, desde a implantação e integração até o gerenciamento de aplicativos, dispositivos e usuários. Eles se beneficiam de uma abordagem de “construir uma vez, implementar para muitos”, colhendo todos os benefícios da mobilidade, mas sem a complexidade associada.

Seu uso garante 100% de transparência, disponibilidade de TI independentemente da localização, ciclos de reparo otimizados, manutenção remota flexível e gerenciamento econômico de processos e dispositivos.
“Temos trabalhado com Zetes há mais de uma década e sempre foram receptivos, abraçando nossos projetos de todo o coração. Estamos confiantes de que a nova atualização tecnológica nos fornecerá uma excelente plataforma à medida que continuamos a expandir nossos negócios.” acrescenta Philip Mehaffey.