Desbloqueando valor: principais tendências de transformação digital – IBM Blog

Embora a transformação digital seja uma tendência há alguns anos, as tecnologias emergentes tornaram esse movimento ainda mais importante. As empresas estão repensando seus modelos de negócios para se tornarem mais digitais e competitivas. Enfrentam um quadro cada vez maior de startups e organizações estabelecidas, que também tentam manter-se atualizadas sobre as tendências de transformação digital para alcançar uma vantagem competitiva.

As transformações digitais também permitem que as organizações façam uma pausa e identifiquem quais abordagens estratégicas valem a pena no ambiente atual e para onde devem direcionar as suas energias. Por exemplo, as organizações que estão a lutar para construir os seus próprios serviços de TI podem avaliar se alguma tecnologia legada interna deve ser substituída por tecnologias de fornecedores de software como serviço (SaaS).

A transformação digital é um componente importante das operações de negócios de uma organização moderna. Mas algumas organizações que iniciaram jornadas de transformação digital têm lutado para extrair valor dela, de acordo com a McKinsey. Um estudo recente descobriu que a McKinsey a pesquisa mostra que as organizações que “lançaram algum tipo de transformação digital” obtiveram, em média, apenas um terço dos benefícios de receita esperados.

As transformações digitais abrangem a cultura e as organizações, bem como as tecnologias mais recentes. Os diretores de informação (CIOs) devem trabalhar diretamente com os CEOs e outros líderes empresariais para se alinharem às mudanças culturais necessárias para tornar uma transformação digital bem-sucedida.

E embora nenhuma estratégia de transformação digital seja igual a outra, aqui estão algumas tendências recorrentes que ajudam as organizações a se envolverem em iniciativas de transformação digital bem-sucedidas.

Tendências de transformação digital que impulsionam uma vantagem competitiva

Tendência: Inteligência artificial e aprendizado de máquina

Estamos entrando no segundo ano de adoção generalizada de ferramentas generativas de IA. Como tal, as organizações estão cada vez mais interessadas em ver como podem aplicar todo o conjunto de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML) tecnologias para melhorar seus processos de negócios. Um recente Pesquisa do IBM Institute for Business Value descobriram que três em cada quatro CEOs afirmam que a vantagem competitiva depende de quem possui a IA generativa mais avançada.

É cada vez mais evidente que, nos próximos anos, a IA demonstrará muitos casos de utilização em que aumenta as atividades humanas e simplifica as tarefas, em vez de eliminar grandes setores da força de trabalho. Por exemplo, a IA generativa como motor imediato melhorará a eficiência ao reduzir drasticamente o tempo que os humanos levam para criar esboços, ter ideias e aprender informações importantes. Ele também criará chatbots mais inteligentes que podem resolver questões simples, o que melhorará a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, liberará os representantes de atendimento ao cliente para resolver problemas de pedidos maiores.

Além disso, o aprendizado de máquina será uma ferramenta incrivelmente poderosa para organizações orientadas por dados que buscam aproveitar melhor suas práticas de análise de dados. Por exemplo, o ML aplicado ajudará as organizações que dependem da cadeia de abastecimento a tomarem melhores decisões, em tempo real. Isto permitir-lhes-á lidar eficazmente com as condições ambientais e de mercado que poderão atrasar a entrega de matérias-primas, produtos acabados ou ambos. Mas as organizações ainda precisam de humanos para decidir quais ações tomar com base no que mostram os dados analisados ​​por ML.

Tendência: Automação

Como IA e ML, automação será um grande impulsionador da produtividade humana. As organizações que passam por transformações digitais provavelmente descobrirão grandes áreas de trabalho manual que podem e devem ser automatizadas. Por exemplo, automação de processos robóticos (RPA) pode automatizar atividades de comércio eletrônico, como processamento de pedidos, gerenciamento de estoque e resolução de problemas de clientes.

Tendência: computação em nuvem

As organizações passaram os últimos anos migrando para a nuvem. Quer usem a nuvem pública, a nuvem privada ou o ambiente multicloud, eles estão eliminando a etapa onerosa de manter seus próprios data centers. os provedores de serviços em nuvem usam tecnologias de nuvem para manter o tempo de atividade e a segurança, para que as organizações possam se concentrar em seus negócios principais.

Tendência: Cibersegurança

Em virtude de mover muitos serviços online, as organizações correm maior risco de ataques digitais. É provável que a postura de segurança existente de uma organização, construída para sistemas legados para uma força de trabalho menos distribuída, enfrente dificuldades no ambiente moderno. Uma das formas pelas quais as organizações estão a encarar a segurança cibernética de frente é através da adoção do movimento “shift-left”. Esta abordagem envolve mover as considerações de segurança cibernética para o início do ciclo de desenvolvimento, incorporando-as mais diretamente no código.

Outra forma como as organizações estão experimentando medidas de segurança avançadas é através do blockchain, que pode melhorar a integridade dos dados e proteger as transações.

Tendência: Edge Computing e Internet das Coisas

Dispositivos mais distribuídos exigirão maior interconectividade para gerar valor. O Internet das Coisas (IoT) permite que as tecnologias se conectem e se comuniquem entre si. Por exemplo, os fabricantes podem usar a IoT em suas fábricas para saber quando suas máquinas precisam de reparos, o que é conhecido como manutenção preventiva. Computação de borda torna a IoT mais eficiente e poderosa, aproximando os aplicativos empresariais de fontes de dados, como dispositivos IoT ou servidores de borda locais.

Tendência: transformações em todo o setor

As transformações digitais afetam diferentes setores de maneiras únicas. Por exemplo, hospitais e prestadores de cuidados de saúde aproveitaram a pandemia para repensar todas as suas práticas. Desviaram dinheiro e recursos para estabelecer poderosos serviços de telessaúde, como videoconferências, e melhorar o acesso dos pacientes aos registos de saúde. Mas fazer isso exigiu um investimento significativo em proteção de dados e cíber segurança melhorias, pois uma violação de dados contendo informações médicas confidenciais pode ser catastrófica.

Os provedores de serviços financeiros aumentaram o uso de APIs para poder explorar ecossistemas maiores e conectar-se com mais parceiros. E as organizações de consumidores encontraram maneiras de ampliar digitalmente a experiência do cliente, como quando Wimbledon criou comentários falados gerados por IA em videoclipes no aplicativo e site de Wimbledon.

Tendência: baixo código ou sem código

A transformação digital está mudando completamente o desenvolvimento tecnológico através do advento de abordagens de codificação mais visuais. Low-code ajuda a equipe DevOps simplificando alguns aspectos da codificação e nenhum código pode introduzir não desenvolvedores no processo de desenvolvimento. Esta abordagem exemplifica como a transformação digital combina avanços tecnológicos, como a criação de codificação orientada visualmente, com mudanças culturais. Esta mudança torna o desenvolvimento mais acessível a não-tecnólogos, quebrando silos e incentivando todos a participarem na construção de produtos e soluções.

Tendência: Trabalho remoto

A mudança para uma força de trabalho distribuída já estava acontecendo antes da pandemia. Embora algumas empresas ordenem aos trabalhadores que regressem ao escritório a tempo inteiro, muitas optam pelo trabalho híbrido ou por locais de trabalho totalmente remotos. Como tal, precisam de repensar os seus fluxos de trabalho, a forma como monitorizam elementos como a produtividade e a assiduidade, bem como a forma como implementam as tecnologias digitais necessárias para realizar o seu trabalho. Por exemplo, as organizações podem precisar configurar uma rede privada virtual (VPN) mais robusta e poderosa para permitir que os funcionários façam login e acessem documentos confidenciais.

Faça com que as tendências de transformação digital trabalhem para você

Embora cada jornada de transformação digital seja diferente, existem várias tecnologias emergentes e abordagens organizacionais que terão um impacto descomunal em quase todas elas. Conduzir uma transformação digital exige tempo e recursos e nunca está realmente concluído. Portanto, as organizações devem tentar abordá-los tendo em mente as últimas tendências e ferramentas para evitar alterações dispendiosas e desnecessárias no futuro.

Embora as transformações digitais exijam investimento e, em última análise, mudem a forma como uma organização conduz os seus negócios, há muitos benefícios se forem feitas corretamente. As organizações que obtiverem sucesso nas transformações digitais permanecerão à frente da concorrência, promoverão melhores relacionamentos com funcionários e clientes e estarão mais bem preparadas para o que pode vir.

As tecnologias emergentes e as forças sociais estão a criar novas experiências para os clientes que resultam em mudanças nas expectativas e exigências e perturbam os modelos de negócio. Os serviços profissionais da IBM Consulting para negócios ajudam as organizações a navegar em um mundo cada vez mais dinâmico, complexo e competitivo. Nós os ajudamos a alinhar a transformação digital com sua estratégia de negócios para criar vantagem competitiva e um foco claro no impacto nos negócios.

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