AR e VR são duas das tecnologias mais promissoras da era moderna. Ambos podem potencialmente revolucionar a forma como interagimos com o mundo ao nosso redor. No entanto, essas tecnologias levaram muito tempo para atingir todo o seu potencial.
Embora AR e VR existam há décadas, não foi até recentemente que eles ofereceram uma experiência de qualidade sem serem muito limitados por restrições tecnológicas ou não serem portáteis o suficiente para uso generalizado.
No entanto, eles têm feito ondas em muitos setores. E agora, a indústria de comércio eletrônico está embarcando. Statista relata que até 2023, haverá 1.4 bilhão de dispositivos AR em todo o mundo, projetada para aumentar para 1.73 bilhão até 2024.
O que devemos esperar de AR e VR em 2023 e além? Neste artigo, exploraremos o potencial de AR e VR para e-commerce e como eles podem melhorar sua experiência de compra.
1. Maior adoção de RA no comércio eletrônico
De acordo com uma pesquisa recente, 38% dos comerciantes relatou o uso de AR em 2022. É um aumento significativo em relação aos 23% relatados em 2017. E é compreensível, dados os benefícios da tecnologia AR para clientes de comércio eletrônico.
Por exemplo, permite que eles sintam que estão interagindo fisicamente com produtos em uma loja física enquanto estão online. A AR também pode ajudar os consumidores a visualizar como os produtos ficarão em suas casas ou em seus corpos, melhorando a experiência de compra e levando a decisões de compra mais informadas e menos devoluções.
Olhando para 2023, há seis tendências interessantes no espaço de compras AR para ficar de olho. Eles são:
1. Aplicativos de mídia social e filtros de câmera
Redes sociais aplicativos e filtros de câmera, com Snapchat e Instagram liderando a carga ao incorporar AR em suas plataformas. As marcas podem usar o SnapAR Lens Studio ou o Meta Spark para criar filtros AR envolventes e lentes que dão vida aos produtos. Um caso em questão é Gucci.
2. Tecnologia de teste virtual
Virtual tecnologia de prova para ver como os produtos aparecem para os compradores, como na página Sephora Snapchat.
3. Showrooms Virtuais
Os showrooms virtuais são semelhantes ao try-on, mas envolvem o comprador virando a câmera. Por exemplo, é popular entre lojas de móveis como a EQ3.
4. Melhores opções de hardware AR
Melhores opções de hardware AR, causadas por inovações em tecnologia móvel, como LiDAR e ToF (hardware de detecção de profundidade). Empresas como Google, Microsoft, Lenovo e Vuzix estão desenvolvendo óculos inteligentes para aprimorar a experiência AR.
5. Espelhos AR
Espelhos AR para compras na loja, auxiliando os compradores que estão na loja e não querem testar várias alternativas ou não podem por qualquer motivo.
6. Gamificar
Gamificando as compras na loja para conectar produtos físicos com aplicativos, criando uma experiência de compra divertida e interativa.
2. Experiências de compras on-line habilitadas para RV
A VR cria um ambiente visual imersivo, incluindo vídeos em 360 graus, fotos, demonstrações de produtos e experiências complexas usando dispositivos como o HTC Vive ou Oculus Quest.
Ao contrário do AR, o VR é totalmente simulado e desconectado do mundo físico. A RV pode beneficiar as empresas de várias maneiras, como:
- visitas virtuais a showrooms e lojas;
- visualização de produtos;
- maior engajamento do usuário;
- maior confiança do consumidor;
- taxas de conversão aprimoradas;
- melhores taxas de retenção;
- melhor atendimento ao cliente.
Porém, é fundamental lembrar da “síndrome do brinquedo brilhante” e evitá-la. Certifique-se de que as experiências de RV estejam alinhadas com suas metas de negócios e necessidades do cliente antes de optar por elas. As lojas de comércio eletrônico podem usar a RV para os seguintes fins:
- lojas virtuais com araras virtuais, oportunidade de encontrar amigos e fazer compras online juntos;
- “experimente antes de comprar”;
- experiências na loja;
- eventos ao vivo;
- educação interativa.
3. Introdução de IA em soluções de AR e VR
inteligência artificial pode se integrar às tecnologias AR e VR para revolucionar a experiência de compra. A representação 3D de produtos com IA no ambiente de um usuário pode aumentar as conversões. Como? Veja como a IA pode aprimorar as experiências virtuais:
1. Reconhecimento de Objetos
As experiências AR e VR podem se ajustar aos movimentos e ações do usuário, graças à capacidade dos algoritmos de IA de detectar e rastrear coisas em tempo real.
2. Visão computacional
Envolve reconhecimento e rastreamento de imagem, permitindo que o sistema responda ao ambiente.
3. Processamento de linguagem natural (PNL)
A PNL é sobre o uso de comandos de voz para as pessoas explorarem e interagirem com mundos virtuais.
4. Análise preditiva
Como a IA pode prever o comportamento do usuário, os comerciantes podem criar experiências personalizadas e proativas.
5. Análise de uso
A IA também pode ajudar a analisar os dados de uso e o feedback do cliente. Você pode otimizar seus serviços AR/VR e aumentar a satisfação do comprador com base nos resultados.
6. Experiências Personalizadas
Uma das maneiras de empregar insights do cliente é adaptar as ofertas aos seus gostos. Pode aumentar a satisfação e as vendas.
4. Criação de gêmeos digitais
No ano passado, houve um aumento no uso da tecnologia AR e 3D por marcas de moda para aumentar as vendas e o reconhecimento da marca nos mundos físico e virtual. E em 2023, podemos esperar que mais marcas utilizem AR de forma inovadora.
Inclui a capacidade de experimentar versões digitais de roupas físicas em seu avatar. Outro exemplo é desbloquear efeitos especiais para vestuário físico. Algumas marcas criam looks apenas digitais que os usuários podem capturar na câmera e compartilhar nas mídias sociais.
Essa tendência se torna possível graças às plataformas de avatar e recursos AR, como alvos de imagem e rastreamento corporal. Assim, as marcas podem oferecer e vender bens virtuais. E com NFC (Near Field Communication) e códigos QR incorporados em roupas físicas, você pode transformar uma coisa (por exemplo, uma camiseta) em designs infinitos.
5. Preocupações de segurança sobre o uso de AR e VR
Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a privacidade, segurança e segurança em computação. O metaverso, novos fones de ouvido e mais conteúdo AR e VR tornaram a segurança um foco maior. Os dispositivos agora podem coletar mais informações por meio do rastreamento dos olhos e das mãos. AR também depende de dados espaciais para imergir os usuários. É por isso que os clientes permanecem céticos quanto ao uso diário desses dispositivos.
Como as pessoas podem desfrutar com segurança das realidades digitais? Precisamos de novas estruturas, regulamentos e contratos sociais que priorizem a segurança. Tudo isso requer colaboração por meio de grupos de trabalho, Privacidade e discussões padrão e novas soluções de software para moderação e ameaças cibernéticas.
Palavra Final
Resumindo, AR e VR podem aprimorar o setor de comércio eletrônico, melhorando a experiência do cliente, gerando mais engajamento e reduzindo custos. Mas há muitos desafios a serem superados antes que essas tecnologias possam se tornar populares.
Por exemplo, alguns sites são incompatíveis com Fones de ouvido VR ou aplicativos AR. Por que? A razão é que eles não foram construídos com esses dispositivos em mente. E nem todo mundo possui um fone de ouvido ou smartphone capaz de usar essas tecnologias.
É por isso que os comerciantes de comércio eletrônico devem aproveitar essas novas oportunidades para não perder clientes em potencial devido a problemas de incompatibilidade. À medida que essas tecnologias melhoram, mais lojas online usarão AR e VR para oferecer aos compradores experiências de compra imersivas. O futuro do e-commerce é empolgante. E a realidade aumentada e virtual certamente desempenhará um papel significativo em moldá-la.
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Sobre o (s) autor (es) convidado (s)
Arte Malkovich
Art Malkovich é CEO e cofundador da Onilab, uma empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico. Ele tem cerca de 10 anos de experiência em gerenciamento de equipes e desenvolvimento web. Ele é apaixonado por acompanhar as tecnologias recentes e trabalhar em projetos inovadores, como soluções de comércio sem cabeça e PWAs em particular.
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- Fonte: https://arpost.co/2023/04/11/top-5-e-commerce-ar-and-vr-trends-2023/
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