O armazém está passando por uma enorme transformação, de repositório a central de atendimento, mas há riscos para o crescimento que precisam ser abordados. A robótica, a IA e a digitalização podem ser a chave para aumentar a capacidade. Por Craig Whitehouse e Tim Wright, diretores administrativos do Invar Group.
Qual é a forma do armazenamento moderno e para onde ele está indo? Longe do seu papel tradicional como repositório de inventário, o armazém tornou-se uma fonte de satisfação, seja reabastecendo lojas de retalho, alimentando linhas de produção just-in-time ou servindo uma base de clientes exigentes diretamente através do comércio eletrónico.
As exigências impostas ao desempenho do armazém aumentaram consideravelmente nos últimos dez anos, à medida que os decisores executivos perceberam o papel crítico que o armazém desempenha no cumprimento da “promessa do cliente”, desenvolvendo o alcance do mercado e fortalecendo a posição competitiva. do negócio.
O imediatismo é agora um imperativo comercial. As vendas podem ser ganhas ou perdidas dependendo da disponibilidade, velocidade de envio e proximidade com o cliente. Os prazos de entrega curtos e os prazos de entrega tardios desempenham um papel decisivo na conquista e retenção de clientes – e as margens, juntamente com a reputação da marca, podem ser melhoradas ou diminuídas pela velocidade e eficiência com que as devoluções são processadas e os reembolsos geridos.
Os armazéns estão a tornar-se rapidamente «fábricas de distribuição», cada vez mais mecanizadas, automatizadas e digitalmente integradas na cadeia de abastecimento mais ampla. O futuro parece brilhante, mas existem influências e desafios significativos que as empresas terão de considerar e agir para mitigar o aumento dos custos, proteger as margens e aumentar a capacidade.
Custos em alta
O aumento dos custos é uma preocupação imediata com o aumento dos preços da energia, o aumento dos salários e as taxas de transporte de contentores – embora em estabilização – ainda mais elevadas do que a norma pré-pandemia. Além disso, o salário mínimo nacional aumentou 6.6%, para £ 9.50 por hora, em abril passado, coincidindo com um aumento no Seguro Nacional de 1.25 centavos por libra, tanto para empregadores quanto para empregados. Esses aumentos nos custos podem corroer rapidamente as margens, levando muitas empresas a procurar soluções pontuais onde a automação possa ser ampliada ao longo do tempo.
Disponibilidade de mão de obra
A mão-de-obra já não está fácil e prontamente disponível. A Logistics UK informou no final de 2021 que mais de 13% das empresas estavam a enfrentar graves problemas no recrutamento de pessoal de armazém, em comparação com o outono de 2020, quando nenhum inquirido registou tais dificuldades. Da mesma forma, a Associação de Armazéns do Reino Unido informou recentemente que algumas empresas de armazenamento estavam a registar taxas de vacância superiores a 20%, com a sua CEO, Claire Bottle, a dizer que a indústria de armazéns tem “dezenas de milhares” de falta de funcionários.
A incerteza é um grande problema para muitas empresas que utilizam mão de obra flexível. As empresas podem descobrir que até 20% da mão-de-obra da economia gig pode não aparecer, criando problemas significativos para as empresas durante períodos críticos de pico. A incerteza quanto à disponibilidade de mão-de-obra pode agora ser um factor-chave, acima do custo da mão-de-obra, nas empresas que optam por investir na automação.
Ansiedade de abastecimento e a grande escassez de espaço
As questões de abastecimento são uma grande preocupação, tanto nos sectores da indústria transformadora como do retalho; uma combinação das consequências de uma recuperação global pós-pandemia e da complexidade decorrente dos procedimentos aduaneiros pós-Brexit. A incerteza sobre prazos de entrega, entregas e fornecimento de peças está dificultando o planejamento, impactando as linhas de produção e criando lacunas nas prateleiras do varejo. Estas questões relacionadas com o abastecimento levaram muitas empresas a adotar estratégias que melhoram a resiliência da cadeia de abastecimento. Consequentemente, as organizações estão a adquirir produtos mais perto de casa e, o que é mais importante, a aumentar os níveis de inventário, levando a uma procura sem precedentes por espaço de armazenamento.
No outono de 2021, o agente imobiliário Cushman & Wakefield informou que o espaço disponível no Reino Unido tinha caído para menos de 50 milhões de pés quadrados, o nível mais baixo desde que começou a monitorizar a disponibilidade em 2009. No entanto, esta escassez de espaço não é um fenómeno repentino, nem um problema de curto prazo e foi agravado pelo crescimento constante do comércio eletrônico.
Um relatório publicado em Janeiro de 2022 pela British Property Federation e pela Savills conclui que a procura de espaço de armazenamento em Inglaterra tem sido subestimada na política de planeamento durante uma década e que a procura futura será provavelmente pelo menos 29% superior aos níveis anteriores. Esta escassez crônica de espaço de armazenamento fez com que os aluguéis aumentassem 61%.
Com a escassez de espaço e o aumento dos aluguéis, as empresas precisarão se concentrar na maximização da produtividade dentro do cubo. No entanto, muitas empresas ignoram – ou não têm conhecimento – do potencial de utilização de tecnologia prontamente disponível para impulsionar o desempenho e, consequentemente, a capacidade.
e crescimento, a partir de uma pegada existente.
O impacto do comércio eletrônico
O comércio eletrônico mudou radicalmente a dinâmica do armazém. Uma mudança de ênfase nas cargas de paletes para processos de separação de pedidos de um ou poucos itens, necessários para o comércio eletrônico, aumentou drasticamente a dependência de encontrar grupos suficientes de mão de obra disponível. Até recentemente, isso não era um problema. No entanto, a mão-de-obra é agora um recurso escasso. As empresas que desejam crescer e aumentar a capacidade são limitadas pela fraca disponibilidade de mão-de-obra e pela concorrência das empresas locais por esses mesmos recursos limitados. Como resultado, as taxas de trabalho estão a aumentar.
A pandemia impulsionou o comércio eletrônico a novos patamares. Os números do ONS colocam as vendas pela Internet como percentagem do total das vendas a retalho em 30.4% em novembro de 2021, um aumento considerável em relação ao pico pré-pandemia de 21.6% em novembro de 2019. No auge do bloqueio em janeiro de 2021, esse número atingiu 37.8%. E embora os números tenham regressado a um crescimento mais modesto, com os consumidores a regressarem às ruas comerciais, as expectativas para o comércio eletrónico continuam elevadas.
De acordo com um relatório sobre comércio eletrónico publicado em fevereiro de 2022 pela Metapack with Retail Economics, os retalhistas do Reino Unido esperam um adicional de 19.6 mil milhões de libras em entregas ao domicílio online até 2025, prevendo-se que o online represente 49.7% do total de vendas não alimentares dentro desse período.
É importante ressaltar que o comércio eletrônico também deu às empresas de manufatura a oportunidade de vender diretamente aos clientes. A forma como essas empresas abordam o atendimento de pedidos pela Internet pode muito bem desempenhar um papel crítico na determinação do seu sucesso.
O desafio de apoiar o crescimento
Apoiar e possibilitar o crescimento futuro dos negócios tornou-se um grande desafio para os responsáveis pela realização. A mitigação dos custos pode ser uma questão perene para a maioria das empresas, mas uma mudança estrutural significativa no mercado de trabalho, na sequência do Brexit e da pandemia, juntamente com um mercado imobiliário de armazéns restrito – onde a disponibilidade é baixa e as rendas altas – colocou um grande número de empresas sob pressão intensa. Como é que o cumprimento pode acelerar eficazmente o crescimento quando é difícil encontrar mão-de-obra e espaço e os custos de ambos estão a aumentar acentuadamente?
Um número crescente de empresas está usando a automação inteligente de armazéns, como robôs, para aumentar a produtividade dentro do armazém; reduzindo a exposição a questões trabalhistas, mitigando custos operacionais e aumentando significativamente a capacidade. Na verdade, analista de tecnologia, Gartner, prevê que 75% das grandes empresas de armazéns terão adotado alguma forma de robôs inteligentes relacionados à intralogística até 2026.
Curiosamente, o baixo custo da tecnologia robótica coloca-a agora também ao alcance das PME. As pequenas empresas têm a oportunidade de aproveitar os ganhos de desempenho criados pelos Robôs Móveis Autônomos (AMRs) flexíveis e facilmente escaláveis, possivelmente dando-lhes uma vantagem competitiva sobre as empresas maiores sobrecarregadas por sistemas fixos desatualizados e inflexíveis.
A ascensão do robô
Os AMRs oferecem enorme flexibilidade e, principalmente, escalabilidade em tarefas tradicionais de mão-de-obra intensiva, como separação e armazenamento de pedidos. Os sistemas AMR combinados com a tecnologia pick-to-light podem aumentar o desempenho da seleção de pedidos de menos de 100 unidades por hora, usando métodos tradicionais, para até 400 coletas por hora, com um ROI que pode ser de apenas 12 meses.
Os robôs móveis também podem ser utilizados de forma eficaz para transportar paletes, gaiolas e contentores dentro de um armazém, ou para classificar encomendas, oferecendo uma alternativa mais flexível aos sistemas de transporte fixos. E os robôs móveis do tipo “siga-me” podem eliminar longas e demoradas execuções dentro do armazém, trabalhando como cobots ao lado dos operadores de separação. Também em câmaras frigoríficas, alguns AMRs são projetados para trabalhar em temperaturas de até –25°C e são resistentes à condensação – sendo até capazes de transportar duas gaiolas de proteção por vez.
Mas existem outras formas de automação que também são procuradas. O desembaciamento de contentores marítimos é uma tarefa que exige muita mão-de-obra e que faz com que muitas empresas procurem assistência alternativa mecanizada ou automatizada. Nas operações de devolução de comércio eletrónico, a velocidade com que os artigos podem ser processados e reexpedidos pode ajudar a aumentar a capacidade dos produtos de fast fashion, garantindo mais vendas e aumentando as margens. O uso de sistemas de bolsas suspensas pode desempenhar um papel importante no armazenamento de produtos de alta demanda próximos ao despacho, economizando um esforço considerável no retorno dos itens ao armazenamento.
Existe uma variedade desconcertante de AMRs e automação inteligente, todos com atributos técnicos específicos e capacidades adequadas a aplicações específicas. O problema de quem pretende aplicar esta tecnologia é saber qual é a mais adequada para a tarefa. Também importante é considerar a solução como um todo, que pode incluir sistemas ASRS, máquinas de embalagem automatizadas, classificadoras de bolsas suspensas, tecnologia pick-to-light, transportadores de rolos motorizados ou uma infinidade de outras tecnologias.
Conhecimento especializado
Nessas circunstâncias, é útil consultar um integrador de sistemas independente. Não estando vinculados a nenhuma tecnologia ou solução fabricada internamente, eles são livres para serem objetivos ao especificar a solução certa para a aplicação. Reunir uma combinação de tecnologias de forma coesa, com base na eficiência do processo e no desempenho geral, é o que conta e muito disso depende do desenvolvimento do software e das habilidades do integrador para adaptar com sucesso a solução para um desempenho ideal.
A tecnologia flexível combinada com software poderoso e inteligente permite uma nova forma de pensar. Um sistema de transporte convencional é normalmente instalado com um rendimento acordado, geralmente com um valor de pico projetado. Mas isso resulta no funcionamento do ativo abaixo da capacidade durante a maior parte do ano. No dia mais calmo, poderá suportar apenas um décimo do volume experimentado no pico. No entanto, uma solução que utilize AMRs poderia ser projetada para 70% do pico, com robôs adicionais trazidos durante os períodos de pico. É este nível de escalabilidade que oferece às PME um ponto de entrada flexível e de baixo custo para automação.
Avanços na simulação
O software de simulação dá vida a um conceito. Por exemplo, no Grupo Invar, investimos em tecnologia de simulação 3D de ponta que nos permite selecionar o hardware de manuseio de materiais mais adequado a partir de um catálogo virtual e reunir as tecnologias apropriadas como um sistema conceitual dentro do software. Então, ao inserir o conjunto de dados reais de um cliente, podemos aplicar a lógica de roteamento para nos permitir visualizar seu desempenho e ver antecipadamente quaisquer possíveis gargalos no sistema.
Testar um conceito desta forma destaca onde no sistema há capacidade demais e onde não há capacidade suficiente e, portanto, onde a expansão é necessária. Em seguida, você pode planejar cenários para o que se, como o dobro de pedidos ou o dobro de produtos, e se os movimentos lentos se tornarem rápidos e o que acontece no pico?
Transformação digital
A competitividade de uma empresa depende do seu acesso e análise de dados críticos. E as empresas inteligentes irão desenvolver armazéns inteligentes onde robôs, selecionadores, máquinas de embalagem e classificadores são perfeitamente integrados para produzir, não apenas um desempenho ideal, mas também dados valiosos que são partilhados em tempo real com sistemas mais amplos, a fim de proporcionar vantagem competitiva.
É a integração eficiente destes processos, tecnologias e software inteligente que permite a entrega rápida de uma solução e um futuro sem problemas. Um sistema inteligente, concebido por engenheiros de projeto especializados e implementado por profissionais competentes em controles e software, impulsiona a produtividade e oferece a agilidade necessária para responder às mudanças.
Como fornecedor independente e abrangente de soluções para armazéns automatizados, Grupo Invar é livre para selecionar a tecnologia mais adequada para a tarefa e, sendo uma organização multifacetada que reúne indivíduos qualificados com competências em software de gerenciamento de armazém, integração de sistemas e controles, assumimos a responsabilidade pelo sistema completo, pronto para uso, do início ao fim.
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