A escolha emocionante para o trabalho chato: como Mark Zimmerman deve equilibrar o hype com a realidade empresarial

A escolha emocionante para o trabalho chato: como Mark Zimmerman deve equilibrar o hype com a realidade empresarial

Carimbo de hora: 19 de janeiro de 2024, 1h03
Nó Fonte: 3077379

Quando começaram a surgir rumores sobre um novo comissário da LCS, o canal da LCS no YouTube carregou um novo vídeo. Intitulado, “Próximo Capítulo," a miniatura era a da personalidade do ar Mark Zimmerman parado em frente à Riot Games Arena, olhando para longe.

No primeiro minuto do vídeo, se você não tivesse conhecimento prévio, era uma dele relembrando seu tempo com League of Legends. E então, aos 57 segundos, a música toca e é ele que está de frente para um escritório chamado “Comissário”.

Acabamos de receber um maldito pacote de vídeos para o novo comissário da LCS?

É um grande contraste com o comissário anterior da LCS, cujo rosto nunca vimos, escondido atrás de uma estatueta de LEGO nas redes sociais.

Mark Zimmerman é agora o novo rosto da liga, procurando capturar a magia anterior que escapou dos esportes eletrônicos como um todo. Embora inexperiente no que diz respeito ao lado financeiro, Zimmerman traz uma vasta experiência como criador de conteúdo e funcionário da Riot Games – com destaque em sua transmissão como analista. Já faz muito tempo que ele era analista do Team Liquid.

Mas agora ele tem um papel muito maior do que o produto na tela.

Ele é responsável pela visão de longo prazo do produto – definindo metas e expectativas a serem cumpridas. Ele é responsável pela gestão dos parceiros da liga – muitos dos quais estão insatisfeitos com o estado atual das operações, buscando uma forma de sair, a menos que melhorem. Ele é o porta-voz e vendedor do produto para o público em geral e potenciais patrocinadores. E ele também é o homem que tem que analisar as demonstrações de lucros e perdas e tomar decisões informadas com base em sua compreensão de tais declarações.

É por isso que a Riot Games e outros recorrem frequentemente a “ternos” para esta posição. A pessoa que pode ficar na frente de uma mesa, vestida com trajes de negócios e percorrer uma apresentação em PowerPoint provavelmente construída por analistas juniores, mas lida com detalhes e prosa que o levam a pensar o contrário. Alguém que possa ler demonstrações financeiras e entender o que elas significam. Alguém que tenha visão de negócios.

Chris Greeley foi o primeiro a assumir o cargo e, sem dúvida, estabeleceu um padrão do que se espera do cargo. Ele inauguraria a nova era dos esportes eletrônicos, equilibrando parcerias com melhorias de produtos. E embora muitas vezes visto como um cachorrinho de estimação da empresa-mãe, ele o fez de uma maneira que agiu no melhor interesse da liga. Ele navegou por situações nada ideais – a pandemia de COVID-19 – e caminhou na linha tênue de situações difíceis com parceiros – como a remoção da Echo Fox.

Infelizmente, o seu sucessor não corresponderia a expectativas semelhantes. Com experiência em produtos, Jackie Felling seria encarregado de renomear o LCS – que, como muitos outros produtos de esportes eletrônicos – estava lutando para se recuperar das complicações do COVID-19. Os espectadores simplesmente não estavam sintonizados com o produto. E apesar de fazer alterações na transmissão e na forma como o público podia assistir às partidas, os telespectadores continuariam a não se transformar no produto, incapazes de se conectar com o conteúdo em sua tela. Entretanto, os parceiros começavam a revoltar-se – lutando para convencer os investidores de que havia futuro na liga.

Felling partiria em abril de 2023 devido a complicações de saúde, mas as únicas palavras que pareciam certas para definir seu mandato eram descrever como ela parecia ser uma pessoa legal. As folhas de chá diziam sobre alguém que estava perdendo a cabeça quando se tratava do cargo. Três organizações da LCS seguiriam o seu exemplo – uma das quais na TSM era um pilar para a região, cuja perda ainda parece pouco discutida e pouco reconhecida – centradas na noção de que a liga simplesmente não valia a pena.

A contratação de Zimmerman, por sua vez, parece um comentário de que uma mudança dramática foi reconhecida e necessária.

...

O vídeo buscaria principalmente interpretações positivas sobre realidades um tanto monótonas. Embora os fãs torçam por segmentos de mesas mais curtos, isso acontece às custas de empregos futuros e de futuros segmentos patrocinados. O tempo passado na secretária também está a ser trocado por conteúdos criados no futuro – muitos dos quais não foram bem recebidos pelo público. A liga de desenvolvimento da região — a North American Challengers League — foi indiscutivelmente a maior perdedora, agora dada a mudança de cemitério para promover o talento amador norte-americano, apesar dos elogios da comunidade à mudança do “Fearless Draft” e ao sucesso do ano anterior. Há também o anúncio de times jogando no patch ao vivo e drafts acontecendo fora do palco – ambos não parecem ser as decisões corretas quando se trata de integridade competitiva e o melhor para o jogo competitivo, mais “hype” do que valor real de entretenimento.

Em 9 de janeiro, Zimmerman estrelaria um vídeo intitulado Endereço LCS 2024, comentando sobre as mudanças na região para a próxima divisão. Seguindo o tom alegre de seu anúncio, ele lia decisões que já poderiam ter sido tomadas antes de sua contratação.

Embora os fãs tenham aplaudido o primeiro discurso de Zimmerman – e o primeiro deste tipo na região – foi notado. A repetição de citações de que a liga valorizará fortemente a contribuição da comunidade – destinada a inspirar a confiança dos fãs – pode ser argumentada que os líderes seniores não têm certeza da visão futura. Os especialistas não são os especialistas.

Zimmerman e companhia também não abordaram necessariamente os principais problemas que impactam o estado da liga – o maior dos quais são as oportunidades de receita para as organizações e a estabilidade financeira para os parceiros da liga. As organizações ainda não estão ganhando dinheiro. Nem abordam o maior fator envolvido nos números de audiência – os fãs querem assistir a bons jogos. Uma transmissão só faz muito quando você assiste a times ruins ou desempenhos ruins. A liga está tão focada na comercialização do produto que tem dificuldade em lembrar que os jogos em si têm sido o maior problema. Os torcedores não estão se conectando com os times da parte inferior da tabela e a liga tem lutado para apoiar times em ascensão – como o Golden Guardians, que saiu da última divisão.

A maior preocupação é: e se as coisas não melhorarem, e se as coisas continuarem a dar errado? Mesmo com anos como criador de conteúdo, enfrentando críticas públicas ou reações adversas por citações ou tomadas, os negócios são uma fera diferente. Não apenas a sua credibilidade está em jogo, mas também os empregos subjacentes e secundários.

Então, novamente, é por isso que você faz a escolha emocionante para o papel chato: distrair.

A contratação de Mark Zimmerman é um trágico lembrete de que o esports é uma indústria de amigos. É bajular e admirar à distância, aspirando a fazer parte de um dia. E alguém que guarda profundo ressentimento quando é desprezado ou rejeitado. A LCS não quer ter sucesso, ganhar dinheiro. As pessoas separadas só querem planos para o fim de semana.

Carimbo de hora:

Mais de A Casa dos Jogos