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Amazon está prestes a se tornar o maior varejista em 2024, segundo analistas do JPMorgan.
Enquanto os vendedores migram para o gigante do comércio eletrônico por sua proeminência on-line e pela facilidade de começar a vender, o sucesso na Amazon é longe de ser garantido. Assim como muitas marcas enfrentam problemas significativos para vender na Amazon, assim como aquelas que conquistaram sem esforço seu próprio nicho distinto.
Embora familiarizar-se com o ambiente de vendas certamente ajude, nem todas as marcas dedicam tempo para realizar a devida diligência e chegar a um entendimento completo das políticas da Amazon para vendedores. Isso apenas aumenta as chances de erros de atendimento, rupturas de estoque, preços excessivos e até mesmo suspensão de contas – devido a uma série de problemas, como atrasos no envio, mau atendimento ao cliente, descrições imprecisas de produtos ou violação dos termos de serviço.
Em outras palavras, conhecer os meandros de um mercado com alcance imensurável tornou-se fundamental para o sucesso do negócio.
Até mesmo os vendedores veteranos enfrentam problemas. Pegar pago por clique (PPC), por exemplo. Sua importância cresceu para impulsionar a visibilidade e as vendas na plataforma. Não investir em tal iniciativa pode deixar sua marca em dificuldades. Deixar de lançar sua própria marca própria também pode ser problemático quando novos participantes surgem com frequência. Não tornar os produtos elegíveis para remessa Prime também pode significar problemas. Os produtos atendidos pela Amazon (FBA) tendem a ter melhor desempenho no mercado.
A lista é infinita, então a questão permanece: como garantir uma boa parceria com a Amazon? Os itens a seguir costumam ser os melhores lugares para começar.
1. Realizar pesquisas de mercado
A diferenciação é fundamental para qualquer marca que venda na Amazon; e embora nem seja preciso dizer, o melhor meio é a pesquisa de mercado. Como qualquer outro lançamento, reserve um tempo para identificar lacunas e oportunidades em suas estratégias de vendas. Conheça a concorrência, o mercado e os clientes. Em seguida, use essas informações para determinar o que diferencia sua marca – recursos exclusivos, qualidade de serviço, opções de pacote, preço ou algo totalmente diferente. Destaque esses diferenciais em suas listas de produtos e materiais de marketing para ajudar sua marca a se destacar das milhares de outras opções.
Dica profissional: se você é um novo vendedor na Amazon, confira o site ferramentas embutidas. Os relatórios do Amazon Seller Central, por exemplo, oferecem insights sobre preços e classificação de vendas dos concorrentes. Além disso, procure ferramentas de terceiros, como Jungle Scout ou Helium 10, que oferecem recursos avançados de pesquisa – incluindo rastreamento de produtos, análise de concorrentes e pesquisa de palavras-chave – que podem ajudar a fornecer insights para destacar sua marca.
2. Determine a logística do estoque
Gerenciar estoque é fundamental. Basta perguntar à Amazon, que foi afetado por fechamentos de armazéns, demissões e desacelerações na expansão operacional, à medida que as vendas do comércio eletrônico desaceleraram este ano. Em resposta à mudança nas preferências dos consumidores e à desaceleração das vendas, os retalhistas têm descontado estrategicamente os preços no início desta época festiva para ajudar a resolver problemas de stock. Por exemplo, a Amazon realizou sua primeira “Venda Prime Early Access” em outubro, bem antes da correria do feriado.
Felizmente, a tecnologia (ou seja, software de gerenciamento de estoque e software de previsão) pode ajudá-lo a monitorar os níveis de estoque e a velocidade de vendas, prever a demanda e determinar as quantidades de novos pedidos. Apenas certifique-se de configurar pontos de reabastecimento e níveis de estoque de segurança para evitar excesso de estoque e ruptura de estoque.
Se este não for o seu forte, um parceiro com experiência na Amazon pode ajudá-lo a analisar os dados, gerenciar inventário e criar previsões. Quer você trabalhe com um parceiro ou não, certifique-se de revisar e atualizar regularmente as estratégias de estoque com base nas tendências do mercado, variações sazonais e dados históricos de vendas.
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3. Priorize o cumprimento
Certifique-se de que os produtos sejam preparados e embalados, especialmente ao usar Cumprimento pela Amazon (FBA). E aproveite o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear as interações com os clientes, automatizar as respostas e manter um registro das comunicações com os clientes.
Com um número cada vez maior de vendedores da Amazon no site (há quase 10 milhões agora), você nunca deve dar aos consumidores um motivo para procurar outro lugar, negligenciando o processo de atendimento. É um dos maiores erros do Amazon FBA que você pode cometer, já que a empresa é conhecida pela pronta entrega.
4. Monitore o desempenho regularmente
A Amazon fornece uma variedade de métricas de desempenho do vendedor, incluindo taxas de conversão, giro de estoque, desempenho de campanhas publicitárias e muito mais. Ferramentas de terceiros como Sellics, SellerApp, Merchant Spring ou ManageByStats podem preencher quaisquer lacunas de informação, pois oferecem recursos mais abrangentes de rastreamento de desempenho e relatórios. Em seguida, ajuste seus preços, níveis de estoque e campanhas publicitárias para permanecer competitivo e maximizar os resultados – bem como contornar os problemas mais comuns do Amazon Seller Central.
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5. Adapte quando necessário
Embora a Amazon ofereça um alcance inimaginável, o site é famoso por fazer alterações nas políticas da Amazon para vendedores. O mesmo pode ser dito sobre taxas, recursos e estruturas. Felizmente, você pode participar de fóruns de vendedores, assinar boletins informativos do setor e participar de webinars especializados para se manter informado. Ferramentas agregadoras de notícias como o Feedly podem suportar parte da carga, permitindo que você crie feeds de notícias personalizados e notificações sobre quaisquer alterações nas regras de vendas da Amazon.
Seja uma marca pequena ou grande, a paciência será importante. Raramente, ou nunca, você verá resultados imediatos. Mas, contanto que você siga as regras de vendas da Amazon e construa a presença de sua marca, você aumentará suas chances de sucesso.
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- Fonte: https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/selling-on-amazon-take-these-5-steps-to-knock-your-sales/466667
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