SAP fica nublado com chance de IA atrair brigada local

SAP fica nublado com chance de IA atrair brigada local

Carimbo de data / hora: 17 de maio de 2023 1h
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A SAP lançou uma série de tecnologias de IA e nuvem em meio a tentativas contínuas de mudar sua base majoritária de clientes de ERP no local para uma pilha mais adequada ao material branco e fofo.

Os analistas descreveram o acordo com a pilha de IA da Microsoft como “fruto fácil” e disseram que a oferta principal de ERP nem sempre estava indo longe o suficiente para justificar o caso de negócios para migração.

Em Orlando, na Flórida, o principal time de executivos e sócios da gigante alemã de software se reuniu esta semana para impulsionar a trajetória da empresa ao injetar novas tecnologias sob a bandeira do SAP Business AI.

Falando durante sua palestra, o CEO da SAP, Christian Klein, disse: “Incorporar IA generativa e chatbots inteligentes em nossos produtos envolve duas coisas. Primeiro, aumentando a produtividade de bilhões de usuários finais que trabalham com o software SAP e, segundo, abrindo novos recursos revolucionários para todas as funções de negócios.”

Como parte de seu acordo com a Microsoft, a SAP está integrando seu software de gerenciamento de capital humano SuccessFactors com Copiloto do Microsoft 365, Copiloto no Viva Learning, e o Serviço Azure OpenAI para acessar modelos de linguagem que analisam e geram linguagem natural.

A SAP está colocando seu próprio recurso de IA dentro de seus aplicativos de negócios. Por exemplo, um chamado Intelligent Collections estará disponível no SAP S/4HANA Cloud para ajudar os especialistas em cobrança a prever o risco de atraso no pagamento de uma fatura e priorizar melhor quais clientes precisam de acompanhamento.

Mas os usuários de ERP da SAP talvez estejam mais interessados ​​em planos para seus sistemas. A SAP tem lutado para levar os clientes de seu antigo sistema ERP ECC para seu mais recente sistema S/4HANA in-memory. Os números do Gartner mostram que, no quarto trimestre de 4, apenas 2022% dos clientes de ECC haviam licenciado o S/32HANA de alguma forma e apenas 4% haviam entrado em operação com a implementação de alguns componentes.

Para ajudar na mudança e “acelerar a transformação digital”, como diz a SAP, o fornecedor alemão está oferecendo o SAP Business Transformation Center, um novo componente projetado para oferecer o modelo digital para arquitetos de soluções. Ao analisar o sistema de origem SAP ERP Core Component (SAP ECC), um cliente pode determinar o escopo da transição de dados para o SAP S/4HANA Cloud, disse a SAP.

O SAP Signavio, construído a partir de uma aquisição recente, também ajudará na “mineração” de processos existentes. O SAP Business Transformation Center determina quais dados precisam ser transferidos enquanto a ferramenta SAP Cloud Application Lifecycle Management “orquestra” a transição para rastrear tarefas individuais do projeto.

Liz Herbert, principal analista da Forrester, disse que os clientes sabem que precisam mudar para S/4HANA devido a um prazo de manutenção iminente (2027), além de precisar de uma tecnologia melhor alinhada a um mundo moderno, ágil, adaptável e baseado em IA.

“Eles gostam de ter ferramentas que podem ajudar, especialmente aquelas com baixo ou nenhum custo como essas”, disse ela. “No entanto, eles ainda precisam acreditar que há um caso de negócios para gastar dinheiro e recursos significativos para fazer a transformação agora e esse continua sendo o problema número um que vemos. Essas ferramentas podem ajudar nesse caso de negócios, mas nem sempre vão tão longe quanto precisam para justificar dezenas ou mesmo centenas de milhões em gastos, o que é uma realidade para clientes maiores.”

O foco da SAP em todos os seus anúncios foi em novos recursos para software implantado na nuvem pública. A tendência tem usuários problemáticos em seu coração de língua alemã, que convocou o fornecedor a disponibilizar novas tecnologias no S/4HANA no local, devido às grandes quantias que alguns clientes investiram para fazer a migração do ECC.

No entanto, Herbert observou que o SAP ainda está mais aberto à implantação não SaaS do que outros grandes ERPs como o Oracle. “Há um tom de mudança para a nuvem que é verdade em todo o mercado de ERP, independentemente do fornecedor. A SAP está um pouco atrasada nessa mudança em relação a outros pares importantes”, disse ela.

Holger Mueller, vice-presidente e principal analista da Constellation Research, disse que era bom que a SAP finalmente adotasse uma abordagem programática para atualização. “Isso reduzirá o custo de atualização para os clientes, mas a prática terá que mostrar quanto”, disse ele, acrescentando que priorizar a nuvem com novas tecnologias foi “a cenoura para incentivar os clientes a atualizar”.

“A grande ajuda aqui é a IA generativa que técnica e comercialmente precisa viver na nuvem.”

Ele disse que a SAP trabalhando com o Copilot da Microsoft era "apenas a fruta mais fácil" e "a SAP só tinha algumas semanas para chegar a alguma coisa".

A SAP está acompanhando o pacote em termos de introdução de IA em seus aplicativos de negócios. Recentemente, o fornecedor de CRM Salesforce introduziu Folga GPT à plataforma de colaboração que adquiriu em 2021.

No mínimo, os novos recursos atrairão o alto escalão corporativo. Uma pesquisa recente do Gartner descobriu que a IA é a principal tecnologia que os CEOs e executivos seniores acreditam que terá um impacto significativo em seu setor nos próximos três anos, citada por 21% dos entrevistados. ®

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